5．項目驗收

上線運行之后，項目實施進入運維支持階段。系統(tǒng)上線在運維支持下進入正常運行六個月以上，在滿足項目目標的條件后，進入項目驗收。企業(yè)提出項目驗收申請是上線運行階段完成的里程碑標志。

(1)知識轉(zhuǎn)移。上線運行之后，項目組需要按照項目合同規(guī)定，對企業(yè)運維人員做好知識轉(zhuǎn)移工作，包括移交各類項目文檔資料，進行針對性技術(shù)培訓(xùn)，傳授MES系統(tǒng)的運營維護技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)移。

(2)運維支持。運維支持是保證系統(tǒng)上線運行后對生產(chǎn)運營業(yè)務(wù)持續(xù)的保障手段。根據(jù)項目實施保證提供的三級運維支持模式，在對企業(yè)運維人員充分做好知識轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)上，落實總部層面運維支持至關(guān)重要。一個是建立“幫助熱線”，及時解決最終用戶提出的、企業(yè)運維人員難以解決的問題；二是建立問題提報機制，跟蹤問題的解決情況；三是協(xié)助企業(yè)建立技術(shù)支持客戶服務(wù)中心機制，以關(guān)鍵用戶為主體，便于長期的后續(xù)支持。

(3)系統(tǒng)驗收。項目驗收是項目完成的標志。在完成項目驗收測試基礎(chǔ)上，啟動項目驗收程序。項目驗收中，要確保項目檔案的完整齊全，總結(jié)項目應(yīng)用成效，提出項目的工作報告、技術(shù)報告，為參與驗收的專家、領(lǐng)導(dǎo)對項目做出準確評估做好準備。