2009年上半年第1題所謂信息系統(tǒng)集成是指（ ）。A.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝調(diào)試B.計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的部署和實(shí)施C.計算機(jī)信息系統(tǒng)的設(shè)計、研發(fā)、實(shí)施和服務(wù)D.計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的總體策劃、設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障參考答案：D【試題解析】《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》指出“計算機(jī)信息系統(tǒng)集成是指從事計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的總體策劃、設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)以及保障”，其顯著特點(diǎn)如下：1）信息系統(tǒng)集成要以滿足用戶需求為根本出發(fā)點(diǎn)；2）信息系統(tǒng)集成不只是設(shè)備選擇和供應(yīng)，更重要的是具有高技術(shù)含量的工程過程，要面向用戶需求提供解決方案，其核心是軟件。2009年上半年第2題（ ）是國家信息化體系的六大要素。A.數(shù)據(jù)庫，國家信息網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)應(yīng)用，信息技術(shù)教育和培訓(xùn)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)B.信息資源，國家信息網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)應(yīng)用，信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)C.地理信息系統(tǒng)，國家信息網(wǎng)絡(luò)，工業(yè)與信息化，軟件技術(shù)與服務(wù)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)D.信息資源，國家信息網(wǎng)絡(luò)，工業(yè)與信息化，信息產(chǎn)業(yè)與服務(wù)業(yè)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B【試題解析】本題考查國家信息化體系的構(gòu)成。《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》的“1.1.3國家信息化體系要素”中指出：國家信息化體系包括信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6個要素，這6個要素按照圖1.1所示的關(guān)系構(gòu)成了一個有機(jī)的整體圖1.1國家信息化體系六要系關(guān)系圖2009年上半年第3題以下關(guān)于計算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)的說法正確的是（ ）。A.計算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)共分四個級別，其中第四級為最高級B.該資質(zhì)由授權(quán)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行評審和批準(zhǔn)C.目前，計算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)證書有效期為3年D.申報二級資質(zhì)的企業(yè)，其具有項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)的人員數(shù)目應(yīng)不少于20名參考答案：C【試題解析】本題依據(jù)《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》考查信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法。信息產(chǎn)業(yè)部于1999年11月份發(fā)出了《計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（試行）》（信部規(guī)[1999] 1047號文件），后面陸續(xù)出臺了一些細(xì)則及補(bǔ)充辦法。1047號文為系統(tǒng)集 成資質(zhì)的管理從管理原則、管理體系和工作流程等方面提供了管理辦法。在該教程的“2.1.2信息系統(tǒng)服務(wù)管理的推進(jìn)”一節(jié)中的“實(shí)施計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度”在論述“對信息系統(tǒng)集成企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證”時指出：“計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級從高到低依次為一、二、三、四級”。該教程的“2.2.2信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法”一節(jié)的“管理原則”中指出“計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證工作根據(jù)認(rèn)證和審批分離的原則，按照先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批的工作程序進(jìn)行”。依據(jù)1047號文，資質(zhì)證書的有效期為三年。屆滿三年應(yīng)及時更換新證，換證時需由評審機(jī)構(gòu)對申請單位進(jìn)行評審，評審結(jié)果達(dá)到原有等級條件時，其資質(zhì)等級保持不變。信息產(chǎn)業(yè)部于2003年10月頒布了《關(guān)于發(fā)布計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件（修訂版）的通知》對申請二級資質(zhì)的企業(yè)規(guī)定“項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于15名，其中高級項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于3名”。2009年上半年第4題信息系統(tǒng)工程監(jiān)理活動的主要內(nèi)容被概括為“四控、三管、一協(xié)調(diào)”，其中“三管”是指（ ）。A.整體管理、范圍管理和安全管理B.范圍管理、進(jìn)度管理和合同管理C.進(jìn)度管理、合同管理和信息管理D.合同管理、信息管理和安全管理參考答案：D【試題解析】本題依據(jù)《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》考査信息系統(tǒng)工程監(jiān)理活動的主要內(nèi)容。在該教程的“2.3信息系統(tǒng)工程監(jiān)理”一節(jié)中，在提及“信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的相關(guān)概念、工作內(nèi)容”時，指出監(jiān)理活動的主要內(nèi)容被概括為“四控、三管、一協(xié)調(diào)”，詳細(xì)解釋如下。四控：信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制；信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制；信息系統(tǒng)工程投資控制；信息系統(tǒng)工程變更控制。三管：信息系統(tǒng)工程合同管理；信息系統(tǒng)工程信息管理；信息系統(tǒng)工程安全管理。一協(xié)調(diào)：在信息系統(tǒng)工程實(shí)施過程中協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系。2009年上半年第5題與客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server ，C/S）架構(gòu)相比，瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server ，B/S）架構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是（ ）。A.具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)操作和事務(wù)處理能力B. 部署和維護(hù)方便、易于擴(kuò)展C. 適用于分布式系統(tǒng)，支持多層應(yīng)用架構(gòu)D. 將應(yīng)用一分為二，允許網(wǎng)絡(luò)分布操作參考答案：B【試題解析】客戶機(jī)/服務(wù)器模式是基于資源不對等，為實(shí)現(xiàn)共享而提出的。C/S模式將應(yīng)用一分為二，服務(wù)器（后臺）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理，客戶機(jī)（前臺）完成與用戶的交互任務(wù)。C/S模式具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)操作和事務(wù)處理能力，模型思想簡單，易于人們理解和接受。圖1.2是客戶機(jī)/服務(wù)器模式的示意圖，由兩部分構(gòu)成：前端是客戶機(jī)，通常是PC;后端是服務(wù)器，運(yùn)行數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，提供數(shù)據(jù)庫的查詢和管理。圖1.2客戶機(jī)/服務(wù)器模式C/S模式的優(yōu)點(diǎn)是：①客戶機(jī)與服務(wù)器分離，允許網(wǎng)絡(luò)分布操作。二者的開發(fā)也可分開同時進(jìn)行。②一個服務(wù)器可以服務(wù)于多個客戶機(jī)。隨著企業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，軟件的復(fù)雜程度不斷提高，傳統(tǒng)的二層C/S模式的缺點(diǎn)日益突出。①客戶機(jī)與服務(wù)器的通信依賴于網(wǎng)絡(luò)，可能成為整個系統(tǒng)運(yùn)作的瓶頸；客戶機(jī)的負(fù)荷過重.難以管理大量的客戶機(jī)，系統(tǒng)的性能受到很大影響。②部署和維護(hù)的成本過高，例如不僅要對服務(wù)器進(jìn)行部署和維護(hù)，對所有的客戶機(jī)也要做部署和維護(hù)。③二層C/S模式采用單一服務(wù)器且以局域網(wǎng)為中心，難以擴(kuò)展至廣域網(wǎng)或Internet。④數(shù)據(jù)安全性不好。客戶端程序可以直接訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，使數(shù)據(jù)庫的安全性受到威脅。C/S模式適用于分布式系統(tǒng)，得到了廣泛的應(yīng)用。為了解決C/S模式中客戶端的問題，發(fā)展形成了瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式；為了解決C/S模式中服務(wù)器端的問題，發(fā)展形成了三層（多層）C/S模式，即多層應(yīng)用架構(gòu)。在B/S模式下，客戶機(jī)上只要安裝一個瀏覽器（如Firefox、Netscape Navigator或Internet Explorer）,瀏覽器通過Web Server同數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。B/S最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以在任何地方進(jìn)行操作而不用安裝任何專門的客戶端軟件。只要有一臺能上網(wǎng)的計算機(jī)就能使用，客戶端零維護(hù)。系統(tǒng)的擴(kuò)展非常容易，只要能上網(wǎng)，再由系統(tǒng)管理員分配一個用戶名和密碼，就可以使用了。甚至可以在線申請，通過公司內(nèi)部的安全認(rèn)證（如CA證書）后，不需要人的參與，系統(tǒng)可以自動分配給用戶一個賬號進(jìn)入系統(tǒng)。B/S不僅可以架構(gòu)在Internet之上，而且最大的優(yōu)點(diǎn)之一是部署和維護(hù)方便、易于擴(kuò)展。2009年上半年第6題（ ）的目的是評價項(xiàng)目產(chǎn)品,以確定其對使用意圖的適合性，表明產(chǎn)品是否滿足規(guī)范說明并遵從標(biāo)準(zhǔn)。A.IT審計 B.技術(shù)評審 C.管理評審 D.走查參考答案：B【試題解析】本題考查什么是管理評審、技術(shù)評審（檢查、走查以及審計等)。依據(jù)《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》，在該教程的“3.3.4軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價，一節(jié)中的“評審與審計”中指出技術(shù)評審的目的是評價軟件產(chǎn)品，以確定其對使用意圖的適合性，目標(biāo)是識別規(guī)范說明和標(biāo)準(zhǔn)的差異，并向管理提供證據(jù)，以表明產(chǎn)品是否滿足規(guī)范說明并遵從標(biāo)準(zhǔn)，而且可以控制變更。2009年上半年第7題按照規(guī)范的文檔管理機(jī)制，程序流程圖必須在（ ）兩個階段內(nèi)完成。A.需求分析、概要設(shè)計B.概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計C.詳細(xì)設(shè)計、實(shí)現(xiàn)階段D.實(shí)現(xiàn)階段、測試階段參考答案：B【試題解析】程序流程圖是詳細(xì)設(shè)計說明書用來表示程序中的操作順序的圖形，根據(jù)國標(biāo)《計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》（GB 8567- 1988）規(guī)定，詳細(xì)設(shè)計說明書應(yīng)在設(shè)計階段（包括概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計）完成。2009年上半年第8題信息系統(tǒng)的軟件需求說明書是需求分析階段最后的成果之一，（ ）不是軟件需求說明書應(yīng)包含的內(nèi)容。A.數(shù)據(jù)描述 B.功能描述 C.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)描述 D.性能描述參考答案：C【試題解析】軟件需求分析與定義過程了解客戶需求和用戶的業(yè)務(wù)，為客戶、用戶和開發(fā)者之間建立一個對于待開發(fā)的軟件產(chǎn)品的共同理解，并把軟件需求分析結(jié)果寫到《軟件需求說明書》中。需求分析的任務(wù)是準(zhǔn)確地定義未來系統(tǒng)的目標(biāo)，確定為了滿足用戶的需求待建系統(tǒng)必須做什么，即What to do?,并用需求規(guī)格說明書以規(guī)范的形式準(zhǔn)確地表達(dá)用戶的需求。讓用戶和開發(fā)者共同明確待建的是一個什么樣的系統(tǒng)，關(guān)注待建的系統(tǒng)要做什么、應(yīng)具備什么功能和性能。一個典型的、傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化的需求分析過程形成的軟件需求說明書包括如下內(nèi)容：1前言1.1目的1.2范圍1.3定義、縮寫詞、略語1.4參考資料2軟件項(xiàng)目概述2.1軟件產(chǎn)品描述2.2軟件產(chǎn)品功能概述2.3用戶特點(diǎn)2.4 —般約束2.5假設(shè)和依據(jù)3具體需求3.1功能需求3.2外部接口需求3.3性能需求3.4設(shè)計約束3.5屬性3.6其他需求3.6.1數(shù)據(jù)庫3.6.2操作3.6.3場合適應(yīng)性使用面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǖ玫降能浖枨笳f明書內(nèi)容如下：引言信息描述類、對象、類圖、對象圖、用例概覽功能描述及用例模型行為描述及對象行為模型質(zhì)量保證接口描述其他描述而對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)描述則屬于系統(tǒng)分析的任務(wù)。2009年上半年第9題在GB/T 14394計算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理標(biāo)準(zhǔn)中，（ ）不是詳細(xì)設(shè)計評審的內(nèi)容。A.各單元可靠性和可維護(hù)性目標(biāo)B.可靠性和可維護(hù)性設(shè)計C.測試文件、軟件開發(fā)工具D.測試原理、要求、文件和工具參考答案：D【試題解析】在GBJ 14394計算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理標(biāo)準(zhǔn)中，詳細(xì)設(shè)計評審的內(nèi)容分別為：各單元可靠性和可維護(hù)性目標(biāo)；可靠性和可維護(hù)性設(shè)計（如容錯）；測試文件；軟件開發(fā)工具。而測試原理、要求、文件和工具不是計算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理標(biāo)準(zhǔn)中詳細(xì)設(shè)計評審的內(nèi)容。2009年上半年第10題（ ）不是虛擬局域網(wǎng)VLAN的優(yōu)點(diǎn)。A.有效地共享網(wǎng)絡(luò)資源B.簡化網(wǎng)絡(luò)管理C.鏈路聚合D.簡化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)投資、提高網(wǎng)絡(luò)安全性參考答案：C【試題解析】虛擬局域網(wǎng)（VLAN）的優(yōu)點(diǎn)如下：有效地共享網(wǎng)絡(luò)資源。簡化網(wǎng)絡(luò)管理。控制廣播風(fēng)暴，提高網(wǎng)絡(luò)性能。簡化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)投資、提高網(wǎng)絡(luò)安全性。而鏈路聚合是解決交換機(jī)之間的寬帶瓶頸問題的一種技術(shù)。2009年上半年第11題UML2.0支持13種圖，它們可以分成兩大類：結(jié)構(gòu)圖和行為圖。（ ）說法不正確。A.部署圖是行為圖B.順序圖是行為圖C.用例圖是行為圖D.構(gòu)件圖是結(jié)構(gòu)圖參考答案：A【試題解析】UML2.0支持13種圖，它們可以分成兩大類：結(jié)構(gòu)圖和行為圖。結(jié)構(gòu)圖包括類圖、組合結(jié)構(gòu)圖、構(gòu)件圖、部署圖、對象圖和包圖；行為圖包括活動圖、交互圖、用例圖和狀態(tài)機(jī)圖，其中交互圖是順序圖、通信圖、交互概覽圖和時序圖的統(tǒng)稱。2009年上半年第12題以太網(wǎng)100Base-TX標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的傳輸介質(zhì)是（ ）。A.3類UTP B.5類UTP C.單模光纖 D.多模光纖參考答案：B【試題解析】100Base-T4、100Base-TX和100Base-FX均為常用的快速以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。100Base-TX使用的是兩對抗阻為100Q的5類非屏蔽雙絞線UTP或STP,最大傳輸距離是100m。其中一對用于發(fā)送數(shù)據(jù)，另一對用于接收數(shù)據(jù)。2009年上半年第13、14、15題根據(jù)布線標(biāo)準(zhǔn)ANSI/TWEIA-568A,綜合布線系統(tǒng)分為如下圖示的6個子系統(tǒng)。其中的1為（1）子系統(tǒng)、2為（2）子系統(tǒng)、3為（3）子系統(tǒng)。 （1）A.水平子系統(tǒng) B.建筑群子系統(tǒng) C.工作區(qū)子系統(tǒng) D.設(shè)備間子系統(tǒng)（2）A.水平子系統(tǒng) B.建筑群子系統(tǒng) C.工作區(qū)子系統(tǒng) D.設(shè)備間子系統(tǒng)（3）A.水平子系統(tǒng) B.建筑群子系統(tǒng) C.工作區(qū)子系統(tǒng) D.設(shè)備間子系統(tǒng)參考答案：（1）C、（2）D、（3）B【試題解析】目前在綜合布線領(lǐng)域被廣泛遵循的標(biāo)準(zhǔn)是EIA/TIA 568A。在EIA/TIA-568A中把綜合布線系統(tǒng)分為6個子系統(tǒng)：建筑群子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)和工作區(qū)子系統(tǒng)，如圖1.3所示。圖1.3綜合布線系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)的范圍應(yīng)根據(jù)建筑工程項(xiàng)目范圍來定，主要有單幢建筑和建筑群體兩種范圍。單幢建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍，一般是指在整幢建筑內(nèi)部敷設(shè)的通信線路，還應(yīng)包括引出建筑物的通信線路。建筑物內(nèi)部的綜合布線系統(tǒng)包括設(shè)備間子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)和工作區(qū)子系統(tǒng)。綜合布線系統(tǒng)的工程范圍除包括每幢建筑內(nèi)的通信線路外，還需包括各棟建筑之間相互連接的通信線路。2009年上半年第16題通過局域網(wǎng)接入因特網(wǎng)，圖中箭頭所指的兩個設(shè)備是（ ）。A.二層交換機(jī)B.路由器C.網(wǎng)橋D.集線器參考答案：B【試題解析】交換機(jī)用于將一些計算機(jī)連接起來組成一個局域網(wǎng)，工作在鏈路層。路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層，是用于網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)的設(shè)備，它主要用于在不同網(wǎng)絡(luò)之間存儲轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)分組。與網(wǎng)橋不同之處就在于路由器主要用于廣域網(wǎng)。路由器提供了各種各樣、各種速率的鏈路或子網(wǎng)接口，是一個主動的、智能的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，它參與了網(wǎng)絡(luò)管理,提供對資源的動態(tài)控制，支持工程和維護(hù)活動，主要功能有連接WAN、數(shù)據(jù)處理（數(shù)據(jù)包過濾、轉(zhuǎn)發(fā)、優(yōu)先選擇、復(fù)用、加密和壓縮等）、管理設(shè)施（配置管理、容錯管理和性能管理）。路由器用于包含數(shù)以百計、數(shù)以千計的大型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，由于它處于ISO/OSI模型的網(wǎng)絡(luò)層，可將網(wǎng)絡(luò)劃分為多個子網(wǎng)，并在這些子網(wǎng)中引導(dǎo)信息流向。網(wǎng)橋工作在數(shù)據(jù)鏈路層，能連接不同傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)。采用不同高層協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)不能通過網(wǎng)橋互相通信。集線器的作用可以簡單地理解為將一些計算機(jī)連接起來組成一個局域網(wǎng)。集線器采用的是共享帶寬的工作方式，而交換機(jī)是獨(dú)享帶寬。2009年上半年第17題在鋪設(shè)活動地板的設(shè)備間內(nèi)，應(yīng)對活動地板進(jìn)行專門檢查，地板板塊鋪設(shè)嚴(yán)密堅固，符合安裝要求，每平米水平誤差應(yīng)不大于（ ）。A.1mm B.2mm C.3ram D.4mm參考答案：B【試題解析】根據(jù)中華人民共和國通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《通信設(shè)備工程驗(yàn)收規(guī)范》中第一部分“程控電話交換設(shè)備安裝工程驗(yàn)收規(guī)范”，以及第四部分“接入網(wǎng)設(shè)備工程驗(yàn)收規(guī)范”，對有關(guān)內(nèi)容的要求如下：在鋪設(shè)活動地板的機(jī)房內(nèi)，應(yīng)對活動地板進(jìn)行專門檢查，地板板塊鋪設(shè)嚴(yán)密堅固，符合安裝要求，每平方米水平誤差應(yīng)不大于2mm，地板支柱接地良好，活動地板的系統(tǒng)電阻值應(yīng)符合1.0X 105?l.OX 的指標(biāo)要求。2009年上半年第18題在（ ）中,項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力最小。A．強(qiáng)矩陣型組織B．平衡矩陣組織C．弱矩陣型組織D.項(xiàng)目型組織參考答案：C【試題解析】實(shí)施項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)對能否獲得項(xiàng)目所需資源和以何種條件獲取資源起著制約作用。組織結(jié)構(gòu)可以比喻成一條連續(xù)的頻譜，其一端為職能型，另一端為項(xiàng)目型，中間是形形色色的矩陣型。在矩陣型組織和項(xiàng)目型組織中，弱矩陣型組織中的項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力最小。2009年上半年第19題矩陣型組織的缺點(diǎn)不包括（ ）。A.管理成本增加B.員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障C.多頭領(lǐng)導(dǎo)D.資源分配與項(xiàng)目優(yōu)先的問題產(chǎn)生沖突參考答案：B【試題解析】矩陣型組織存在著管理成本增加、多頭領(lǐng)導(dǎo)、難以監(jiān)測和控制、資源分配與項(xiàng)目優(yōu)先的問題產(chǎn)生沖突以及權(quán)利難以保持平衡等缺點(diǎn)。員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障是項(xiàng)目型組織的缺點(diǎn)。這部分知識在《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》中第154頁有更詳細(xì)的描述。2009年上半年第20題定義清晰的項(xiàng)目目標(biāo)將最有利于（ ）。A．提供一個開放的工作環(huán)境B．及時解決問題C．提供項(xiàng)目數(shù)據(jù)以利決策D．提供定義項(xiàng)目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)參考答案：D【試題解析】項(xiàng)目的目標(biāo)包括衡量項(xiàng)目成功的可量化標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目可能具有多種業(yè)務(wù)、成本、進(jìn)度、技術(shù)和質(zhì)量上的目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量方面的具體目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有一定屬性（如成本）、計量單位（如人民幣）、一個絕對或相對的數(shù)值（例如至多Y1 500000）。要成功完成項(xiàng)目，沒有量化的目標(biāo)（如“客戶滿意度”）通常隱含較髙的 風(fēng)險。因此，定義項(xiàng)目目標(biāo)時應(yīng)符合SMART原則，這是因?yàn)榍逦x的項(xiàng)目目標(biāo)將最有利于提供定義項(xiàng)目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，也有助于降低項(xiàng)目風(fēng)險。2009年上半年第21題信息系統(tǒng)的安全屬性包括（ ）和不可抵賴性。A．保密性、完整性、可用性B．符合性、完整性、可用性C．保密性、完整性、可靠性D．保密性、可用性、可維護(hù)性參考答案：A【試題解析】本題考查考生對信息系統(tǒng)安全概念的理解，信息系統(tǒng)安全定義為：確保以電磁信號為主要形式的，在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行通信、處理和使用的信息內(nèi)容，在各個物理位置、邏輯區(qū)域、存儲和傳輸介質(zhì)中，處于動態(tài)和靜態(tài)過程中的保密性、完整性、可用性和不可抵賴性，以及與網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、結(jié)構(gòu)安全和管理安全的總和。其中保密性、完整性和可用性是信息系統(tǒng)安全的基本屬性。最初對信息系統(tǒng)的安全優(yōu)先考慮的是可用性，隨后是保密性和完整性，后來又增加了真實(shí)性和不可抵賴性，再后來又有人提出可控性、不可否認(rèn)性等等。安全屬性也擴(kuò)展到5個：保密性、完整性、可用性、真實(shí)性和不可抵賴性。要實(shí)現(xiàn)具有這么多安全屬性、并達(dá)到相互之間平衡的信息系統(tǒng)近乎是件不可能的任務(wù)，以至于后來的通用評估準(zhǔn)則（CC, ISO/IEC 15408, GB^ 18336）和風(fēng)險管理準(zhǔn)則（BS7799, ISO/IEC 27001）都直接以安全對象所面臨的風(fēng)險為出發(fā)點(diǎn)來分別研究信息安全產(chǎn)品和信息系統(tǒng)安全，針對每一風(fēng)險來采取措施，其終極安全目標(biāo)是要保護(hù)信息資產(chǎn)的安全，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)運(yùn)行。2009年上半年第22題（ ）反映了信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)過程和管理過程的正確順序。A、制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、實(shí)施項(xiàng)目、項(xiàng)目需求分析B、制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、項(xiàng)目需求分析、制定項(xiàng)目管理計劃C、制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、制定項(xiàng)目管理計劃、項(xiàng)目需求分析D、制定項(xiàng)目管理計劃、項(xiàng)目需求分析、制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃參考答案：B【試題解析】一個組織在制訂出戰(zhàn)略規(guī)劃并根據(jù)該戰(zhàn)略發(fā)展自己的業(yè)務(wù)時，首先根據(jù)制定戰(zhàn)略規(guī)劃制訂具體業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、構(gòu)思支持業(yè)務(wù)發(fā)展的產(chǎn)品，通過需求分析明確定義未來信息系統(tǒng)（即信息系統(tǒng)項(xiàng)目的產(chǎn)品）的目標(biāo)，確定為了滿足用戶的需求待建系統(tǒng)必須做什么，明確待建的系統(tǒng)要做什么、應(yīng)具備什么功能和性能，然后才能制定詳細(xì)的項(xiàng)目管理計劃。2009年上半年第23題制定項(xiàng)目計劃時，首先應(yīng)關(guān)注的是項(xiàng)目（ ）。A.范圍說明書B.工作分解結(jié)構(gòu)C.風(fēng)險管理計劃D.質(zhì)量計劃參考答案：A【試題解析】項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物以及產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作。項(xiàng)目范圍說明書在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個對項(xiàng)目范圍的共同理解，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的計劃。范圍說明書是整個項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)，在制定項(xiàng)目計劃的其他分計劃之前，首先要有一個范圍說明書，首先應(yīng)關(guān)注的是項(xiàng)目范圍說明書。2009年上半年第24題在項(xiàng)目某階段的實(shí)施過程中，A活動需要2天2人完成，B活動需要2天2人完成，C活動需要5天4人完成，D活動需要3天2人完成，E活動需要1天1人完成，該階段的時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖如下。該項(xiàng)目組共有8人，且負(fù)責(zé)A、E活動的人因另有安排，無法幫助其他人完成相應(yīng)工作，且項(xiàng)目整個工期刻不容緩。以下（ ）安排是恰當(dāng)?shù)?能夠使實(shí)施任務(wù)順利完成。圖1.5某項(xiàng)目的時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖A.B活動提前兩天開始 B.B活動推遲兩天開始C.D活動提前兩天開始 D.D活動推遲兩天開始參考答案：D【試題解析】假定負(fù)責(zé)A活動的2人，其中有1個人可以實(shí)施E活動。這2個人另有安排，無法幫助其他人完成相應(yīng)工作，且項(xiàng)目整個工期刻不容緩。那么項(xiàng)目組還剩下6個人，B活動有3天的浮動時間，D活動有2天的浮動時間，C活動為關(guān)鍵路徑?jīng)]有浮^時間，人力資源也不能釋放。因此，選擇推遲D活動2天開始，等B活動在項(xiàng)目的第3天開始、第4天完成，釋放出2人之后，D活動利用該2人完成。2009年上半年第25題德爾菲法區(qū)別于其他專家預(yù)測法的明顯特點(diǎn)是（ ）。A.引入了權(quán)重參數(shù) B.多次有控制的反饋C.專家之間互相取長補(bǔ)短 D.至少經(jīng)過4輪預(yù)測參考答案：B【試題解析】德爾菲法是專家們就某一主題，例如項(xiàng)目風(fēng)險，達(dá)成一致意見的一種方法。該法需要確定項(xiàng)目風(fēng)險專家，但是他們匿名參加會議。協(xié)調(diào)員使用問卷征求重要項(xiàng)目風(fēng)險方面的意見。然后將意見結(jié)果反饋給每一位專家，以便進(jìn)行進(jìn)一步的討論。這個過程經(jīng)過幾個回合，就可以在主要的項(xiàng)目風(fēng)險上達(dá)成一致意見。德爾菲法有助于減少數(shù)據(jù)方面的偏見，并避免了個人因素對結(jié)果產(chǎn)生的不適當(dāng)?shù)挠绊憽?009年上半年第26題某項(xiàng)目計劃2008年12月5日開始進(jìn)入首批交付的產(chǎn)品測試工作，估算工作量為8（人）*10（天），誤差為2天，則以下（ ）理解正確（天指工作日）。A、表示活動至少需要8人天，最多不超過10人天B、表示活動至少需要8天，最多不超過12天、C、表示活動至少需要64人天，最多不超過112人天D、表示活動至少需要64天，最多不超過112天參考答案：B【試題解析】該產(chǎn)品測試工作需要的工作量為：8人工作10天，為80人天。產(chǎn)品測試工作的歷時為10±2天，因此該產(chǎn)品測試工作的歷時在8～12天之內(nèi)。2009年上半年第27題某項(xiàng)目完成估計需要12個月。在進(jìn)一步分析后認(rèn)為最少將花8個月，最糟糕的情況下將花28個月。那么，這個估計的PERT值是（ ）個月。A. 9B. 11C. 13D. 14參考答案：D【試題解析】根據(jù)公式：PERT估算的活動歷時均值=（悲觀估計值+4最可能估計值+樂觀估計值〉/6估計該項(xiàng)目完成的時間為（8 + 4X12 + 28）/6=14個月。2009年上半年第28題在項(xiàng)目進(jìn)度控制中，（ ）不適合用于縮短活動工期。A.準(zhǔn)確確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)B.投入更多的資源C.改進(jìn)技術(shù)D.縮減活動范圍參考答案：A【試題解析】進(jìn)度控制是監(jiān)控項(xiàng)目的狀態(tài)以便采取相應(yīng)措施以及管理進(jìn)度變更的過程。當(dāng)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度滯后于計劃進(jìn)度時，首先發(fā)現(xiàn)問題、分析問題根源并找出妥善的解決辦法。通常可用以下一些方法縮短活動的工期：投入更多的資源以加速活動進(jìn)程；指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作；減小活動范圍或降低活動要求；通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率。而準(zhǔn)確確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)是進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容之一，不適合用于縮短活動工期。2009年上半年第29題范圍管理計劃中一般不會描述（ ）。A.如何定義項(xiàng)目范圍B.制定詳細(xì)的范圍說明書C.需求說明書的編制方法和要求D.確認(rèn)和控制范圍參考答案：C【試題解析】范圍管理計劃就項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)如何管理項(xiàng)目范圍提供指導(dǎo)。范圍管理計劃的內(nèi)容包括：基于初步項(xiàng)目范圍說明書準(zhǔn)備一個詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書的過程；從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書創(chuàng)建WBS的過程；詳細(xì)說明已完成項(xiàng)目的可交付物是如何得到正式的確認(rèn)和認(rèn)可，以及獲得與之相伴的WBS的過程；一個用來控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書中的過程。而需求說明書的編制方法和要求屬于技術(shù)過程。2009年上半年第30題以下關(guān)于工作包的描述，正確的是（ ）。A．可以在此層面上對其成本和進(jìn)度進(jìn)行可靠的估算B．工作包是項(xiàng)目范圍管理計劃關(guān)注的內(nèi)容之一C．工作包是WBS的中間層D．不能支持未來的項(xiàng)目活動定義參考答案：A【試題解析】工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）詳細(xì)地說明了項(xiàng)目的范圍，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的工作。WBS的組成元素有助于項(xiàng)目干系人檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品。WBS的最低層元素是能夠被評估的、可以安排進(jìn)度的和被追蹤的。WBS的最低水平的工作單元被稱為工作包，它是定義工作范圍、定義項(xiàng)目組織、設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費(fèi)用、估算時間周期和安排進(jìn)度的基礎(chǔ)。項(xiàng)目活動的定義正是從WBS的工作包分解而來。2009年上半年第31題小王正在負(fù)責(zé)管理一個產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。開始時產(chǎn)品被定義為“最先進(jìn)的個人數(shù)碼產(chǎn)品”，后來被描述為“先進(jìn)個人通信工具”。在市場人員的努力下該產(chǎn)品與某市交通局簽訂了采購意向書，隨后與用戶、市場人員和研發(fā)工程師進(jìn)行了充分的討論后，被描述為“成本在1000元以下，能通話、播放MP3、能運(yùn)行Win CE的個人掌上電腦”。這表明產(chǎn)品的特征正在不斷改進(jìn)，但是小王還需將（ ）與其相協(xié)調(diào)。A.項(xiàng)目范圍定義 B.項(xiàng)目干系人利益C.范圍變更控制系統(tǒng) D.用戶的戰(zhàn)略計劃參考答案：A【試題解析】產(chǎn)品范圍描述了項(xiàng)目承諾交付的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的特征。這種描述會隨著項(xiàng)目的開展，其產(chǎn)品特征逐漸細(xì)化。但是，產(chǎn)品特征的細(xì)化必須在適當(dāng)?shù)姆秶x下進(jìn)行，特別是對于基于合同開展的項(xiàng)目。項(xiàng)目的范圍一旦定義、得到項(xiàng)目相關(guān)干系人確認(rèn)后，就不能隨意改變，即使產(chǎn)品特征在逐漸地細(xì)化，也要在相關(guān)干系人定義、確認(rèn)后的項(xiàng)目范圍內(nèi)進(jìn)行。2009年上半年第32題項(xiàng)目績效評審的主要目標(biāo)是（ ）。A．根據(jù)項(xiàng)目的基準(zhǔn)計劃來決定完成該項(xiàng)目需要多少資源B．根據(jù)過去的績效調(diào)整進(jìn)度和成本基準(zhǔn)C．得到客戶對項(xiàng)目績效認(rèn)同D．決定項(xiàng)目是否應(yīng)該進(jìn)入下一個階段參考答案：D【試題解析】為了方便管理，項(xiàng)目經(jīng)理或其所在的組織會將項(xiàng)目分成幾個階段來管理，以加強(qiáng)對項(xiàng)目的管理控制并建立起項(xiàng)目與組織的持續(xù)運(yùn)營工作之間的聯(lián)系。在完成本階段所做的工作和可交付物的技術(shù)和設(shè)計評審后，項(xiàng)目績效評審的主要目標(biāo)是評價項(xiàng)目的績效、請客戶決定是否接受階段成果，以及是否還要做額外的工作，最后決定是否要結(jié)束這個階段。在獲得授權(quán)的情況下，階段末的評審可以結(jié)束當(dāng)前階段并啟動后續(xù)階段。有些時候一次評審就可以取得這兩項(xiàng)授權(quán)。這樣的階段末評審?fù)ǔ１环Q為階段出口、階段驗(yàn)收或終止點(diǎn)。2009年上半年33第題（ ）不是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)。A.事先分派 B.資源日歷 C.采購 D.虛擬團(tuán)隊(duì)參考答案：B【試題解析】組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)有事先分派、談判、采購和虛擬團(tuán)隊(duì)。資源日歷不屬于組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)。2009年上半年第34題團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要經(jīng)歷幾個階段，這幾個階段的大致順序是（ ）。A．震蕩期、形成期、正規(guī)期、表現(xiàn)期B．形成期、震蕩期、表現(xiàn)期、正規(guī)期C．表現(xiàn)期、震蕩期、形成期、正規(guī)期D．形成期、震蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期參考答案：D【試題解析】優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不是一蹴而就的，一般要依次經(jīng)歷以下幾個階段：形成階段（Forming）、震蕩階段（Storming）、正規(guī)階段（也叫規(guī)范階段，Norming）、表現(xiàn)階段（也叫發(fā)揮階段,Performing）,項(xiàng)目完成后項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就自然結(jié)束了。2009年上半年第35題既可能帶來機(jī)會、獲得利益，又隱含威脅、造成損失的風(fēng)險，稱為（ ）。A．可預(yù)測風(fēng)險B．人為風(fēng)險C．投機(jī)風(fēng)險D．可管理風(fēng)險參考答案：C【試題解析】既可能帶來機(jī)會、.獲得利益，又隱含威脅、造成損失的風(fēng)險，稱為投機(jī)風(fēng)險。2009年上半年第36題如果項(xiàng)目受資源限制，往往需要項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行資源平衡。但當(dāng)（ ）時,不宜進(jìn)行資源平衡。A.項(xiàng)目在時間上有一定的靈活性B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一專多能C.項(xiàng)目在成本上有一定的靈活性D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處理應(yīng)急風(fēng)險參考答案：D【試題解析】資源平衡是制定進(jìn)度計劃時，科學(xué)利用資源的一種方法。例如通過利用活動的浮動時間等進(jìn)行科學(xué)的進(jìn)度安排，以盡量使用一個穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)來完成所有的項(xiàng)目任務(wù)，盡量使人力資源的工作負(fù)載安排在合理的、均衡的范圍內(nèi)。如果項(xiàng)目在成本上有一定的靈活性，或者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一專多能，都會有助于資源平衡。對未預(yù)計到的風(fēng)險，首先使用權(quán)變措施來應(yīng)急，此時首要的任務(wù)是處理應(yīng)急風(fēng)險而不是資源平衡。2009年上半年第37題定性風(fēng)險分析工具和技術(shù)不包括（ ）。A.概率及影響矩陣 B.建模技術(shù)C.風(fēng)險緊急度評估 D.風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估參考答案：B【試題解析】風(fēng)險定性分析的技術(shù)方法有風(fēng)險概率與影響評估法、概率和影響矩陣、風(fēng)險分類、風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估以及風(fēng)險緊迫性評估等。建模技術(shù)用于定量風(fēng)險分析。2009年上半年第38題合同法律關(guān)系是指由合同法律規(guī)范調(diào)整的在民事流轉(zhuǎn)過程中形成的（ ）。A.買賣關(guān)系 B.監(jiān)督關(guān)系 C.權(quán)利義務(wù)關(guān)系 D.管控關(guān)系參考答案：C【試題解析】我國《合同法》中所稱的合同是指：平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2009年上半年第39題（ ）屬于要約。A.商場的有獎銷售活動 B.商業(yè)廣告 C.寄送的價目表 D.招標(biāo)公告參考答案：A【試題解析】根據(jù)《中華人民共和國合同法》第十四條規(guī)定，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。該意思表示應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：（―）內(nèi)容具體確定；（二）表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。《中華人民共和國合同法》第十五條規(guī)定，要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。寄送的價目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說明書和商業(yè)廣告等為要約邀請。而商場的有獎銷售活動則符合要約的規(guī)定。2009年上半年第40題（ ）屬于《合同法》規(guī)定的合同內(nèi)容。A.風(fēng)險責(zé)任的承擔(dān) B.爭議解決方法 C.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) D.測試流程參考答案：B【試題解析】根據(jù)《中華人民共和國合同法》第十二條規(guī)定，合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括以下條款：（一）當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所；（二）標(biāo)的；（三）數(shù)量；（四）質(zhì)量；（五）價款或者報酬；（六）履行期限、地點(diǎn)和方式；（七）違約責(zé)任：（八）解決爭議的方法。2009年上半年第41題《合同法》規(guī)定，價款或酬金約定不明的，按（ ）的市場價格履行。A、訂立合同時訂立地 B、履行合同時訂立地C、訂立合同時履行地 D、履行合同時履行地參考答案：C【試題解析】《中華人民共和國合同法》第六十二條之第二個規(guī)定：價款或者報酬不明確的，按照訂立合同履行地的市場價格履行；依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，按照規(guī)定履行。2009年上半年第42題訴訟時效期間從權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害起計算。但是，從權(quán)利被侵害之日起超過（42）年的,人民法院不予保護(hù)。A.10 B. 15 C. 20 D. 30參考答案：C【試題解析】“時效”一詞，在刑事訴訟和民事訴訟中都能碰上，但含義不同。刑事訴訟中稱“追訴時效”，是指法律規(guī)定的對犯罪分子追究刑事責(zé)任的有效期限。超過追訴期限的，就不再追究刑事責(zé)任；已經(jīng)追究的，應(yīng)當(dāng)撤銷案件，或者不起訴，或者終止審理。民事訴訟中稱“訴訟時效”。我國《刑法》第八十七條規(guī)定，犯罪經(jīng)過下列期限不再追究：法定最高刑不滿5年有期徒刑的，經(jīng)過5年。法定最高刑為5年以上不滿10年有期徒刑的，經(jīng)過10年。法定最高刑為10年以上有期徒刑的，經(jīng)過15年。法定最高刑為無期徒刑、死刑的，經(jīng)過20年。如果20年以后認(rèn)為必須追訴的，須報請最高人民檢察院核準(zhǔn)。2009年上半年第43題在項(xiàng)目管理的下列四類風(fēng)險類型中，對用戶來說如果沒有管理好，（ ）將會造成最長久的影響。A.范圍風(fēng)險 B.進(jìn)度計劃風(fēng)險 C.費(fèi)用風(fēng)險 D.質(zhì)量風(fēng)險參考答案：D【試題解析】項(xiàng)目的質(zhì)量管理并不是由某個獨(dú)立的部門單獨(dú)完成的任務(wù)，在各項(xiàng)質(zhì)量活動過程中，重要的是與其他知識域如風(fēng)險管理、溝通管理、采購管理、人力資源管理等多方面的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，例如質(zhì)量目標(biāo)在項(xiàng)目范圍內(nèi)與時間目標(biāo)、成本目標(biāo)的協(xié)調(diào)。而對用戶來說，如果項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險沒有管理好，質(zhì)量風(fēng)險通過對產(chǎn)品的影響將會對用戶造成最長久的不利影響。2009年上半年第44題對于一個新分配來的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，（ ）應(yīng)該負(fù)責(zé)確保他得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。A.項(xiàng)目發(fā)起人 B.職能經(jīng)理 C.項(xiàng)目經(jīng)理 D.培訓(xùn)協(xié)調(diào)員參考答案：C【試題解析】作為項(xiàng)目管理計劃的一個子集，人員配備管理計劃描述的是人力資源需求何時以及怎樣被滿足。它可以是正式的或者非正式的，既可以是非常詳細(xì)的，也可以是比較概略的。為了指導(dǎo)正在進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)成員獲取和開發(fā)活動，人員配備管理計劃隨著項(xiàng)目的繼續(xù)進(jìn)行要進(jìn)行更新。如果即將分配到項(xiàng)目中的人員不具備必需的技能，就必須開發(fā)出一個培訓(xùn)計劃。這個計劃也可以包含一些途徑以幫助團(tuán)隊(duì)成員獲得某種證書，從而促進(jìn)項(xiàng)目的執(zhí)行。培訓(xùn)計劃是項(xiàng)目計劃的一部分。項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任確保通過培訓(xùn)等手段，來發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員尤其是新成員必要的技能作為項(xiàng)目工作的一部分來做。2009年上半年第45題進(jìn)行配置管理的第一步是（ ）。A.制定識別配置項(xiàng)的準(zhǔn)則 B.建立并維護(hù)配置管理的組織方針C.制定配置項(xiàng)管理表 D.建立CCB參考答案：B【試題解析】配置管理的流程如下：建立并維護(hù)配置管理的組織方針。制定項(xiàng)目配置管理計劃。確定配置標(biāo)識規(guī)則。實(shí)施變更控制。報告配置狀態(tài)。進(jìn)行配置審核。進(jìn)行版本管理和發(fā)行管理。圖1.6為配置管理的流程圖。圖1.6配置管理流程圖2009年上半年第46題在當(dāng)今高科技環(huán)境下，為了成功激勵一個IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，（ ）可以被項(xiàng)目經(jīng)理用來激勵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持氣氛活躍、髙效率的士氣。A.期望理論和X理論B.Y理論和馬斯洛理論C.Y理論、期望理論和赫茲伯格的衛(wèi)生理論D.赫茲伯格的衛(wèi)生理論和期望理論參考答案：C【試題解析】本題考查項(xiàng)目人力資源管理中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)要發(fā)揮每個成員的積極性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作精神，提高團(tuán)隊(duì)的績效，以使項(xiàng)目成功，這是團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為項(xiàng)目管理中唯一的一個管人的過程，其理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)大多是從人力資源管理理論、組織行為學(xué)借鑒的。激勵理論。典型的激勵理論有馬斯洛需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和期望理論。馬斯洛需要層次理論以金字塔結(jié)構(gòu)的形式表示人們的行為受到一系列需求的引導(dǎo)和刺激，在不同的層次滿足不同的需要，才能達(dá)到激勵的作用；赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為保健因素和激勵因素影響著人們的日常行為，保健因素可以消除工作中的不滿意，激勵因素可以產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵力量而使員工對工作產(chǎn)生滿足；期望理論關(guān)注的不是人們需要的類型，而是人們獲取報酬的思維方式，認(rèn)為當(dāng)人們預(yù)期某一行為能給個人帶來預(yù)定的結(jié)果，且這種結(jié)果對個體具有吸引力時，人們就會采取這一特定行動。X理論和Y理論。X理論主要體現(xiàn)了獨(dú)裁型管理者對人性的基本判斷，主要觀點(diǎn)是：人性好逸惡勞；人以自我為中心；人缺乏進(jìn)取心；人容易受騙和被煽動；人天生反對改革。Y理論與X理論的觀點(diǎn)截然相反。X理論可以加強(qiáng)管理，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通常比較被動地工作；Y理論可以激發(fā)員工主動性，但對于員工把握工作而言可能放任過度。Y理論、期望理論和赫茲伯格的理論都是對追求較高層次需求的人們可以產(chǎn)生激勵的理論，與高科技環(huán)境下項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的高學(xué)歷、高素質(zhì)相對應(yīng)。2009年上半年第47題（ ）不是創(chuàng)建基線或發(fā)行基線的主要步驟。A.獲得CCB的授權(quán)B.確定基線配置項(xiàng)C.形成文件D.建立配置管理系統(tǒng)參考答案：D【試題解析】創(chuàng)建基線或發(fā)行基線的主要步驟如下：配置管理員識別配置項(xiàng)；為配置項(xiàng)分配標(biāo)識；為項(xiàng)目創(chuàng)建配置庫，并給每個項(xiàng)目成員分配權(quán)限；各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)自己的權(quán)限操作配置庫：創(chuàng)建基線或發(fā)行基線并獲得CCB的授權(quán)。把上述步驟記錄為文檔。2009年上半年第48題項(xiàng)目績效審計不包括（ ）。A.決算審計 B.經(jīng)濟(jì)審計 C.效率審計 D.效果審計參考答案：A【試題解析】績效審計是經(jīng)濟(jì)審計、效率審計和效果審計的合稱，因?yàn)槿叩牡谝粋€英文字母均為E,故也稱三E審計。它是指由獨(dú)立的審計機(jī)構(gòu)或人員，依據(jù)有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用審計程序和方法，對被審單位或項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)活動的合理性、經(jīng)濟(jì)性、有效性進(jìn)行監(jiān)督、評價和鑒證，提出改進(jìn)建議，促進(jìn)其提高管理效益的一種獨(dú)立性的監(jiān)督活動。2009年上半年第49題在項(xiàng)目結(jié)束階段，大量的行政管理問題必須得到解決。一個重要問題是評估項(xiàng)目有效性。完成這項(xiàng)評估的方法之一是（ ）。A.制作績效報告B.進(jìn)行考察C.舉行績效評估會議D.進(jìn)行采購審計參考答案：C【試題解析】所謂項(xiàng)目績效評估，是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計、運(yùn)籌學(xué)原理和特定指標(biāo)體系，對照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對項(xiàng)目一定經(jīng)營期間內(nèi)的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判。項(xiàng)目績效評估一般是指通過項(xiàng)目組之外的組織或者個人對項(xiàng)目進(jìn)行的評估，通常是指在項(xiàng)目的前期和項(xiàng)目完工之后的評估。項(xiàng)目前期的評估主要指的是對項(xiàng)目的可行性的評估；項(xiàng)目完工后的項(xiàng)目績效評估是指在信息化項(xiàng)目結(jié)束后，依據(jù)相關(guān)的法規(guī)、信息化規(guī)劃報告和合同等，借助科學(xué)的措施或手段對信息化項(xiàng)目的水平、效果和影響，投資使用的合同相符性、目標(biāo)相關(guān)性和經(jīng)濟(jì)合理性所進(jìn)行的評估。舉行績效評估會議是完成項(xiàng)目評估的最常用方法之一。制作績效報告是績效報告過程的任務(wù)，而單純的“進(jìn)行考察”不屬于項(xiàng)目評估的方法，進(jìn)行采購審計是合同收尾時使用的方法。2009年上半年第50題項(xiàng)目將要完成時，客戶要求對工作范圍進(jìn)行較大的變更，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)（ ）。A.執(zhí)行變更B.將變更能造成的影響通知客戶C.拒絕變更D.將變更作為新項(xiàng)目來執(zhí)行參考答案：B【試題解析】要進(jìn)行范圍變更控制，基本步驟如下：要事前定義或引用范圍變更的有關(guān)流程。它包括必要的書面文件（如變更申請單）、糾正行動、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更的批準(zhǔn)等級。變更控制系統(tǒng)與其他系統(tǒng)相結(jié)合，如配置管理系統(tǒng)來控制項(xiàng)目范圍。當(dāng)項(xiàng)目受合同約束時，變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合所有相關(guān)合問條款。當(dāng)有人提出變更時，應(yīng)以書面的形式提出并按事前定義的范圍變更有關(guān)流程處理。根據(jù)上述步驟和變更處理的原則，尤其是項(xiàng)目將要完成時，如果客戶要求對工作范圍進(jìn)行較大的變更，項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)首先執(zhí)行變更、拒絕變更或?qū)⒆兏鳛樾马?xiàng)目來執(zhí)行，而是依據(jù)范圍變更的有關(guān)流程先“將變更能造成的影響通知客戶”。2009年上半年第51題在項(xiàng)目實(shí)施中間的某次周例會上，項(xiàng),經(jīng)理小王用下表向大家通報了目前的進(jìn)度。根據(jù)這個表格，目前項(xiàng)目的進(jìn)度（ ）。活 動計劃值完成百分比實(shí)際成本基礎(chǔ)設(shè)計20000 元90%10000 元詳細(xì)設(shè)計50000 元90%60000 元測試30000 元100%40000 元A.提前于計劃7%B.落后于計劃18%C.落后于計劃7%D.落后于計劃7.5%參考答案：C【試題解析】在目前的監(jiān)控點(diǎn)，該項(xiàng)目的掙值EV、PV及SPI如下：EV = 20000 X 90% + 50000 X 90% + 30000X100%=93000PV = 20000 + 50000 + 30000=100000SPI = EV/PV=93 000/100000 = 93%落后于進(jìn)度計劃：1-93% =1%2009年上半年第52題某公司正在為某省公安部門開發(fā)一套邊防出入境管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括15個業(yè)務(wù)模塊，計劃開發(fā)周期為9個月，即在今年10月底之前交付。開發(fā)團(tuán)隊(duì)一共有15名工程師。今年7月份，中央政府決定開放某省個人到香港旅游，并在8月15日開始實(shí)施。為此客戶要求公司在新系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)功能，該功能實(shí)現(xiàn)預(yù)計有5個模塊，并要求在8月15日前交付實(shí)施。但公司無法立刻為項(xiàng)目組提供新的人力資源。面對客戶的變更需求，以下（ ）處理方法最合適。A.拒絕客戶的變更需求，要求簽訂一個新合同，通過一個新項(xiàng)目來完成B.接受客戶的變更需求，并爭取如期交付，建立公司的聲譽(yù)C.采用多次發(fā)布的策略，將20個模塊重新排定優(yōu)先次序，并在8月15日之前發(fā)布一個包含到香港旅游業(yè)務(wù)功能的版本，其余延后交付D.在客戶同意增加項(xiàng)目預(yù)算的條件下，接受客戶的變更需求，并如期交付項(xiàng)目成果。參考答案：C【試題解析】因該項(xiàng)目的范圍變更來自于中央政府開放某省個人到香港旅游的決定，因此不能拒絕。那么是否可以“接受客戶的變更需求，并爭取如期交付，建立公司的聲譽(yù)”呢？或者“在客戶同意增加項(xiàng)目預(yù)算的條件下，接受客戶的變更需求，并如期交付項(xiàng)目成果”？答案是不可以，因?yàn)轭}干中已指出：“公司無法立刻為項(xiàng)目組提供新的人力資源”。綜合題干的介紹，面對這個變更，合適的處理方法只有“采用多次發(fā)布的策略，將20個模塊重新排定優(yōu)先次序，并在8月15日之前發(fā)布一個包含到香港旅游業(yè)務(wù)功能的版本，其余延后交付”了。2009年上半年第53題范圍變更控制系統(tǒng)（ ）。A.是用以確定正式修改項(xiàng)目文件所必須遵循步驟的正式存檔程序B.是用于在技術(shù)與管理方面監(jiān)督指導(dǎo)有關(guān)報告內(nèi)容，以及控制變更的確定與記錄工作并確保其符合要求的存檔程序C.是一套用于對項(xiàng)目范圍做出變更的程序，包括文書工作，跟蹤系統(tǒng)以及授權(quán)變更所需的認(rèn)可D.可強(qiáng)制用于各項(xiàng)目工作以確保項(xiàng)目范圍管理計劃在未經(jīng)事先審查與簽字的情況下不得做出變更參考答案：C【試題解析】范圍變更控制的方法是定義范圍變更的有關(guān)流程。該流程由范圍變更控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，包括必要的書面文件（如變更申請單）、糾正行動、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更的批準(zhǔn)等級。變更控制系統(tǒng)與其他系統(tǒng)相結(jié)合，如配置管理系統(tǒng)來控制項(xiàng)目范圍。當(dāng)項(xiàng)目受合同約束時，變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合所有相關(guān)合同條款。由變更控制委員會負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或者拒絕變更申請。2009年上半年第54題某系統(tǒng)集成商現(xiàn)正致力于過程改進(jìn)，打算為過去的項(xiàng)目建立歷史檔案，現(xiàn)階段完成該工作的最好方法是（ ）。A.建立項(xiàng)目計劃 B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C.繪制網(wǎng)絡(luò)圖 D.制定試題參考答案：B【試題解析】分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以避免未來的錯誤，并借用過去項(xiàng)目的好經(jīng)驗(yàn)，從而可以促進(jìn)未來項(xiàng)目的改進(jìn)和進(jìn)步。建立項(xiàng)目計劃過程是為本次項(xiàng)目的未來實(shí)施階段提供指南，而繪制網(wǎng)絡(luò)圖則是制定項(xiàng)目計劃的進(jìn)度分計劃的前提條件，制定項(xiàng)目狀態(tài)報告是報告項(xiàng)目績效的一種方法。2009年上半年第55題監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位在事故發(fā)生后立即采取措施，盡可能控制其影響范圍，并及時簽發(fā)停工令，報（ ）。A.監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人 B.項(xiàng)目總監(jiān)理工程師C.承建單位負(fù)責(zé)人 D.業(yè)主單位參考答案：D【試題解析】根據(jù)監(jiān)理工作對停工及復(fù)工的管理規(guī)定，總監(jiān)理工程師根據(jù)工程進(jìn)展出現(xiàn)的問題，如出現(xiàn)必須停工的情況，應(yīng)提前向本監(jiān)理公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示。待公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，報知業(yè)主單位，并以《監(jiān)理報告》方式陳述理由，給出停工范圍、部署和預(yù)估的結(jié)果，征求建設(shè)單位的同意并簽字。在發(fā)生事故后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)以下程序來處理：監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位在事故發(fā)生后立即采取措施，盡可能控制其影響范圍，并及時簽發(fā)停工令，報業(yè)主單位；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到事故申報后立即組織相關(guān)人員檢查事故狀況、分析原因、與業(yè)主單位和承建單位共同確定事故處理方案；監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)督承建單位采取措施，查清事故原因，審核承建單位提出的事故解決方案及預(yù)防措施，提出監(jiān)理意見，提交業(yè)主單位確認(rèn)；監(jiān)理機(jī)構(gòu)若發(fā)現(xiàn)工程實(shí)施過程存在重大質(zhì)量隱患，應(yīng)及時向承建單位簽發(fā)停工令，并報業(yè)主單位，監(jiān)督承建單位進(jìn)行整改。整改完畢后，及時處理承建單位的復(fù)工申請。2009年上半年第56題對于 （）應(yīng)實(shí)行旁站監(jiān)理。A.工程薄弱環(huán)節(jié) B.首道工序C.隱蔽工程 D.上、下道工序交接環(huán)節(jié)參考答案：C【試題解析】旁站監(jiān)理是監(jiān)理單位控制工程質(zhì)量的重要手段。旁站監(jiān)理是指在關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序施工過程中，由監(jiān)理人員在現(xiàn)場進(jìn)行的監(jiān)督活動。對于信息系統(tǒng)工程，旁站監(jiān)理主要在網(wǎng)絡(luò)綜合布線、設(shè)備開箱檢驗(yàn)和機(jī)房建設(shè)等過程中實(shí)施。根據(jù)對隱蔽工程的監(jiān)理要求，應(yīng)該對隱蔽工程實(shí)行旁站監(jiān)理，以加強(qiáng)對項(xiàng)目實(shí)施過程的監(jiān)督。旁站監(jiān)理可以把問題消滅在過程之中，以避免后期返工造成的重大經(jīng)濟(jì)損失和時間延誤。2009年上半年第57題（ ）活動應(yīng)在編制采購計劃過程中進(jìn)行。A.自制或外購決策 B.回答賣方的問題C.制訂合同 D.制訂RFP文件參考答案：A【試題解析】在編制采購計劃的過程中，首先要確定項(xiàng)目的哪些產(chǎn)品、成果或服務(wù)自己提供更合算，還是外購更合算？這就是“自制/外購”決策，在這個過程中可能要用到專家判斷，最后也要確定合同的類型，以轉(zhuǎn)移風(fēng)險。在進(jìn)行“自制/外購”決策時，有時項(xiàng)目的執(zhí)行組織可能有能力自制，但是可能與其他項(xiàng)目有沖突或自制成本明顯高于外購，在這些情況下項(xiàng)目需要從外部采購，以兌現(xiàn)進(jìn)度承諾。任何預(yù)算限制都可能是影響“自制/外購”決定的因素。如果決定購買，還要進(jìn)一步?jīng)Q定是購買還是租借。“自制/外購”分析應(yīng)該考慮所有相關(guān)的成本，無論是直接成本還是間接成本。例如，在考慮外購時，分析應(yīng)包括購買該項(xiàng)產(chǎn)品的實(shí)際支付的直接成本,也應(yīng)包括購買過程的間接成本。RFP是采購文檔的一種形式是編制詢價計劃過程的成果之一，制訂RFP文件是編制詢價計劃過程的工作。投標(biāo)人會議（也稱為發(fā)包會、承包商會議、供應(yīng)商會議、投標(biāo)前會議或競標(biāo)會議）是指在準(zhǔn)備建議書之前與潛在供應(yīng)商舉行的會議。投標(biāo)人會議用來回答潛在賣方的問題、確保所有潛在供應(yīng)商對采購目的（如技術(shù)要求和合同要求等）有一個清晰、共同的理解。對供應(yīng)商問題的答復(fù)可能作為修訂條款包含到采購文件中。供方選擇過程在向每一個選中的供方提供一份合同前，應(yīng)當(dāng)先制訂合同。2009年上半年第58題采購審計的主要目的是（ ）。A.確認(rèn)合同項(xiàng)下收取的成本有效、正確B.簡要地審核項(xiàng)目C.確定可供其他采購任務(wù)借鑒的成功之處D.確認(rèn)基本竣工參考答案：C【試題分析】采購審計的目標(biāo)是找出本次采購的成功和失敗之處，以供項(xiàng)目執(zhí)行組織內(nèi)的其他項(xiàng)目借鑒。2009年上半年第59題建設(shè)方在進(jìn)行項(xiàng)目評估的時候，根據(jù)項(xiàng)目的類型不同，所采用的評估方法也不同。如果使用總量評估法，其難點(diǎn)是（ ）。A.如何準(zhǔn)確確定新增投入資金的經(jīng)濟(jì)效果B.確定原有固定資產(chǎn)重估值C.評價追加投資的經(jīng)濟(jì)效果D.確定原有固定資產(chǎn)對項(xiàng)目的影響參考答案：B【試題解析】項(xiàng)目評估是指在項(xiàng)目可行性研究的基礎(chǔ)上，由第三方（國家、銀行或有關(guān)機(jī)構(gòu)）根據(jù)國家頒布的政策、法規(guī)、方法、參數(shù)和條例等，從項(xiàng)目（或企業(yè)）、國民經(jīng)濟(jì)、社會角度出發(fā)，對擬建項(xiàng)目建設(shè)的必要性、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品市場需求、工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益等進(jìn)行評價、分析和論證，進(jìn)而判斷其是否可行的一個評估過程。項(xiàng)目評估的方法有：項(xiàng)目評估法和企業(yè)評估法；總量評估法和增量評估法。總量評估法的費(fèi)用和效益測算采用總量數(shù)據(jù)和指標(biāo)，確定原有固定資產(chǎn)重估值是估算總投資的難點(diǎn)。該法簡單，易被人們接受，側(cè)重經(jīng)濟(jì)效果的整體評估，但無法準(zhǔn)確回答新增投入資金的經(jīng)濟(jì)效果。增量評估法采用增量數(shù)據(jù)和指標(biāo)并滿足可比性原則。這種方法實(shí)際上是把“改造”和“不改造”兩個方案綜合為一個綜合方案進(jìn)行比較，利用方案之間的差額數(shù)據(jù)來評價追加投資的經(jīng)濟(jì)效果。2009年上半年第60題項(xiàng)目論證是指對擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性，實(shí)施上的可能性、風(fēng)險可控性進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，為項(xiàng)目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動。以下關(guān)于項(xiàng)目論證的敘述，錯誤的是（ ）。A.項(xiàng)目論證的作用之一是作為籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)B.項(xiàng)目論證的內(nèi)容之一是國民經(jīng)濟(jì)評價，通常運(yùn)用影子價格、影子匯率、影子工資等工具或參數(shù)C.數(shù)據(jù)資料是項(xiàng)目論證的支柱D.項(xiàng)目財務(wù)評價是從項(xiàng)目的宏觀角度判斷項(xiàng)目或不同方案在財務(wù)上的可行性的技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動參考答案：D【試題解析】項(xiàng)目論證是指對擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性，實(shí)施上的可能性、風(fēng)險可控性進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，為項(xiàng)目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動。項(xiàng)目論證的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù)。籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)。編制計劃、設(shè)計、采購、施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置的依據(jù)。項(xiàng)目論證是防范風(fēng)險、提高項(xiàng)目效率的重要保證。而數(shù)據(jù)資料是項(xiàng)目論證的支柱之一，項(xiàng)目論證的內(nèi)容包括項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境評價、項(xiàng)目技術(shù)評價、項(xiàng)目財務(wù)評價、項(xiàng)目國民經(jīng)濟(jì)評價、項(xiàng)目環(huán)境評價、項(xiàng)目社會影響評價、項(xiàng)目不確定性和風(fēng)險評價、項(xiàng)目綜合評價等。其中財務(wù)評價是項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價的主要內(nèi)容之一，它是從項(xiàng)目的微觀角度，在國家現(xiàn)行財稅制度和價格體系的條件下，從財務(wù)角度分析、計算項(xiàng)目的財務(wù)盈利能力和清償能力以及外匯平衡等財務(wù)指標(biāo)，據(jù)以判斷項(xiàng)目或不同方案在財務(wù)上的可行性的技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動。2009年上半年第61題（ ）是承建方項(xiàng)目立項(xiàng)的第一步,其目的在于選擇投資機(jī)會、鑒別投資方向。A.項(xiàng)目論證 B.項(xiàng)目評估 C.項(xiàng)目識別 D.項(xiàng)目可行性分析參考答案：C【試題解析】承建方的立項(xiàng)管理主要包括項(xiàng)目識別、項(xiàng)目論證和投標(biāo)等步驟。項(xiàng)目識別是承建方項(xiàng)目立項(xiàng)的第一步，其目的在于選擇投資機(jī)會、鑒別投資方向。在國外一般是從市場和技術(shù)兩方面尋找項(xiàng)目機(jī)會，但在國內(nèi)還需求考慮到國家有關(guān)政策和產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向；項(xiàng)目論證是指對擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性、經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性、實(shí)施上的可能性、風(fēng)險可控性進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，為項(xiàng)目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動；項(xiàng)目評估是指在項(xiàng)目可行性研究的基礎(chǔ)上，由第三方（國家、銀行、或有關(guān)機(jī)構(gòu)）根據(jù)國家頒布的政策、法規(guī)、方法、參數(shù)和條例等，從項(xiàng)目（或企業(yè)）、國民經(jīng)濟(jì)、社會角度出發(fā)，對擬建項(xiàng)目建設(shè)的必要性、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品市場要求、工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益等進(jìn)行評價、分析、論證，進(jìn)而判斷其是否可行的一個評估過程。在時間順序上，本題其他選項(xiàng)在“C.項(xiàng)目識別”之后進(jìn)行。2009年上半年第62題在項(xiàng)目計劃階段，項(xiàng)目計劃方法論是用來指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計劃的一種結(jié)構(gòu)化方法。（ ）屬于方法論的一部分。A.標(biāo)準(zhǔn)格式和模板 B.上層管理者的介入C.職能工作的授權(quán) D.項(xiàng)目干系人的技能參考答案：A【試題解析】在項(xiàng)目計劃階段，項(xiàng)目管理方法論幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目管理計劃和控制項(xiàng)目管理計劃的變更，例如組織過程資產(chǎn)中的歷史項(xiàng)目信息、標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)方針、模板、工作指南等對本次項(xiàng)目管理計劃的制定有直接的幫助。標(biāo)準(zhǔn)格式和模板屬于項(xiàng)目管理方法論的重要組成部分。2009年上半年第63題電子商務(wù)系統(tǒng)所涉及的四種“流”中，（ ）是最基本的、必不可少的。A.資金流 B.信息流 C.商流 D.物流參考答案：B【試題解析】商流、物流、資金流和信息流是流通過程中的四大相關(guān)部分，由這“四流”構(gòu)成了—個完整的流通過程。商流是一種買賣或者說是一種交易活動過程，就是確定誰和誰做生意的，通過商流活動發(fā)生商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。物流就是貨物的流動方向。資金流就是貨款誰交給誰的流向，一般同商流是一致的。信息流就是貨物貿(mào)易中相關(guān)信息如何傳達(dá)的問題，沒有固定格式，只要能夠?qū)⑾鬟_(dá)到相關(guān)方就可。商流是物流、資金流和信息流的起點(diǎn)，也可以說是后“三流”的前提，一般情況下，沒有商流就不太可能發(fā)生物流、資金流和信息流。反過來，沒有物流、資金流和信息流的匹配和支撐，商流也不可能達(dá)到目的。“四流”之間有時是互為因果關(guān)系。例如A企業(yè)與B企業(yè)經(jīng)過商談，達(dá)成了一筆供貨協(xié)議，確定了商品價格、品種、數(shù)量、供貨時間、交貨地點(diǎn)、運(yùn)送方式并簽訂了合同，也可以說商流活動開始了。要認(rèn)真履行這份合同，下一步要進(jìn)入物流過程，即貨物的包裝、裝卸搬運(yùn)、保管和運(yùn)輸?shù)然顒印Ｈ绻塘骱臀锪鞫柬樌M(jìn)行了，接下來進(jìn)入資金流的過程，即付款和結(jié)算。無論是買賣交易，還是物流和資金流，這三個過程都離不開信息的傳遞和交換，沒有及時的信息流,就沒有順暢的商流、物流和資金流。2009年上半年第64題使用網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)付款與使用傳統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)付款，兩者的付款授權(quán)方式是不同的，下列論述正確的是（ ）。A.前者使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)，后者在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款B.前者在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款，后者使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)C.兩者都在使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)D.兩者都在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款參考答案：A【試題解析】網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)與傳統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)的差別主要在于：使用的信息傳遞通道不同。網(wǎng)上銀行卡使用專用網(wǎng)，因此較安全。付款地點(diǎn)不同。傳統(tǒng)信用卡必須在商場使用商場的POS機(jī)進(jìn)行付款，網(wǎng)上銀行卡可以在家庭或辦公室使用自己的個人計算機(jī)進(jìn)行購物和付款。身份認(rèn)證方式不同。傳統(tǒng)信用卡在購物現(xiàn)場使用身份證或其他身份證明驗(yàn)證持卡人的身份，網(wǎng)上銀行卡在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上使用CA中心提供的數(shù)字證書驗(yàn)證持卡人身份、商家、支付網(wǎng)關(guān)以及銀行的身份。付款授權(quán)方式不同。傳統(tǒng)信用卡在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款,網(wǎng)上銀行卡使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)。商品和支付信息采集方式不同。傳統(tǒng)信用卡使用商家的POS機(jī)、條形碼掃描儀和讀卡設(shè)備采集商品和信用卡信息：網(wǎng)上銀行卡直接使用自己的計算機(jī)，通過鼠標(biāo)和鍵盤輸入商品和信用卡信息。由上述的比較可知，使用網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)付款使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)，而使用傳統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)付款則在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款。2009年上半年第65題目前企業(yè)信息化系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，大多數(shù)為（ ）。A.層次結(jié)構(gòu)B.關(guān)系結(jié)構(gòu)C.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)D.鏈表結(jié)構(gòu)參考答案：B【試題解析】目前企業(yè)信息化系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，大多數(shù)為關(guān)系結(jié)構(gòu)。2009年上半年第66題管理信息系統(tǒng)建設(shè)的結(jié)構(gòu)化方法中，用戶參與的原則是用戶必須參與（ ）。A.系統(tǒng)建設(shè)中各階段工作 B.系統(tǒng)分析工作C.系統(tǒng)設(shè)計工作 D.系統(tǒng)實(shí)施工作參考答案：A【試題解析】“結(jié)構(gòu)化”一詞在系統(tǒng)建設(shè)中的含義是用一種規(guī)范的步驟、準(zhǔn)則與工具來進(jìn)行某項(xiàng)工作。基于系統(tǒng)生命周期概念的結(jié)構(gòu)化方法，為管理信息系統(tǒng)建設(shè)提供了規(guī)范的步驟、準(zhǔn)則與工具。結(jié)構(gòu)化方法的基本思路是把整個系統(tǒng)開發(fā)過程分成基干階段，每個階段進(jìn)行若干活動，每項(xiàng)活動應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個或多個任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品。結(jié)構(gòu)化方法的主要原則，歸納起來有以下4條：用戶參與的原則。管理信息系統(tǒng)的用戶是各級各類管理者，滿足他們在管理活動中的信息需求，是管理信息系統(tǒng)建設(shè)的直接目地。由于系統(tǒng)本身和系統(tǒng)建設(shè)工作的復(fù)雜性，用戶需求的表達(dá)和系統(tǒng)建設(shè)的專業(yè)人員對用戶需求的理解需要逐步明確、深化和細(xì)化。而且，管理信息系統(tǒng)是人機(jī)系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)各種功能時，人與計算機(jī)的合理分工和相互密切配合至關(guān)重要。這就需要用戶對系統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)律有較深入的了解，專業(yè)人員也必須充分考慮用戶的特點(diǎn)和使用方面的習(xí)慣與要求，以協(xié)調(diào)人一機(jī)關(guān)系。總之，用戶必須作為管理信息系統(tǒng)主要建設(shè)者的一部分在系統(tǒng)建設(shè)的各個階段直接參與工作。用戶與建設(shè)工作脫節(jié)，常常是系統(tǒng)建設(shè)工作失敗的重要原因之一。除上述原則外，還有“先邏輯，后物理”、“自頂向下”以及“工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)化”原則。管理信息系統(tǒng)建設(shè)的結(jié)構(gòu)化方法中，用戶參與的原則是用戶必須參與“A.系統(tǒng)建設(shè)中各階段工作”。2009年上半年第67題依據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》，公開招標(biāo)是指招標(biāo)人以招標(biāo)公告的方式邀請（ ）投標(biāo)。A．特定的法人或者其他組織B．不特定的法人或者其他組織C．通過競爭性談判的法人或者其他組織D．單一來源的法人或者其他組織參考答案：B【試題解析】依據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》第十條的規(guī)定，公開招標(biāo)是指招標(biāo)人以招標(biāo)公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織投標(biāo)。2009年上半年第68題根據(jù)《軟件文檔管理指南GB/T16680-1996》，（ ）不屬于基本的產(chǎn)品文檔。A.參考手冊和用戶指南 B.支持手冊C.需求規(guī)格說明 D.產(chǎn)品手冊參考答案：C【試題解析】根據(jù)《軟件文檔管理指南GB/T16680-1996》，基本的產(chǎn)品文檔包括：培訓(xùn)手冊；參考手冊和用戶指南；支持手冊；產(chǎn)品手冊。需求規(guī)格說明屬于基本的開發(fā)文檔。2009年上半年第69題Web Service的各種核心技術(shù)包括XML、Namespace、XML Schema、SOAP、WSDL、UDDI、WS-Inspection、WS-Security、WS-Routing等，下列關(guān)于Web Service技術(shù)的敘述錯誤的是（ ）。A.XML Schema是用于對XML中的數(shù)據(jù)進(jìn)行定義和約束B.在一般情況下，Web Service的本質(zhì)就是用HTTP發(fā)送一組Web上的HTML數(shù)據(jù)包C.SOAP（簡單對象訪問協(xié)議），提供了標(biāo)準(zhǔn)的RPC方法來調(diào)用Web Service,是傳輸數(shù)據(jù)的方式D.SOAP是一種輕量的、簡單的、基于XML的協(xié)議，它被設(shè)計成在Web上交換結(jié)構(gòu)化的和固化的信息參考答案：B【試題解析】Web Service是一個組件或應(yīng)用程序，它向外界暴露出一個能夠通過Web進(jìn)行調(diào)用的API。Web Services是建立可互操作的分布式應(yīng)用程序的新平臺。Web Services平臺是一套標(biāo)準(zhǔn)，它定義了應(yīng)用程序如何在Web上實(shí)現(xiàn)互操作性。開發(fā)人員可以用任何自己喜歡的語言，在任何自己喜歡的平臺上寫Web Service，只要可以通過Web Service標(biāo)準(zhǔn)對這些服務(wù)進(jìn)行查詢和訪問。Web Service的各種核心技術(shù)包括XML、Namespace、XML Schema、SOAP、WSDL、UDDI、WS-Inspection、WS-Security和WS-Routing等，其中XML定義Web Service平臺中的數(shù)據(jù)格式。 SOAP（簡單對象訪問協(xié)議）提供了標(biāo)準(zhǔn)的RPC方法來調(diào)用Web Service,是傳輸數(shù)據(jù)的方式。2009年上半年第70題工作流技術(shù)在流程管理應(yīng)用中的三個階段分別是（ ）。A.流程的設(shè)計、流程的實(shí)現(xiàn)、流程的改進(jìn)和維護(hù)B.流程建模、流程仿真、流程改進(jìn)或優(yōu)化C.流程的計劃、流程的實(shí)施、流程的維護(hù)D.流程的分析、流程的設(shè)計、流程的實(shí)施和改進(jìn)參考答案：B【試題解析】根據(jù)國際工作流管理聯(lián)盟（Workflow Management Coalition,WFMC）的定義，工作流就是“一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的經(jīng)營過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行”。工作流技術(shù)通過將工作活動分解成定義良好的任務(wù)、角色、規(guī)則和過程來進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控，達(dá)到提高生產(chǎn)組織水平和工作效率的目的。工作流技術(shù)為企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)提供了先進(jìn)的手段。工作流管