IT外包如果從表面意思來理解那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。它與虛擬技術(shù)相似的地方在于，它們都是在為企業(yè)以及客戶服務(wù)。從企業(yè)角度來講，IT外包服務(wù)使企業(yè)平均節(jié)省9%的成本，而IT服務(wù)能力與質(zhì)量卻提升15%。那么IT外包是怎樣為企業(yè)以及客戶服務(wù)的呢?它們是利用自身獲得IT的支持之后，以及擁有豐富的資源和經(jīng)驗(yàn)才對企業(yè)提供了服務(wù)。目前國內(nèi)的多數(shù)企業(yè)也已經(jīng)接受了IT外包的理念，但究竟哪些IT業(yè)務(wù)適合外包?IT外包有哪些風(fēng)險(xiǎn)?IT外包的蹭層次和“三項(xiàng)基本原則”又是什么呢？

項(xiàng)根據(jù)IT外包業(yè)務(wù)的不同，IT外包可分為四個(gè)層次：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

第一層是將最基本而成熟的業(yè)務(wù)，外包給專業(yè)IT服務(wù)公司，將做完需求分析后的軟件開發(fā)外包給專業(yè)的軟件公司，IT部門仍保留對內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)(如ERP、CRM等)的管理與控制、IT規(guī)劃等業(yè)務(wù)。由于這種外包形式相對簡單、成熟，多數(shù)公司都采用這種方式。

第二層是在第一層的基礎(chǔ)上，將企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的管理、控制也外包出去，IT部門只保留其他更高層次的業(yè)務(wù)。這種外包形式需要IT服務(wù)提供商對客戶所在行業(yè)、采用的系統(tǒng)程等有深刻理解。

第三層是在第二層的基礎(chǔ)上，再將信息技術(shù)的需求管理和IT項(xiàng)目實(shí)施外包，IT部門只負(fù)責(zé)IT規(guī)劃、預(yù)算和成本控制等。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

第四層就是將IT部門的職責(zé)悉數(shù)外包，IT外包服務(wù)提供商在某種意義上充當(dāng)IT部門的角色。目前，這種形式尚不多見，其理由很簡單：外包商畢竟是外人，誰敢肯定他的胳膊肘不往外拐呢!

IT外包的“三項(xiàng)基本原則”

“利潤最大化，成本最小化”是企業(yè)運(yùn)作的永恒法則，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理學(xué)大師彼得•德魯克認(rèn)為“任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供高級發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)與業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式。”IT外包是信息化發(fā)展的大勢所趨，但采用哪種形式外包，把哪些業(yè)務(wù)外包出去，不僅取決于企業(yè)自身信息化水平、企業(yè)規(guī)模等，還受限于市場上IT外包業(yè)務(wù)的成熟程度、地域等。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

總的說來，外包應(yīng)堅(jiān)持三條基本原則：

一、需求抽象而又總體需求量不大的業(yè)務(wù)，最好“自己”干;凡是通用技術(shù)、產(chǎn)品，如OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件開發(fā)、服務(wù)器維修等，最好外包;

二、需求變化特別快而且不定期的IT業(yè)務(wù)，如數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)可能隨時(shí)提出，而需求又不確定，業(yè)務(wù)量也不大，最好“自己”干;但需求量比較大且穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，最好外包出去;

三、要求響應(yīng)時(shí)間在可允許范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，盡量外包;而對那些雖然技術(shù)含量不高，但要求響應(yīng)時(shí)間極快的業(yè)務(wù)，盡量不要外包項(xiàng)目管理者聯(lián)盟。

這里對IT外包的層次和“三項(xiàng)基本原則”做了簡要的介紹，想要了解更多關(guān)于IT外包的信息，請繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。