需求分析是軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域當(dāng)中的重要工作環(huán)節(jié)，中培課堂《需求分析與管理最佳實(shí)踐》培訓(xùn)專(zhuān)家郭老師表示，我們做需求分析應(yīng)當(dāng)化繁為簡(jiǎn)，不必去拘泥于那些過(guò)程。怎樣化繁為簡(jiǎn)？尋找適合自己的，避免做過(guò)度分析和設(shè)計(jì)，這種思想也是敏捷開(kāi)發(fā)的精髓。比如我所從事的管理軟件的研發(fā)，關(guān)注業(yè)務(wù)流程、關(guān)注業(yè)務(wù)實(shí)體、關(guān)注規(guī)則約束，功能方面的需求就分析完成了大半。然后再關(guān)注查詢(xún)報(bào)表、關(guān)注外部接口、關(guān)注打印導(dǎo)出等細(xì)小功能，功能方面就差不多了。
　　郭老師進(jìn)一步指出，需求分析人員最容易忽略的部分就是非功能需求。非功能需求更加靠近的是技術(shù)，是設(shè)計(jì)，是實(shí)現(xiàn)，是架構(gòu)師關(guān)注的內(nèi)容，是需求人員最不擅長(zhǎng)的方面，這也是非功能需求為什么常常被忽略的重要原因。正因?yàn)槿绱耍軜?gòu)師應(yīng)當(dāng)盡早參與到項(xiàng)目中，參與到需求分析中，盡早分析需求的技術(shù)可行性，盡早考慮性能、安全性、可靠性等非功能需求，盡早開(kāi)始架構(gòu)設(shè)計(jì)。
　　在非功能需求分析中另一個(gè)非常常見(jiàn)的錯(cuò)誤，就是將非功能需求僅僅歸結(jié)為一些放之四海而皆準(zhǔn)的原則，比如專(zhuān)門(mén)拿出一章來(lái)描述報(bào)表查詢(xún)效率要怎樣、系統(tǒng)易用性要怎樣。誠(chéng)然，這些原則性的東西是十分必要的，但許多非功能需求不能僅僅停留在這些基本原則上，要落實(shí)到對(duì)一個(gè)一個(gè)功能的分析中。
　　那么哪些是非功能需求呢？郭老師將其歸納為“URPS+”，即可用性（Usability）、可靠性（Reliability）、性能（Performance）、可支持性（Supportability）以及其它（+）。而這5部分我們可以進(jìn)一步細(xì)化。
　　可用性是一個(gè)非常寬泛的概念，它泛指那些能讓用戶(hù)順利使用系統(tǒng)的指標(biāo)，包括易用性（易操作、易理解）、準(zhǔn)確性、安全性（權(quán)限體系、訪(fǎng)問(wèn)限制）、兼容性（服務(wù)器、客戶(hù)端的兼容度），等等。
　　可靠性就是系統(tǒng)可以可靠運(yùn)行，包括系統(tǒng)成熟度（數(shù)據(jù)吞吐量、并發(fā)用戶(hù)量、連續(xù)不停機(jī)性能等）、數(shù)據(jù)容錯(cuò)度、系統(tǒng)易恢復(fù)性，等等。
　　性能，郭老師認(rèn)為是需求分析階段最主要的分析內(nèi)容。用戶(hù)對(duì)性能的要求沒(méi)有止境，但現(xiàn)實(shí)卻是殘酷的。性能受到許多因素的影響，包括業(yè)務(wù)需求、軟件設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)部署方式，等等。其中，業(yè)務(wù)需求和部署方式，對(duì)性能的影響是最大的，我們必須在需求分析階段就想清楚，解決掉。

系統(tǒng)部署架構(gòu)對(duì)性能的影響也是巨大的。一個(gè)管理系統(tǒng)，是市級(jí)集中，還是省級(jí)集中，甚至全國(guó)集中，對(duì)性能的考量是不一樣的。市級(jí)集中不會(huì)過(guò)于擔(dān)心性能的問(wèn)題；省級(jí)集中就必須要考量并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)量，是否要建立集群；全國(guó)集中就必須考量是否使用消息隊(duì)列，所有流程是否有性能瓶頸，以及采用什么技術(shù)架構(gòu)更適于并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)等等。而這一切都是系統(tǒng)架構(gòu)師應(yīng)當(dāng)考量的內(nèi)容。
　　最后一個(gè)內(nèi)容，也是最容易被忽略的一個(gè)內(nèi)容，就是可支持性。可支持性，就是軟件的可維護(hù)性、易變更性。可支持性對(duì)于客戶(hù)是透明的，不可見(jiàn)的，因此客戶(hù)通常不關(guān)心這個(gè)。由于時(shí)間緊、人員素質(zhì)參差不齊，這部分也常常為管理者所忽略。但試問(wèn)，誰(shuí)沒(méi)有維護(hù)糟糕系統(tǒng)的痛苦經(jīng)歷？誰(shuí)們的系統(tǒng)維護(hù)了數(shù)年經(jīng)過(guò)數(shù)次升級(jí)后還能維護(hù)？在需求分析與設(shè)計(jì)階段，可支持性實(shí)際上體現(xiàn)在，我們是否能有效識(shí)別系統(tǒng)可變的需求，并能夠提供合理的方案。這體現(xiàn)的也是架構(gòu)師的功底。

郭老師將需求分析比喻為一個(gè)撒大網(wǎng)的過(guò)程，而不是姜太公釣魚(yú)的過(guò)程。功能需求固然重要，非功能需求同樣重要。我們?cè)谶M(jìn)行非功能需求的分析時(shí)，除了制訂整體的原則以外，還要落實(shí)到各個(gè)具體的功能中，將這些功能所潛在的、特殊的非功能需求挖掘出來(lái)，提前進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，對(duì)于可行性不高的應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)商討，才能有效地避免日后存在的這些方面的風(fēng)險(xiǎn)。