5．IT績效管理

中國石化一貫強調“建設有效益的信息化”，重視IT投資回報，以持續推進IT深度應用來不斷提升信息化價值。為此先后開展了IT內部控制、信息系統應用達標、ERP深化應用典型企業培養和信息安全測評等工作，制定并推行了企業信息化水平評價考核指標體系，對企業一定時期的信息化能力水平和應用效果進行評價。通過相關評價數據的積累，為管理層提供科學、可量化的IT決策依據。

在IT應用評價方面，以ERP系統為主線創新構建了IT應用體系，明確了事業部和相關業務部門是ERP等信息系統的應用主體，建立了ERP規范應用達標標準和深化應用考核指標體系，將ERP考核細則納入企業經濟責任制考核體系；制定了企業高層管理人員ERP系統應用績效考核制度。

在IT投資評價方面，項目立項前期即開始論證項目的科學性與可行性，完善項目全周期管理，并實施了IT項目后評估，對IT投資的績效管理正逐年加強。

在IT服務評價方面，借助一體化運維平臺的運維對象管理、監控服務管理、運維信息交流功能，實現對IT服務水平的監控。其中監控服務管理由工作系統、管理系統和監控系統組成，工作系統包括熱線服務臺、基礎設施工作臺和應用系統工作臺；管理系統包括事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等；監控系統包括網絡監控、主機監控、數據庫監控等。

按照COBIT的IT成熟度評價方法來衡量，中國石化目前的IT治理成熟度已超過了“定義級”，部分達到了“量化管理級”，但是，距“最佳化級”還有一定的距離，如圖2-5所示。隨著持續推進“兩化深度融合”，企業的IT治理環境會越來越好，IT治理的成效會越來越突出。