4.1.5.2 范圍管理

信息化項目的需求在項目早期往往不夠清晰，隨著項目進展，用戶對信息化項目的理解不斷加深，對能夠支撐的業務功能的IT技術細節逐漸清晰，就會提出新的需求。由于需求變化導致項目范圍發生變更，是信息化項目特別容易發生的問題。項目范圍就是指為了確保項目目標得以實現所必須完成的全部項目工作，它是根據對項目最終要交付的成果的特性描述及項目目標而界定出來的項目工作界限。

項目范圍管理主要關心的是確定和控制哪些是必須完成的工作，哪些是項目以外的工作，其管理目標是確保項目范圍的可控性，所包含的項目管理過程主要有收集需求、定義范圍、編制工作分解結構(WBS)、控制范圍以及核實范圍等，其工作內容主要包括確定項目范圍、核實項目范圍和控制項目范圍變更。

收集需求是一個為收集、記錄并定義項目干系人需求的管理過程，需求是項目業主、用戶和其他干系人提出的可以適當量化的需要和期望，掌握和理解項目需求，對促進項目成功具有重要作用。

定義范圍是編制項目詳細描述、形成項目范圍說明書的管理過程，對于項目成功至關重要。

編制工作分解結構(WBS)是把項目可交付成果和項目工程分解為較小的、更易于管理的工作單元( work unit)的管理過程，它以項目可交付成果為對象，將項目工作和可交付成果逐級分解到工作包的層級。工作包是WBS的底層，是能夠可靠的估算、管理工作成本和活動持續時間的基本單元。

控制范圍是監控項目的范圍狀態、管理范圍基準變更的管理過程，確保所有項目的變更請求、項目的整改建議都經過控制整體變更管理過程。核實范圍則是項目交付與驗收時，與項目業主與用戶共同審查應交付成果，確認項目成果，實現項目驗收的管理過程。