試題一：

閱讀下列說明，回答問題1到問題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi) 

【說明】

小張被任命為公司的文檔與配置管理員，在了解了公司現(xiàn)有的文檔及配置管理現(xiàn)狀和問題之后，他做出如下工作計(jì)劃：

（1）整理公司所有文檔，并進(jìn)行歸類管理

小張?jiān)诤死砉疚臋n時(shí)，根據(jù)GB/T16680-1996《軟件文檔管理指南》，從項(xiàng)目生命周期角度將文檔劃分為開發(fā)文檔，產(chǎn)品文檔和管理文檔，并對(duì)公司目前的文檔進(jìn)行了如下分類：

a)開發(fā)文檔：可行性研究報(bào)告、需求規(guī)格說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)字典。

b）管理文檔：開發(fā)計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、開發(fā)進(jìn)度報(bào)告，項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告。

c）產(chǎn)品文檔：用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)

（2）建立公司級(jí)配置管理系統(tǒng)，將配置庫(kù)劃分為開發(fā)庫(kù)與受控庫(kù)，并規(guī)定開發(fā)庫(kù)用于存放正在開發(fā)過程中的階段成果，受控庫(kù)作為基線庫(kù)存放評(píng)審后的正式成果。

（3）建立配置庫(kù)權(quán)限機(jī)制，允許公司人員按照不同級(jí)別查看并管理公司文檔，考慮到公司總經(jīng)理權(quán)限最大、項(xiàng)目經(jīng)理要查看并了解相關(guān)項(xiàng)目資料等額外因素，對(duì)受控庫(kù)進(jìn)行了下表的權(quán)限分配，（√表示允許，X表示不允許）：

進(jìn)行了如上配置管理工作后，此時(shí)有一個(gè)項(xiàng)目A的項(xiàng)目經(jīng)理告知小張，發(fā)現(xiàn)基線庫(kù)中有一個(gè)重要的功能缺陷要修改,項(xiàng)目經(jīng)理組織配置控制委員會(huì)進(jìn)行了分析討論后，同意修改，并指派了程序員小王進(jìn)行修改，于是小張按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求在受控庫(kù)中増加了小王的修改權(quán)，以便小王可以在受控庫(kù)中直接修改該功能。

【問題1】（6分）

（1）依據(jù)16680-1996《軟件文檔管理指南》，小張對(duì)公司項(xiàng)目文檔的歸類是否正確？

（2）從候選答案中選擇8個(gè)正確選項(xiàng)（多選該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

應(yīng)歸入“開發(fā)文檔”類的文檔有：

候選答案：

A．可行性研究報(bào)告 B.需求規(guī)格說明書 C.用戶手冊(cè) D.數(shù)據(jù)字典 E.操作手冊(cè) F.開發(fā)計(jì)劃

G．配置管理計(jì)劃 H.測(cè)試用例 I.測(cè)試計(jì)劃 J.質(zhì)量保證計(jì)劃 K.項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告

【問題2】（8分）

小張?jiān)诮⑴渲霉芾硐到y(tǒng)時(shí)，不清楚如何組織配置庫(kù)，請(qǐng)幫助小張組織配置庫(kù)（至少寫出兩種配置庫(kù)組織形式，并說明優(yōu)缺點(diǎn)。

【問題3】（5分）

本案例中當(dāng)發(fā)現(xiàn)基線庫(kù)中有一個(gè)重要的功能缺點(diǎn)需要修改時(shí).你認(rèn)為小張的做法存在哪些問題.并說明正確的做法.

【問通4】（6分）

結(jié)合案例.請(qǐng)指出小張?jiān)谡麄€(gè)受控庫(kù)的權(quán)限分配方面存在哪些問題.

【試題一】參考答案：

【問題1】（6分）

1、不正確

2、ABDFGHIJ

【問題2】（８分）

1.按配置項(xiàng)類型分類建庫(kù)，適用于通用軟件開發(fā)組織。

優(yōu)點(diǎn)：便于對(duì)配置項(xiàng)的統(tǒng)一管理和控制，提高編譯和發(fā)布效率。

缺點(diǎn)：針對(duì)性不強(qiáng)，可能造成開發(fā)人員的工作目錄結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜。

2.按任務(wù)建立相應(yīng)的配置庫(kù)，適用于專業(yè)軟件的研發(fā)組織。

優(yōu)點(diǎn)：設(shè)置策略靈活。

缺點(diǎn)：不易于配置統(tǒng)一管理和控制。

【問題3】（5分）

存在問題：

項(xiàng)目A的項(xiàng)目經(jīng)理缺少書面變更申請(qǐng)；

缺少變更初審和變更方案論證環(huán)節(jié)；

在變更實(shí)施前，要將變更決定通知各有關(guān)的干系人，而不僅僅是小王；

變更實(shí)施中權(quán)限修改做法有誤；

缺少變更確認(rèn)和發(fā)布環(huán)節(jié)。

正確的做法：

由項(xiàng)目A的項(xiàng)目經(jīng)理就存在的缺陷修改提出書面變更申請(qǐng)；

組織變更初審和變更方案論證；

在變更獲批后，將變更決定通知影響到的各有關(guān)干系人；

變更實(shí)施中，在開發(fā)庫(kù)開辟工作空間，從受控庫(kù)取出相關(guān)的配置項(xiàng)，放于該工作空間，分配權(quán)限給程序員小王進(jìn)行修改；

變更實(shí)施完成，進(jìn)行變更結(jié)果評(píng)估與確認(rèn)，更新受控庫(kù)中的相關(guān)配置項(xiàng)，并發(fā)布給各相關(guān)干系人。

【問題4】（6分）

受控庫(kù)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理開放；

受控庫(kù)對(duì)開發(fā)人員只應(yīng)開放讀取權(quán)限；

受控庫(kù)對(duì)總經(jīng)理只應(yīng)開放讀取權(quán)限；

還應(yīng)添加CCB和PMO角色，并開放讀取權(quán)限。

試題二：

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

國(guó)內(nèi)某信息系統(tǒng)集成商承接了某跨國(guó)公司的一項(xiàng)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目。在雙方簽訂的合同中明確規(guī)定，進(jìn)口材料的關(guān)稅不包括在承建集成商的材料報(bào)價(jià)之中。由業(yè)主自行支付。但合同未規(guī)定業(yè)務(wù)的交付日期，只是規(guī)定，業(yè)主應(yīng)在接到承建方提交的到貨通知單30天內(nèi)完成海關(guān)放行的一切手續(xù)。

由于到貨時(shí)間太遲，貨物到港后工程方急需這批材料，為避免現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)儀式待料的情況，集成商先墊支了關(guān)稅，并完成入關(guān)手續(xù)。事后，集成商向業(yè)主提出補(bǔ)償要求，但業(yè)主認(rèn)為，集成商所有行為都沒有經(jīng)過業(yè)主方的同意，不予補(bǔ)償。而且指出補(bǔ)償時(shí)間已經(jīng)失效，因?yàn)橐呀?jīng)超過了合同中規(guī)定的項(xiàng)目索賠時(shí)間。

【問題1】（5分）

該項(xiàng)目集成商是是否可向業(yè)主提出補(bǔ)償關(guān)稅的要求？如果補(bǔ)償，是否受合同規(guī)定的索賠有效期的限制？在此過程中，項(xiàng)目集成商是否違約？

【問題2】（10分）

簡(jiǎn)述合同管理的主要內(nèi)容。并分析說明該案例中是哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

【問題3】（2分）

根據(jù)本案例，項(xiàng)目集成商在合同管理中沒有利用好哪些工具和技術(shù)。

【試題二】參考答案：

【問題1】（5分）

可以向業(yè)主提出補(bǔ)償關(guān)稅的要求；如果補(bǔ)償需要受合同索賠有效期的限制；集成商違約。

【問題2】（10分）

合同管理主要包括：

合同談判與簽訂管理；

合同履行（執(zhí)行）管理；

合同變更管理；

合同檔案管理；

合同違約管理。

出現(xiàn)的問題主要有：

合同條款不詳盡，簽訂草率；

缺少違約責(zé)任相關(guān)條款；

缺少變更處理及索賠相關(guān)條款；

合同執(zhí)行中變更管理有問題，集成商在出現(xiàn)了變更后未按變更流程處理就自行決定實(shí)施變更；

溝通管理有問題，未及時(shí)將變更的影響通知到干系人特別是客戶方。

【問題3】（2分）

合同管理中沒有用好：

檢驗(yàn)和審計(jì)；

績(jī)效報(bào)告；

支付系統(tǒng)；

索賠管理；

合同變更控制系統(tǒng)。（每點(diǎn)1分，最多得2分）

試題三：

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

M公司是從事了多年鐵路領(lǐng)域系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的企業(yè)，剛剛中標(biāo)了一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目是開發(fā)新建鐵路的動(dòng)車控制系統(tǒng)，而公司已有多款較成熟的列車控制系統(tǒng)產(chǎn)品。M公司與客戶簽訂的合同中規(guī)定：自簽訂合同之日起，項(xiàng)目周期為9個(gè)月。在項(xiàng)目開始后不久，客戶方接到上級(jí)的通知，要求該鐵路提前開始，因此，客戶要求M公司提前2個(gè)月交付項(xiàng)目。

項(xiàng)目經(jīng)理將此事匯報(bào)給公司高層領(lǐng)導(dǎo)，高層領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)詢問了項(xiàng)目情況，項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為，公司的控制系統(tǒng)軟件是比較成熟的產(chǎn)品，雖然需要按項(xiàng)目需求進(jìn)行二次開發(fā)，但應(yīng)該能夠提前完成，但列車控制設(shè)備需要協(xié)調(diào)外包生產(chǎn)，比原計(jì)劃提前2個(gè)月沒有把握，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，從鐵路行業(yè)的項(xiàng)目特點(diǎn)來考慮，提前開始鐵路是必須完成的任務(wù)，因此客戶的要求不能拒絕。于是他要求項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)化論如何也要想辦法滿足客戶提出的提前交付的需求。

【問題1】（5分）

結(jié)合案例，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)分析進(jìn)度提前對(duì)項(xiàng)目管理可能造成哪些方面的變更。

【問題2】（2分）

為了滿足客戶提出的進(jìn)度方面“提前2個(gè)月交付”的要求，項(xiàng)目經(jīng)理可以采取的措施有哪些？

【問題3】（8分）

在采取了上述措施之后，項(xiàng)目在執(zhí)行過程中還可能面對(duì)哪些問題？

【試題三】參考答案：

【問題1】（5分）

進(jìn)度提前也就意味著工期縮短，可能的變更如下：

重新安排活動(dòng)計(jì)劃帶來的進(jìn)度計(jì)劃或項(xiàng)目管理計(jì)劃變更；

工期變化勢(shì)必帶來合同變更；

為實(shí)現(xiàn)進(jìn)度提前的目標(biāo)，還可能造成但不限于以下變更：

投入更多的資源引起的成本變更；

投入更有效的人員帶來的團(tuán)隊(duì)變更；

為了使外包生產(chǎn)提前完成，可能重新編制采購(gòu)計(jì)劃不限于更換外包商；

種種措施引入新的風(fēng)險(xiǎn)之為更；

【問題2】（2分）

為縮短工期，可采取的措施如下：

趕工加班；

快速跟進(jìn)，并行處理，管理好風(fēng)險(xiǎn)；

投入更多的資源；

選派經(jīng)驗(yàn)豐富更高效的人員加入；

加強(qiáng)對(duì)外包生產(chǎn)進(jìn)度的監(jiān)控，及時(shí)處理變更。

【問題3】（8分）

采取了上述措施可能面對(duì)的問題如下：

趕工帶來成本增加，人員加班效率下降，團(tuán)隊(duì)負(fù)荷加大；

快速跟進(jìn)帶來返工等風(fēng)險(xiǎn)；

選派經(jīng)驗(yàn)豐富人員和投入更多的資源均帶來成本超支風(fēng)險(xiǎn)；

如果改進(jìn)技術(shù)方法，也可能有引入新技術(shù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)；

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的高壓易引起團(tuán)隊(duì)的焦慮和沖突；

為了提前進(jìn)度，容易忽視變更管理、質(zhì)量控制等環(huán)節(jié)；

外包生產(chǎn)可能不能按時(shí)交付。

試題四：

閱讀下列說明，問答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某系統(tǒng)集成公司項(xiàng)目經(jīng)理老王在其負(fù)責(zé)的一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中采用績(jī)效衡量分析技術(shù)進(jìn)行成本控制，該項(xiàng)目計(jì)劃歷時(shí)10個(gè)月，總預(yù)算50萬元。目前項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施到第6個(gè)月末。為了讓公司管理層了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，老王根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程中的績(jī)效測(cè)量數(shù)據(jù)編制了一份成本執(zhí)行績(jī)效統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截止第6個(gè)月末，項(xiàng)目成本績(jī)效統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下表所示：

【問題１】（5分）

請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目截止：到第6個(gè)月末的計(jì)劃成本（PV）、實(shí)際成本（AC）、掙值（EV）、成本偏差（CV）、進(jìn)度偏差（SV）。

【問題2】（4分）

請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目截止到第6個(gè)月末的成本執(zhí)行指數(shù)（CPI）和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)（SPI），并根據(jù)計(jì)算結(jié)果分析項(xiàng)目的成本執(zhí)行情況和進(jìn)度執(zhí)行情況。

【問題3】（3分）

根據(jù)所給數(shù)據(jù)資料說明該項(xiàng)目表現(xiàn)出來的問題和可能的原因。

【問題4】（6分）

假設(shè)該項(xiàng)目現(xiàn)在解決了導(dǎo)致偏差的各種問題，后續(xù)工作可以按原計(jì)劃繼續(xù)實(shí)施，項(xiàng)目的最終完工成本是多少？

【試題四】參考答案：

【問題1】（5分）

PV=37；AC=23；EV=23.8；CV=EV-AC=0.8；SV=EV-PV=-13.2

【問題2】（4分）

CPI=EV/AC=103.5%；SPI=EV/PV=64.3%

成本節(jié)約、進(jìn)度滯后

【問題3】（3分）

表現(xiàn)出的問題及原因：

進(jìn)度滯后的問題，可能原因如下：

進(jìn)度計(jì)劃不周

資源分配問題，導(dǎo)致某些工作因缺少資源展開緩慢；

歷時(shí)估算不準(zhǔn)

進(jìn)度執(zhí)行的監(jiān)控不力，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)變更或發(fā)現(xiàn)后未及時(shí)管理糾偏

成本節(jié)約可能帶來質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

成本的節(jié)約可能帶來工作和產(chǎn)品質(zhì)量下降

工作范圍可能未得到確認(rèn)，部分工作遺漏從而形成的成本節(jié)約

【問題4】（6分）

由于解決了導(dǎo)致偏差的問題，后續(xù)工作按原計(jì)劃執(zhí)行，所以

ETC=BAC-EV=50-23.8=26.2

EAC=AC+ETC=23+26.2=49.2