5．項(xiàng)目驗(yàn)收

上線運(yùn)行之后，項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)入運(yùn)維支持階段。系統(tǒng)上線在運(yùn)維支持下進(jìn)入正常運(yùn)行六個(gè)月以上，在滿足項(xiàng)目目標(biāo)的條件后，進(jìn)入項(xiàng)目驗(yàn)收。企業(yè)提出項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)是上線運(yùn)行階段完成的里程碑標(biāo)志。

(1)知識(shí)轉(zhuǎn)移。上線運(yùn)行之后，項(xiàng)目組需要按照項(xiàng)目合同規(guī)定，對(duì)企業(yè)運(yùn)維人員做好知識(shí)轉(zhuǎn)移工作，包括移交各類項(xiàng)目文檔資料，進(jìn)行針對(duì)性技術(shù)培訓(xùn)，傳授MES系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)移。

(2)運(yùn)維支持。運(yùn)維支持是保證系統(tǒng)上線運(yùn)行后對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)的保障手段。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施保證提供的三級(jí)運(yùn)維支持模式，在對(duì)企業(yè)運(yùn)維人員充分做好知識(shí)轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)上，落實(shí)總部層面運(yùn)維支持至關(guān)重要。一個(gè)是建立“幫助熱線”，及時(shí)解決最終用戶提出的、企業(yè)運(yùn)維人員難以解決的問(wèn)題；二是建立問(wèn)題提報(bào)機(jī)制，跟蹤問(wèn)題的解決情況；三是協(xié)助企業(yè)建立技術(shù)支持客戶服務(wù)中心機(jī)制，以關(guān)鍵用戶為主體，便于長(zhǎng)期的后續(xù)支持。

(3)系統(tǒng)驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收是項(xiàng)目完成的標(biāo)志。在完成項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試基礎(chǔ)上，啟動(dòng)項(xiàng)目驗(yàn)收程序。項(xiàng)目驗(yàn)收中，要確保項(xiàng)目檔案的完整齊全，總結(jié)項(xiàng)目應(yīng)用成效，提出項(xiàng)目的工作報(bào)告、技術(shù)報(bào)告，為參與驗(yàn)收的專家、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目做出準(zhǔn)確評(píng)估做好準(zhǔn)備。