在需求分析領(lǐng)域，用戶調(diào)研可以說是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。用戶調(diào)研具體可以分為兩大類，定性分析和定量分析。兩者有什么區(qū)別呢？具體如何區(qū)別？中培偉業(yè)《需求分析與管理最佳實踐》培訓(xùn)專家李老師作為行業(yè)專家李老師在這里進項了詳細(xì)介紹。

定性分析

定性分析一般多用于產(chǎn)品的1、2階段，常用的方式包括，用戶訪談、無領(lǐng)導(dǎo)小組等，具體的操作方式我就不做具體介紹了，網(wǎng)上會有一些詳細(xì)的操作方法，這里我想要說的是在進行定性分析時，我們需要具體的點，在進行定性類型的分析時，首先我們要記住，千萬不要相信你的用戶，很多時候，由于詢問的方式不對，用戶會因為心理防御機制，向你提供不真實的答案，所以，我們需要做的是，了解用戶客觀行為，詢問用戶客觀性問題？舉個例子，你用過什么樣的相機就是一個客觀性問題，用戶給你的是客觀性答案，而如果你問，你認(rèn)為某某手機怎么樣？這是一個主觀性問題，很多時候，用戶為了表現(xiàn)自己很聰明不會給到你真實的答案。了解到用戶的客觀行為后，請立即詢問用戶客觀行為后的客觀原因，如此往復(fù)，可以得到想要的結(jié)果。

定性分析人數(shù)一般5-8人，當(dāng)然，每個人都必須是代表一類用戶。如果調(diào)查的是一類用戶，那結(jié)果是完全沒有多少意義的。

定量分析

說到定量分析，大多情況下時使用問卷進行調(diào)查，而且樣本量在1000以上，才是有意義的。還有在進行定量調(diào)查時，需要先做好定性調(diào)查，保證在每個問題中遺漏重要選項。

補充：在小型創(chuàng)業(yè)公司，如果沒有足夠的能力去收集到這么多樣本的話，可以采A/B測試等成本比較低的方式。

業(yè)務(wù)發(fā)展的要求

公司會根據(jù)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，產(chǎn)生一些需求，一般情況下，產(chǎn)品在拿到這類需求時，需要注意一下幾點，1、需求往往是表面的，產(chǎn)品經(jīng)理需要詢問對接人，做這個需求的目的是什么？以及想通過這個需求得到什么樣的結(jié)果？如果有必要，可以直接與該項目的總負(fù)責(zé)人對接，這樣能夠得到比較真實可靠的答案。確認(rèn)這些有什么好處呢？首先，可以防止功能發(fā)生偏移，因為你并不能保證提過的需求有很準(zhǔn)確的將公司的想法描述出來，所以確認(rèn)這些，可以有效的避免這種情況的發(fā)生。其次，這些需求未必是最合適的方案，產(chǎn)品經(jīng)理在了解了目的以后，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗，跟對方提出更優(yōu)的建議，這樣也能向?qū)Ψ襟w現(xiàn)個人的獨立思考能力。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析

這種方式也要求先上線產(chǎn)品，從而才能收集產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如常規(guī)的訪問瀏覽數(shù)據(jù)，這個可以通過專業(yè)的統(tǒng)計工具來收集，如Google

Anlystic、百度統(tǒng)計、站長統(tǒng)計等等，再有用戶的訪問數(shù)據(jù)，包括瀏覽痕跡、點擊痕跡、在每個頁面上的瀏覽時長，整體的瀏覽順序等等，這些需要預(yù)先埋點，等于說必須要在設(shè)計的時候就考慮到后期的這種數(shù)據(jù)收集的需求，從而為后面的數(shù)據(jù)分析打下基礎(chǔ)，否則獲取不到數(shù)據(jù)，何談分析呢？有了數(shù)據(jù)之后還要注意分析的方法，所以產(chǎn)品經(jīng)理要稍微知道一點數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的知識，能夠從數(shù)據(jù)當(dāng)中尋找關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)關(guān)系，從而得出結(jié)果。

競品分析

競品分析，可以從產(chǎn)品的戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、視覺層5個方面入手，每個產(chǎn)品經(jīng)理可以根據(jù)不同的需要，在不同層面展開不同分析。