軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程非常復(fù)雜，有時(shí)甚至很混亂。為了減少這種情況，必須對(duì)所有階段進(jìn)行合理的組織，計(jì)劃和協(xié)商。溝通不暢，缺乏明確性和錯(cuò)過(guò)最后期限將危及任何項(xiàng)目。好在有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，其職責(zé)是為開(kāi)發(fā)過(guò)程的每個(gè)步驟定序并將其記錄在溝通計(jì)劃中。它可以防止上述問(wèn)題的發(fā)生，并有助于盡可能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)度。溝通計(jì)劃還可以消除開(kāi)發(fā)過(guò)程中的誤解，有助于及時(shí)解決新出現(xiàn)的問(wèn)題，并向利益相關(guān)者展示您為什么需要所需的資源。溝通計(jì)劃沒(méi)有任何缺點(diǎn)。但是，如何創(chuàng)建項(xiàng)目管理溝通計(jì)劃？

　　什么是項(xiàng)目管理溝通計(jì)劃？

首先，讓我們從基礎(chǔ)開(kāi)始。首先，溝通是一個(gè)過(guò)程。像任何其他過(guò)程一樣，它應(yīng)該具有良好的結(jié)構(gòu)，并且最終會(huì)富有成效。因此，溝通需要戰(zhàn)略和獨(dú)特的計(jì)劃。

那么，什么是溝通計(jì)劃?溝通計(jì)劃是一組標(biāo)準(zhǔn)以及商定的舉行和參與溝通活動(dòng)的順序。

如果遵循得當(dāng)，溝通計(jì)劃將使所有團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者參與一個(gè)組織良好的過(guò)程。

像任何其他規(guī)則集一樣，它必須被記錄在案，并且涉及到的每個(gè)人都可以訪問(wèn)。但是，沒(méi)有唯一正確的方法來(lái)制定溝通計(jì)劃。它可以是包含計(jì)劃中的會(huì)議和事件的清單，也可以是在線日歷，其中安排了所有會(huì)議，并由董事會(huì)陪同其所有安排者。

該計(jì)劃必須基于在特定時(shí)間段內(nèi)以及每個(gè)參與者的共同商定并認(rèn)可的會(huì)議時(shí)間表。所有成員都必須準(zhǔn)備必要的數(shù)據(jù)以在會(huì)議上共享，以使其具有建設(shè)性和生產(chǎn)力。

　　為什么溝通計(jì)劃在項(xiàng)目管理中很重要？

結(jié)構(gòu)合理的溝通計(jì)劃的主要目的是顯而易見(jiàn)的：使一切正常運(yùn)行。 溝通計(jì)劃可指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)目標(biāo)：即功能完善的產(chǎn)品。它有助于將溝通計(jì)劃的創(chuàng)建過(guò)程分為可理解和可管理的步驟。

作為獲得最終結(jié)果的一種方式，溝通計(jì)劃不僅要定義事件和報(bào)告的數(shù)量和類型，還應(yīng)定義事件和報(bào)告的數(shù)量和類型。它還指定了里程碑。每個(gè)交流事件都標(biāo)志著開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一個(gè)步驟，并且具有特定的目的，例如與客戶交流重要信息，審查已完成的工作或計(jì)劃下一步。每次交流活動(dòng)的目的都定義了參與者，負(fù)責(zé)人，會(huì)議議程和預(yù)期結(jié)果。

溝通計(jì)劃是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)和客戶來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)過(guò)程都是可理解且有效的。因此，項(xiàng)目經(jīng)理的職能是進(jìn)行不同級(jí)別的交流。但是，要制定周到的計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理必須解構(gòu)該更廣泛的抽象目標(biāo)并查看其每個(gè)組成部分。

制定完善的溝通計(jì)劃值得花費(fèi)時(shí)間和精力的主要原因有四個(gè)。

　　消除不必要的溝通

溝通計(jì)劃將使團(tuán)隊(duì)擺脫不必要的工作，并節(jié)省寶貴的時(shí)間。所有不必要的操作都會(huì)減慢工作流程。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的每次會(huì)議和互動(dòng)都有討論主題和議程時(shí)，它將減少不必要和重復(fù)的動(dòng)作。

此外，當(dāng)您有不同的計(jì)劃時(shí)，它會(huì)減少錯(cuò)過(guò)有關(guān)開(kāi)發(fā)過(guò)程的重要信息的機(jī)會(huì)。

　　建立更好的關(guān)系

溝通計(jì)劃安排了會(huì)議，使所有團(tuán)隊(duì)成員都能看到他們的工作成果并了解每個(gè)人的貢獻(xiàn)的重要性。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間存在良好的信任關(guān)系時(shí)，團(tuán)隊(duì)將表現(xiàn)最佳。為了建立這種信任，他們所有人都必須討論什么有效，需要改進(jìn)。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)中存在良好的信任關(guān)系時(shí)，流程將順利進(jìn)行，并在問(wèn)題變得嚴(yán)重之前就將其發(fā)現(xiàn)。溝通越好，團(tuán)隊(duì)可以更快地確認(rèn)并解決問(wèn)題。無(wú)法溝通問(wèn)題往往比問(wèn)題本身更為嚴(yán)重。

　　它可以為下一個(gè)沖刺提供更精確的估計(jì)

這樣的會(huì)議使團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)的速度來(lái)精確估計(jì)沖刺中任務(wù)所需的時(shí)間。他們?cè)试S團(tuán)隊(duì)討論開(kāi)發(fā)方法并達(dá)成一致。包括產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在內(nèi)的會(huì)議構(gòu)成了對(duì)團(tuán)隊(duì)必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的理解，并幫助團(tuán)隊(duì)確定最佳的行動(dòng)順序和完成任務(wù)所需的任務(wù)。

反過(guò)來(lái)，回顧性會(huì)議和審查的目的是澄清沖刺期間的復(fù)雜性及其管理方法。這些事件的組合有助于團(tuán)隊(duì)獲得可預(yù)測(cè)的結(jié)果并調(diào)整產(chǎn)品更新。

　　導(dǎo)致數(shù)據(jù)及時(shí)做出決策

當(dāng)建立了清晰且組織良好的會(huì)議和報(bào)告系統(tǒng)時(shí)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品所有者之間的溝通過(guò)程將得到優(yōu)化。這樣，參與者就可以了解業(yè)務(wù)目標(biāo)，并根據(jù)收到的信息來(lái)制定未來(lái)的任務(wù)，并在此背景下做出計(jì)劃決策。

報(bào)告和會(huì)議系統(tǒng)使企業(yè)和產(chǎn)品所有者可以了解團(tuán)隊(duì)的速度，并讓他們知道產(chǎn)品功能的完成情況。它允許設(shè)置完成任務(wù)的截止日期和發(fā)布日期。因此，透明，及時(shí)的溝通使企業(yè)和團(tuán)隊(duì)都能做出明智的工作決策。

　　項(xiàng)目管理溝通計(jì)劃定義和解決的問(wèn)題

本質(zhì)上，就項(xiàng)目?jī)?nèi)的信息傳遞而言，溝通計(jì)劃必須回答四個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)？什么？什么時(shí)候？怎么樣？

我們的溝通計(jì)劃緊密相關(guān)，并基于Scrum系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中，團(tuán)隊(duì)同意并承諾一定數(shù)量的任務(wù)要在一個(gè)sprint中完成，并確定其中的通信會(huì)話順序。如果團(tuán)隊(duì)使用不同的框架，事件和報(bào)告，則他們的組織也會(huì)有所不同。

因此，溝通計(jì)劃將是不同的。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是在春季加入交流，添加通常是會(huì)議的Scrum事件。交流事件和報(bào)告的結(jié)構(gòu)基于所使用的方法和開(kāi)發(fā)方法。盡管如此，它應(yīng)該足夠靈活以進(jìn)行改進(jìn)并滿足業(yè)務(wù)需求。

通過(guò)回答上述四個(gè)問(wèn)題， 溝通計(jì)劃定義了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通和互動(dòng)的規(guī)則。它安排會(huì)議的時(shí)間，參與者的人數(shù)，利益相關(guān)者的報(bào)告，討論議程，溝通形式以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。

例如，與利益相關(guān)者舉行特定會(huì)議以討論團(tuán)隊(duì)對(duì)他們的期望，并舉行回顧性會(huì)議以回顧團(tuán)隊(duì)在上一個(gè)沖刺中的表現(xiàn)。每種類型的會(huì)議都有不同的目的，這就是為什么計(jì)劃應(yīng)定義參與者的人數(shù)和類型以及要討論的問(wèn)題的原因。

下面，我們將仔細(xì)研究每種類型的會(huì)議。

　　交流方式

每個(gè)項(xiàng)目中的溝通方式取決于項(xiàng)目本身，團(tuán)隊(duì)中的人數(shù)以及團(tuán)隊(duì)預(yù)期的截止日期。在開(kāi)始該項(xiàng)目的工作之前，團(tuán)隊(duì)討論與客戶溝通的條件，并確定報(bào)告的頻率及其格式。

此外，它們定義了如何傳達(dá)緊急出現(xiàn)的問(wèn)題，必須事先同意誰(shuí)參加會(huì)議。例如，并非每次會(huì)議都需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)，因此還必須討論會(huì)議中的角色。

每個(gè)項(xiàng)目的通信方法都是單獨(dú)定義的。在這里，我們將描述我們?nèi)绾沃贫贤ㄓ?jì)劃。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，一個(gè)計(jì)劃是基于Scrum系統(tǒng)的。根據(jù)框架，會(huì)議和報(bào)告的設(shè)置，數(shù)量，順序和其他功能可能會(huì)有所不同。框架的選擇取決于產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)的需求。

除任務(wù)管理外，在牢記這一點(diǎn)的同時(shí)創(chuàng)建通訊計(jì)劃很方便。溝通計(jì)劃包括會(huì)議，報(bào)告和聊天消息。根據(jù)開(kāi)發(fā)方法，它們的頻率和組織可能會(huì)有所不同。我們將詳細(xì)說(shuō)明它們中的每一個(gè)。

　　會(huì)議會(huì)議

會(huì)議的每個(gè)階段都有不同的目的，并對(duì)團(tuán)隊(duì)和參與者有不同的要求，從而標(biāo)志著工作進(jìn)度的每個(gè)階段。會(huì)議標(biāo)記了所執(zhí)行工作的檢查要點(diǎn)，闡明了所有問(wèn)題，并允許團(tuán)隊(duì)向全局展示自己的成就。

在我們的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，它看起來(lái)像這樣：

　　日常會(huì)議

也稱為站起來(lái)，每天為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員舉行會(huì)議，以便他們可以掌握過(guò)程中發(fā)生的一切。與會(huì)者都是團(tuán)隊(duì)成員。他們討論當(dāng)前的任務(wù)，進(jìn)度以及限制工作的因素。如果出現(xiàn)任何技術(shù)問(wèn)題，將在單獨(dú)的會(huì)議上進(jìn)行討論。

　　精修前會(huì)議

參加者：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理

舉行這次會(huì)議是為了闡明下一個(gè)沖刺的計(jì)劃。每個(gè)參與者都有自己的角色。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人概述了業(yè)務(wù)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人為未來(lái)的迭代準(zhǔn)備了技術(shù)目標(biāo)。

當(dāng)提出了所有期望并且從產(chǎn)品的角度明確了所有團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)時(shí)，Pre-Refinement會(huì)議的結(jié)果就是可以進(jìn)行梳理的高級(jí)范圍。

會(huì)議在沖刺開(kāi)始時(shí)舉行，并演示了其范圍。

　　功能修飾

參與者：功能團(tuán)隊(duì)，其中的團(tuán)隊(duì)成員共同致力于相同的功能。成員可能會(huì)有所不同，具體取決于功能。通常，它包括BE工程師，F(xiàn)E工程師，QA工程師和UI / UX工程師。

會(huì)議的目的是根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力來(lái)分發(fā)功能所需的任務(wù)。參與者討論最終結(jié)果的要求，并就執(zhí)行方法和集成達(dá)成一致。這是一次會(huì)議，向產(chǎn)品所有者提出質(zhì)疑，以提供關(guān)于結(jié)果必須是什么的單一想法。每個(gè)修飾會(huì)話都專門針對(duì)特定的功能或故事。

　　能力培養(yǎng)

參加人員：BE工程師，F(xiàn)E工程師，QA工程師，DevOps或UI / UX工程師。

與功能修飾會(huì)議不同，此會(huì)議旨在根據(jù)團(tuán)隊(duì)的能力召集團(tuán)隊(duì)。例如，BE工程師或僅UI / UX工程師將參加此會(huì)議。當(dāng)團(tuán)隊(duì)并行聚集時(shí)，每個(gè)勝任力部門都會(huì)討論針對(duì)他們的任務(wù)。會(huì)議的目的是整理任務(wù)-即澄清所有不清楚的地方，并討論有關(guān)任務(wù)的任何問(wèn)題。

會(huì)議的結(jié)果是，必須估計(jì)所有任務(wù)并將其分配給團(tuán)隊(duì)成員。之后，項(xiàng)目經(jīng)理將清楚地了解團(tuán)隊(duì)如何在其范圍內(nèi)完成任務(wù)。然后，他們可以根據(jù)任務(wù)估計(jì)和每個(gè)任務(wù)所需的時(shí)間，討論如何在即將到來(lái)的sprint中處理需要多種能力的任務(wù)。

規(guī)劃

參加者：所有團(tuán)隊(duì)成員

當(dāng)前沖刺結(jié)束的前一天或新沖刺的第一天，團(tuán)隊(duì)聚在一起致力于下一個(gè)沖刺的范圍。本質(zhì)上，會(huì)議提供了一個(gè)計(jì)劃下一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)審查要完成的任務(wù)，并與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人一起確定要包括在沖刺中的內(nèi)容以及要留給以后的內(nèi)容。

根據(jù)業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，然后團(tuán)隊(duì)決定可以管理多少任務(wù)。沖刺中未包括的所有內(nèi)容都進(jìn)入待辦事項(xiàng)列表。沖刺范圍完成后，團(tuán)隊(duì)將為沖刺寫(xiě)下承諾書(shū)，這是此類會(huì)議的目的和結(jié)果。

稍后我們將更詳細(xì)地討論承諾書(shū)。

　　Sprint審查會(huì)議

參加者：所有團(tuán)隊(duì)成員

Sprint審查發(fā)生在當(dāng)前Sprint的最后一天。項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)了在sprint中完成的工作，團(tuán)隊(duì)成員介紹了他們所從事的功能。團(tuán)隊(duì)將沖刺的起伏向產(chǎn)品負(fù)責(zé)人報(bào)告，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人通常在線參加會(huì)議。

這是所有事件應(yīng)該有固定時(shí)間表的另一個(gè)原因：這樣，每個(gè)參與人員都可以彼此同步。

項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)一起，根據(jù)Sprint承諾書(shū)中概述的目標(biāo)評(píng)估彈簧是否成功。

審查之后，項(xiàng)目經(jīng)理將沖刺報(bào)告和測(cè)試報(bào)告發(fā)送給產(chǎn)品所有者。使用這些文檔，產(chǎn)品所有者可以做出有關(guān)發(fā)布的決定。

　　沖刺復(fù)古會(huì)議

參加者：所有團(tuán)隊(duì)成員

在這次會(huì)議上，團(tuán)隊(duì)回顧性地查看了上一個(gè)沖刺中已完成的任務(wù)，并將結(jié)果與他們?cè)谟?jì)劃會(huì)議中承諾的任務(wù)進(jìn)行了比較。所有參與者都分享他們面臨的局限性因素，以及是否，如何以及為什么出了問(wèn)題。

會(huì)議的結(jié)果是，項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)建了一個(gè)在線董事會(huì)，顯示所有行動(dòng)要點(diǎn)。行動(dòng)要點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)需要解決的事情，包括溝通問(wèn)題。確定所有問(wèn)題并將其添加到董事會(huì)后，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)將其分配給將要解決的團(tuán)隊(duì)成員。必須在演示會(huì)議上確認(rèn)并討論sprint中的所有問(wèn)題，以便下一個(gè)sprint可以更有效地進(jìn)行。

例如，如果問(wèn)題是組織性的，并且可以使用Jira中的便捷過(guò)濾器解決，則項(xiàng)目經(jīng)理將承擔(dān)任務(wù)。開(kāi)會(huì)是討論任何可能的問(wèn)題的時(shí)間，即使有人需要燈，鼠標(biāo)或新的椅子。團(tuán)隊(duì)描述了他們?cè)跊_刺期間遇到的障礙，以減少并防止它們?cè)谖磥?lái)發(fā)生。

本質(zhì)上，所有會(huì)議類型都在Scrum中進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。我們所做的唯一更改是舉行了兩個(gè)單獨(dú)的梳理會(huì)話。如果您的團(tuán)隊(duì)較小，則只需進(jìn)行一次功能和能力培訓(xùn)即可。

　　安排會(huì)議

每次會(huì)議在sprint中都有自己的位置。例如，如果沖刺在星期四開(kāi)始并且持續(xù)兩周，則Sprint審查和Sprint Retro將在每?jī)芍艿男瞧谌M(jìn)行一次。每日會(huì)議必須在一天的同一時(shí)間，同一地點(diǎn)或同一房間舉行。

每次會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)程序都會(huì)增加工作流程的一致性。每次會(huì)議的商定時(shí)間僅添加到日歷中，因此所有相關(guān)人員都可以看到并跟進(jìn)。

　　滿足要求

每次會(huì)議的程序必須透明且所有團(tuán)隊(duì)成員均可訪問(wèn)。我們將所有滿足要求和規(guī)則存儲(chǔ)在Confluence中。每個(gè)參與者都清楚在會(huì)議之前需要準(zhǔn)備什么信息以及每次會(huì)議的預(yù)期結(jié)果是什么。例如，計(jì)劃會(huì)議需要滿足以下條件：

· 功能團(tuán)隊(duì)對(duì)下一個(gè)沖刺中的任務(wù)有明確的要求和接受標(biāo)準(zhǔn)。

· 功能團(tuán)隊(duì)已經(jīng)討論并就實(shí)現(xiàn)功能的細(xì)節(jié)和方法達(dá)成了一致。

· 功能團(tuán)隊(duì)已經(jīng)創(chuàng)建，描述并同意了子任務(wù)。

· 子任務(wù)已分配給功能團(tuán)隊(duì)成員。

· 團(tuán)隊(duì)已同意在以下sprint范圍內(nèi)完成任務(wù)的估算。

　　電子郵件和報(bào)告

電子郵件是一種正式的通信方式，也與Scrum密切相關(guān)。 每個(gè)Scrum事件后都會(huì)有一封電子郵件報(bào)告，其中包含會(huì)議，測(cè)試或部署的結(jié)果。

以下是沖刺中的報(bào)告類型。

　　承諾書(shū)

這是項(xiàng)目經(jīng)理在每次Sprint計(jì)劃會(huì)議之后發(fā)送給團(tuán)隊(duì)的信。它列出了團(tuán)隊(duì)同意在下一個(gè)沖刺期間完成的功能。它還包括該過(guò)程中涉及的人員，他們的工作量，在工作上花費(fèi)的記錄時(shí)間量以及sprint的目標(biāo)的列表。

　　沖刺報(bào)告

該報(bào)告必須描述團(tuán)隊(duì)的成就，花費(fèi)的時(shí)間以及團(tuán)隊(duì)是否達(dá)到了其承諾的目標(biāo)。它在每個(gè)Sprint的末尾發(fā)送。

　　測(cè)試報(bào)告

該報(bào)告由質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建。該報(bào)告必須列出所有錯(cuò)誤，并闡明已修復(fù)的問(wèn)題以及仍需要修復(fù)的問(wèn)題。它還必須提供有關(guān)項(xiàng)目狀態(tài)以及在創(chuàng)建報(bào)告之時(shí)所遇到的任何問(wèn)題的最新信息。

它總結(jié)了對(duì)測(cè)試項(xiàng)目的評(píng)估，確定了測(cè)試項(xiàng)目，并指出了它們的版本/修訂級(jí)別以及進(jìn)行測(cè)試活動(dòng)的環(huán)境。它描述了在回歸測(cè)試期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)前沖刺中受影響的錯(cuò)誤，建議等。

　　發(fā)布報(bào)告

該報(bào)告提供了某些功能開(kāi)發(fā)的最新信息。它必須包括列出的所有功能及其狀態(tài)。

　　聊天訊息

作為書(shū)面交流方式，電子郵件用于向客戶或產(chǎn)品所有者報(bào)告。與報(bào)告和會(huì)議相比，聊天消息是非正式的。但是，仍然有適用于它的過(guò)程。

聊天用于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的即時(shí)交流。我們的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)將Slack用作公司的使者。 擁有一個(gè)單獨(dú)的使者上班既重要又方便，這很重要-因?yàn)樗匀皇沁M(jìn)行工作討論的空間，而且很方便，因?yàn)槟梢詾椴煌氖聞?wù)創(chuàng)建渠道并將參與的人員添加到聊天中。

有不同的溝通渠道，具體取決于參與任務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員。聊天提供了一種快速的方式來(lái)討論新出現(xiàn)的問(wèn)題或任務(wù)的特殊性。這樣的渠道非常適合及時(shí)更新進(jìn)度。此外，有關(guān)特定任務(wù)的問(wèn)題在Jira中進(jìn)行了討論，它使團(tuán)隊(duì)成員可以查看任務(wù)的規(guī)格和任何已完成的更改。這樣，與特定任務(wù)相關(guān)的任何問(wèn)題都更易于跟蹤，從而消除了不必要的溝通。

　　如何制定項(xiàng)目管理溝通計(jì)劃

既然方法及其含義已擺在桌面上，就可以開(kāi)始將它們放在一起。首先，沒(méi)有用于溝通計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)化模板。您可以找出對(duì)您和您的團(tuán)隊(duì)最方便的方法，并將其作為您計(jì)劃的基礎(chǔ)。以適合所有人的方式確定計(jì)劃導(dǎo)航的優(yōu)先級(jí)，并且不要忘記執(zhí)行以下步驟：

　　溝通計(jì)劃需求：

· 項(xiàng)目規(guī)模

· 參與人數(shù)

· 勝任力

· 客戶偏好

　　溝通計(jì)劃的方法：

· 會(huì)議類型

· 會(huì)議次數(shù)

· 報(bào)告類型

· 聊天頻道

· 分配的職責(zé)

　　溝通計(jì)劃要求：

· 時(shí)間表對(duì)每個(gè)人都方便嗎？

· 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要參加哪些會(huì)議？

· 什么是標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告模板？

· 您是否已將Scrum事件與所有利益相關(guān)者的日程同步？

　　列出您的項(xiàng)目的溝通需求

每個(gè)項(xiàng)目都不相同，每個(gè)項(xiàng)目的通信需求也將不同。您需要考慮項(xiàng)目的規(guī)模，從事此項(xiàng)目的人數(shù)及其規(guī)格。另外，重要的是要注意客戶在交流方面的偏好，因?yàn)檫@是使工作過(guò)程對(duì)所有人都方便的唯一方法。然后，根據(jù)您的溝通需求，選擇最合適的溝通方式。

　　在開(kāi)發(fā)過(guò)程的基礎(chǔ)上定義溝通方法

Scrum框架建議所需的通信事件，并幫助組織開(kāi)發(fā)過(guò)程。由您決定過(guò)程的階段并創(chuàng)建沖刺，選擇團(tuán)隊(duì)需要的會(huì)議，每次會(huì)議需要多少時(shí)間以及如何跟蹤它。您可以方便地將所有這些事件添加到日歷，并為團(tuán)隊(duì)成員分配角色和職責(zé)。

確定并安排了所需的會(huì)議類型后，請(qǐng)列出每種會(huì)議的必要數(shù)據(jù)和預(yù)期結(jié)果。例如，為進(jìn)行梳理，您需要任務(wù)的范圍，這些任務(wù)的范圍將根據(jù)會(huì)議的結(jié)果進(jìn)行估計(jì)，討論，闡明和分配。

　　定義溝通要求

您的溝通計(jì)劃將需要一系列要求。這將幫助您安排所有的交流環(huán)節(jié)，并最終評(píng)估流程的有效性。

· 溝通要求必須基于對(duì)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的最佳選擇。討論并就項(xiàng)目信息的流程和可訪問(wèn)性達(dá)成共識(shí)非常重要。另外，您還需要知道企業(yè)所有者何時(shí)需要報(bào)告，因?yàn)樗麄儗⒉坏貌幌驌碛凶约簳r(shí)間表的利益相關(guān)者報(bào)告。因此，時(shí)間表必須一致。然后，您需要弄清是否擁有開(kāi)始或繼續(xù)工作所需的一切。

· 討論產(chǎn)品負(fù)責(zé)人是否需要參加會(huì)議。如果是這樣，請(qǐng)確定哪些。

· 標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的報(bào)告模板，并確定其數(shù)量和頻率。

· 安排會(huì)議日期，同時(shí)要記住企業(yè)已經(jīng)有自己的議程。例如，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人必須向利益相關(guān)者報(bào)告。這些計(jì)劃必須同步。在日歷中可以最好地看到所有會(huì)議的全景圖。但是，Scrum具有規(guī)則，例如，復(fù)古會(huì)議必須每?jī)芍苷匍_(kāi)一次，而每日會(huì)議必須在同一時(shí)間和地點(diǎn)舉行。本質(zhì)上，該框架在sprint中包括每次會(huì)議和報(bào)告的位置。

為您的項(xiàng)目制定可靠的溝通計(jì)劃將需要一些時(shí)間和一些嘗試。制定完善的計(jì)劃將需要更多的工作。但是，每次迭代都會(huì)使通信過(guò)程變得更加舒適和高效。需要記住的事情是每次會(huì)議，檢查點(diǎn)和報(bào)告的目的。好了更多關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的信息，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。