需求分析作為軟件研發(fā)至關(guān)重要的工作，也是開(kāi)發(fā)人員非常頭疼的工作。很多人之所以非常反感客戶的需求，其中的重要原因就是因?yàn)椴荒苌羁填I(lǐng)回需求分析這項(xiàng)工作的性質(zhì)和原則。中培課堂《需求分析與管理最佳實(shí)踐》培訓(xùn)專(zhuān)家郭老師在這里介紹了需求分析領(lǐng)域的6大法條，希望能夠?qū)μ岣邚V大需求人員和研發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解。

原則１ 永遠(yuǎn)不要顯得比客戶更聰明

第一條：了解需求，而不是去批評(píng)客戶；

第二條：客戶比你更熟悉業(yè)務(wù)的環(huán)境；

第三條：客戶總是知道問(wèn)題在哪兒，你的工作就是要讓他們自己愿意說(shuō)出來(lái)；

原則２ 尊重用戶的現(xiàn)實(shí)選擇

第一條：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；

第二條：提供最合適的解決方案，而非最好或最貴的方案；

第三條：不要把客戶當(dāng)傻瓜；

原則３ 轉(zhuǎn)述需求的人也是客戶

第一條：轉(zhuǎn)述者一般會(huì)把自己想象成設(shè)計(jì)者；

第二條：轉(zhuǎn)述者可能會(huì)遺漏或補(bǔ)充一些額外的需求；

第三條：對(duì)轉(zhuǎn)述者的自由發(fā)揮不應(yīng)抱怨和生氣，而是將其視為客戶；

原則４ 客戶和用戶要區(qū)別對(duì)待

第一條：產(chǎn)品為最終用戶設(shè)計(jì)，需求的功能轉(zhuǎn)換為最終用戶的使用要求而確定；

第二條：為客戶尋找價(jià)值上的需求；

第三條：用戶的利益高于一切；

原則５ 用最簡(jiǎn)單的文字工具記錄需求

第一條：所有人都能懂的東西，最不容易出錯(cuò)；

第二條：不需要再學(xué)習(xí)的東西，最不容易出錯(cuò)；

第三條：不要希望客戶能花更多的時(shí)間來(lái)了解需求轉(zhuǎn)換后的模型；

第四條：保持溝通的通暢，是了解需求的保障；

原則６ 天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐

第一條：客戶從來(lái)沒(méi)有不合理的需求；

第二條：客戶的要求都是可以實(shí)現(xiàn)的；

第三條：我們能做這事－這是所需的費(fèi)用；