一個(gè)項(xiàng)目能不能做好，時(shí)候的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)很重要。中培偉業(yè)《IT項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》培訓(xùn)專家張老師指出，雖然項(xiàng)目本身沒有實(shí)行敏捷管理方法，但是任何團(tuán)隊(duì)也可以通過采用精益和敏捷管理方法總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而提升項(xiàng)目的交付能力。

大多數(shù)在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)上被提出的問題只集中在那些已經(jīng)完成的項(xiàng)目。但即使同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也不會(huì)可能會(huì)再做一個(gè)項(xiàng)目，一些與具體項(xiàng)目相關(guān)的問題也可能也不會(huì)出現(xiàn)在下一個(gè)項(xiàng)目里。另外，不同項(xiàng)目中采用的技術(shù)手段也會(huì)出現(xiàn)差異。結(jié)果就造成，針對(duì)特定團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目或者技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)變得一無用處。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)通常放在項(xiàng)目的最后

傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)通常會(huì)在項(xiàng)目結(jié)束之后進(jìn)行，大概是為了提醒團(tuán)隊(duì)在下一個(gè)項(xiàng)目不犯類似的錯(cuò)誤。但這種的方式的問題在于，很多人甚至不記得兩周之前發(fā)生過什么，更別說有的長達(dá)半年后兩年的項(xiàng)目了。試圖回憶一年前項(xiàng)目中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)幾乎是不可能的。此外，前文已經(jīng)說過，如果是對(duì)已經(jīng)完工項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)，那么幾乎是沒有任何意義的：沒有人能從中學(xué)到什么，也不會(huì)產(chǎn)生任何對(duì)未來項(xiàng)目有用的知識(shí)。這兩方面決定這項(xiàng)措施必然會(huì)失敗。

如果問題不針對(duì)特定的團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目或技術(shù)，也會(huì)因?yàn)樘^模糊而失敗

為了解決上述兩個(gè)問題的困境，人們會(huì)將某些概念或問題一般化，希望能形成指導(dǎo)任何項(xiàng)目實(shí)行的一般性建議。如果我們?cè)噲D這么做，那么這些所謂的普世經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)顯得荒謬和可笑。我聽過像“溝通是很重要的”、“股東們應(yīng)該更關(guān)注公司發(fā)展”、“預(yù)算一定是可控的”之類的“普世經(jīng)驗(yàn)”。這些表述是確實(shí)非常正確，但也是沒有意義的，因?yàn)樗麄儧]有從根源探尋問題本質(zhì)，也沒有給出創(chuàng)造性的解決方法。那該怎么辦?幾乎每一個(gè)可提供真正生產(chǎn)效率的問題都是由特定的團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目或技術(shù)相互作用的復(fù)雜產(chǎn)物。任何一個(gè)項(xiàng)目都有其特定的問題，很有能有放之四海而皆準(zhǔn)的解決方案。

從精益或敏感管理方法里會(huì)學(xué)到什么?

傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)與精益或敏感管理方法里的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)有著本質(zhì)上的不同，具體來說，表現(xiàn)在方法、時(shí)間以及為什么要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)等方面。傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)為了不再重犯之前的錯(cuò)誤，而精益或敏捷的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)(通常稱作回顧或改進(jìn)會(huì))則是為了立刻糾正現(xiàn)有項(xiàng)目中的錯(cuò)誤。他們會(huì)非常頻繁的開會(huì)，花時(shí)間去解決現(xiàn)有項(xiàng)目中的一些問題。

改變項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)的目的和周期，可以克服傳統(tǒng)方法里的三大困難。下面我們來看一下是如何解決這些難題的。

針對(duì)特定團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目和技術(shù)方面找問題。

依然是針對(duì)特定的團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目或技術(shù)尋找問題，但因?yàn)殛?duì)員們正在使用技術(shù)執(zhí)行項(xiàng)目，所以這時(shí)的總結(jié)很有效。團(tuán)隊(duì)成員在總結(jié)會(huì)上對(duì)一些問題解決起來得心應(yīng)手。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)通常放在項(xiàng)目的最后

精益或敏捷的總結(jié)會(huì)不會(huì)放在項(xiàng)目收尾階段。他們會(huì)兩到四周舉行一次會(huì)議。這會(huì)產(chǎn)生以下三個(gè)方面的成效：

你很容易記住那些做的很棒的工作，也明白哪些工作還需要提升。同時(shí)，你也可以非常方便的制定短期目標(biāo)，待到下次總結(jié)時(shí)確認(rèn)是否完成。

總結(jié)會(huì)放在項(xiàng)目中間階段，會(huì)使得團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況迅速解決。

因?yàn)榭偨Y(jié)會(huì)每隔幾周就有一次，團(tuán)隊(duì)可以及時(shí)檢查哪些措施比較有效，并對(duì)一些無用的措施進(jìn)行改進(jìn)。

如果問題不針對(duì)特定的團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目或技術(shù)，也會(huì)因?yàn)樘^模糊而失敗

在回顧或改善總結(jié)會(huì)，問題是不會(huì)一般化處理的。如果會(huì)議能對(duì)問題進(jìn)行根本分析，并提出非常明確地解決方案，那么這個(gè)會(huì)議是不會(huì)結(jié)束的。這些解決方案會(huì)在下一次總結(jié)會(huì)上就實(shí)施情況再做總結(jié)。

即使某個(gè)項(xiàng)目是由傳統(tǒng)方法驅(qū)動(dòng)的，任何人也可以將精益或敏捷方法實(shí)施在項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)上。只有這樣，才能積累起豐富的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出正確的方法。