1、什么是ITSS個(gè)人認(rèn)證

ITSS是中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院推出的，包含“IT 服務(wù)工程師”和“IT 服務(wù)經(jīng)理”的系列培訓(xùn)。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評(píng)估要求和ITSS服務(wù)資質(zhì)升級(jí)要求。

“IT 服務(wù)工程師”結(jié)合 IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范三方面來講解信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

“IT 服務(wù)經(jīng)理” 結(jié)合國(guó)內(nèi)外IT 服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐，從服務(wù)、項(xiàng)目和經(jīng)理三方面對(duì)ITSS服務(wù)經(jīng)理的基本意識(shí)和技能進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2、ITSS個(gè)人認(rèn)證能學(xué)到什么?

提高IT服務(wù)問題解決能力

掌握IT服務(wù)管理方法論和管理工具使用

收獲IT服務(wù)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

提升IT服務(wù)管理水平

獲得國(guó)家認(rèn)可的國(guó)內(nèi)唯一對(duì)IT服務(wù)管理人員從業(yè)資格的認(rèn)證

3、ITSS服務(wù)工程師/ITSS服務(wù)經(jīng)理適合什么崗位學(xué)習(xí)

中央及地方各級(jí)政府部門信息中心

金融、電信、電力、石化等全國(guó)性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門

省市級(jí)的各類大中型企業(yè)的IT部門

以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)、IT咨詢?yōu)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)

以指導(dǎo)IT服務(wù)理論研究、技術(shù)研發(fā)為主的科研院所

4、ITSS和ITIL、ISO20000有什么區(qū)別

ITSS：是一套信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，強(qiáng)調(diào)人員、技術(shù)、流程和資源這四大要素的平衡

ITIL：是關(guān)于 IT 服務(wù)管理最佳實(shí)踐，它關(guān)注的是正確執(zhí)行服務(wù)流程

ISO20000：是基于ITIL V2方法論，關(guān)注點(diǎn)也在于服務(wù)流程

ITSS個(gè)人認(rèn)證報(bào)考無學(xué)歷與工作經(jīng)歷要求，但是需完成授權(quán)機(jī)構(gòu)的規(guī)定學(xué)時(shí)。