在需求分析領域，如何對用戶的需求進行有效處理，關系著需求分析的質量和效果。對此，中培課堂《需求分與管理析最佳實踐》專家王老師在這里對需求人員在“需求處理階段”應該做的進行了詳細介紹。王老師指出，在這一階段，我們需要對用戶的需求進行梳理、分析與放大處理。

一、需求梳理

（1）建立你自己的需求池

這個需求池可能是協作工具的一個模塊，也可能是你自己的一張表格，無論是什么，關鍵是你要在上面記錄你在工作中收集到的創意、想法、功能、優化，并做出一個基本的優先級判斷。

（2）對需求進行判斷

我們可以從以下角度嘗試對需求做出一些合理化的期望：相應數據的變化期望，例如：某個你認為可以提升用戶興趣的功能，其必然會在產品的打開次數、DAU、MAU等等數據上產生變化；效率的提升，例如：某一個流程的優化或者某一個系統內部對象的重構所帶來的效率的提升，當然這里的效率可能指的是用戶在使用過程中的效率，同樣也可能是系統本身的運算效率；數據的期望和效率的提升是我們在整理需求過程中的一個判斷，同樣也是需求合理化的體現。

（3）需求的劃分

對于需求的劃分，你可以從多個維度來考慮，例如：一個需求涉及的功能，究竟是新的模塊化功能，還是單純在現有功能進行優化（長需求 or 短需求）；再例如：我們根據產品所處在的不同階段，根據需求的來源進行劃分，市場及運營反饋的需求、客戶反饋的問題、產品本身的優化等等。

二、需求的分析

（1）對現有邏輯的影響

思考新需求對現有業務邏輯的影響，有些表面上的影響，當然你也同樣要考慮到一些潛在的影響，這同樣是你對需求評估的一個重要標準。

（2）需求與現有流程的對應及擴展

新的需求可能會涉及到新的流程、新的功能，當很多新東西出現的時候，我們同樣要在邏輯層面考慮到“可復用”，并且在設計中考慮到“擴展性”。

（3）展現的豐富 + 從“可用”到“易用”

對于一些針對用戶的前端優化需求，可能更多的我們要分析其真實的目的，不僅僅是在設計和交互上進行一次次的優化，很多時候我們更應該從“可用”到“易用”的角度出發去分析需求。

（4）多部門配合、多角度規劃

很多時候一個需求對應的功能不僅僅涉及到開發和技術，當其實現之后更要市場、運營等等部門進行配合，所以在這之前你就要做到“心里有數”，全面思考并給出合理化的建議和方案。

三、需求的放大

需求的放大更針對一些新的功能，或者流程變動；對于一些簡單的優化我們直接進行下面的設計可能更加的直接有效，當然這同樣是在你的細致思考之后。

（1）解構需求鏈條

針對一些流程性的東西，我們應該對其進行詳細的梳理和串聯，這時候一張大白紙、一只筆，按照流程寫下一些可能是你想到的所有東西，這樣更有助于你快速的分析；接下來整理每個節點，整理并劃分你寫的東西，將其串聯起來，為接下來的分析做好準備。

（2）尋找背后的邏輯

拆解細分需求背后的邏輯，對每一個你整理的節點進行更加詳細的分析，這時候你可以結合你剛剛所寫的所有和這個節點相關的信息一起進行考慮，這也會讓你思考的更加全面。舉個尋找背后邏輯的簡單例子：在我們設計用戶下訂單這樣一個操作的時候，其實我們要考慮到訂單的整合、支付、交易以及連續的后置操作等等，這也都可以屬于下訂單背后的邏輯。

（3）對應用戶形態

當我們從流程和功能的角度對需求進行放大后，接下來其實是將需求對應到具體的用戶形態，舉個例子：當我們考慮支付方式的時候，除了主流的支付寶，微信這樣的支付方式，是不是同樣要根據受眾人群的不同考慮添加銀聯支付甚至線下匯款等方式，當然這要根據你的具體業務進行具體的考慮。

 四、落地實施

在經過一系列的整理和思考之后，接下來就進入到具體的落地執行階段，這里可能涉及到對需求進行一次最終的整理。將這些匯總成一份可以呈現的方案，最后進行原型的設計。當然這些我們不必多說，但是有一點我們要注意：我們更要在設計中充分的展現出每一個細節需求，其實這也是在要求我們注重細節的設計，這是對我們產品的肯定，同樣會讓用戶在使用的過程當中體會到產品與技術帶來的溫暖。