1. 相關(guān)方映射與分析技術(shù)

權(quán)力/利益矩陣：根據(jù)相關(guān)方的權(quán)力大小和對項(xiàng)目結(jié)果的利益程度進(jìn)行分類

高權(quán)力/高利益：重點(diǎn)管理

高權(quán)力/低利益：保持滿意

低權(quán)力/高利益：保持告知

低權(quán)力/低利益：最小監(jiān)督

相關(guān)方立方體：從三個維度(權(quán)力、利益、態(tài)度)分析相關(guān)方

影響方向分析：識別相關(guān)方之間的影響關(guān)系

社會網(wǎng)絡(luò)分析：分析相關(guān)方之間的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

2. 相關(guān)方參與評估矩陣

3. 溝通管理工具

溝通需求分析

溝通渠道計(jì)算(n(n-1)/2)

信息發(fā)布系統(tǒng)

反饋機(jī)制設(shè)計(jì)