試題一:

A公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開發(fā)的公司，目前有員工100多人，分屬銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門。公司銷售部主要負(fù)責(zé)服務(wù)和產(chǎn)品的銷售工作，將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶，同時(shí)也會(huì)根據(jù)客戶的具體需要，承接信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并將其中應(yīng)用軟件的研發(fā)任務(wù)交給軟件開發(fā)部實(shí)施。

經(jīng)過招投標(biāo)，A公司承擔(dān)了某銀行的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，合同規(guī)定，5月1日之前統(tǒng)必須完成，并且進(jìn)行試運(yùn)行。合同簽定后，項(xiàng)目的軟件開發(fā)任務(wù)由軟件開發(fā)部負(fù)貢，硬件與網(wǎng)絡(luò)由系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與實(shí)施。王工擔(dān)任這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。王工根據(jù)項(xiàng)目需求，組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)分成軟件開發(fā)小組和網(wǎng)絡(luò)集成小組，其中軟件開發(fā)小組組長(zhǎng)是趙工，網(wǎng)絡(luò)集成小組組長(zhǎng)是劉工。王工制定了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，圖1該項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。

軟件開發(fā)中，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)需求定義得不夠明確，因此增加了一些功能，導(dǎo)致功能模塊設(shè)計(jì)延長(zhǎng)了五天。網(wǎng)絡(luò)集成過程中，由于涉及到物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，綜合布線延遲了五天，接著采購(gòu)的一個(gè)新設(shè)備沒有按時(shí)到貨，到貨之后在調(diào)試過程中遇到了以前沒有遇到的問題，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試延遲了7天。兩個(gè)小組分別通過電話向各自部門通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，而網(wǎng)絡(luò)集成工作是在用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的，因此阿絡(luò)集成的進(jìn)度狀況在公司總部進(jìn)行開發(fā)工作的軟件開發(fā)小組并不了解。上述問題導(dǎo)致了項(xiàng)目整體進(jìn)度的拖延，績(jī)效狀況不佳。

[問題1] (10分)

項(xiàng)目原計(jì)劃的工期是(1)天，如不采取措施，項(xiàng)目最后完工的工期是(2)天，這是因?yàn)?3)、(4)等活動(dòng)的工期變化，導(dǎo)致了關(guān)鍵路徑的變化。如果想盡量按照原來的預(yù)期完成工作，而使增加成本最少，最常采用的措施應(yīng)是(5)。

請(qǐng)你將上面的敘述補(bǔ)充完整（將空白處應(yīng)填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。

[問題2]（6分）

分析案例中發(fā)生問題的可能原因。

[問題3]（9分）

結(jié)合案例，說明王工應(yīng)如何實(shí)施進(jìn)度控制？采用的工具與技術(shù)有哪些？

【試題一】參考答案:

[問題1]

(1)將表1中的活動(dòng)歷時(shí)代入圖1中，畫出該項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖；可以得到關(guān)鍵路徑為30+20+25+50+20+20+2=167天；

(2)由于活動(dòng)改變，導(dǎo)致關(guān)鍵路徑發(fā)生了變化，所以最終關(guān)鍵路徑為30+20+（60+5）+（20+7）+10+20+2=174天

(3) 綜合布線

(4) 設(shè)備安裝

(5) 趕工

[問題2]

1、需求管理不力（發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)需求定義得不夠明確，因此增加了一些功能，導(dǎo)致功能模塊設(shè)計(jì)延長(zhǎng)了五天）

2、風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)對(duì)不力（采購(gòu)的一個(gè)新設(shè)備沒有按時(shí)到貨，到貨之后在調(diào)試過程中遇到了以前沒有遇到的問題，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試延遲了7天）

3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間溝通存在問題（兩個(gè)小組分別通過電話向各自部門通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，而網(wǎng)絡(luò)集成工作是在用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的，因此阿絡(luò)集成的進(jìn)度狀況在公司總部進(jìn)行開發(fā)工作的軟件開發(fā)小組并不了解。）

[問題3]

1、應(yīng)該制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃（做好活動(dòng)資源估算、歷時(shí)估算），可采用的工具和技術(shù)有：專家判斷、自下而上的估算、類比估算、參數(shù)估算、三點(diǎn)估算等。

2、做好風(fēng)險(xiǎn)管理（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等），可采用的工具和技術(shù)有：專家判斷、SWOT、風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分類、建模、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)等。

3、做好溝通管理，可采用的工具和技術(shù)有：溝通建模、人際關(guān)系技能、績(jī)效報(bào)告系統(tǒng)等進(jìn)行進(jìn)度控制，掌握項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度，并與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比分析，

4、及時(shí)得到進(jìn)度績(jī)效信息，可采用的工具和技術(shù)有：績(jī)效審查，偏差分析、資源平衡、進(jìn)度平衡等。

試題二

某項(xiàng)目進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)階段后，項(xiàng)目經(jīng)理為后續(xù)活動(dòng)制定了如圖2所示的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖，圖中的“△”標(biāo)志代表開發(fā)過程的一個(gè)里程碑，此處需進(jìn)行階段評(píng)審，模塊1和模塊2都要通過評(píng)審后才能開始修復(fù)。

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖中的各活動(dòng)進(jìn)行了成本估算，估計(jì)每人每天耗費(fèi)的成本為1000元，安排了各活動(dòng)的人員數(shù)量并統(tǒng)計(jì)了模塊1、模塊2的開發(fā)和測(cè)試活動(dòng)的工作量（如表2所示），其中階段評(píng)審活動(dòng)不計(jì)入項(xiàng)目組的時(shí)間和人力成本預(yù)算，如表2

[問題1]（3分）

請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目自模塊開發(fā)起至模塊測(cè)試全部結(jié)束的計(jì)劃工期。

[問題2] (10分)

詳細(xì)設(shè)計(jì)完成后，項(xiàng)目組用了11天才進(jìn)入階段評(píng)審。在階段評(píng)審中發(fā)現(xiàn)：模塊1開發(fā)已完成，測(cè)試尚未開始；模塊2的開發(fā)和測(cè)試均已完成，修復(fù)工作尚未開始，模塊2的實(shí)際工作量比計(jì)劃多用了3人天。

(1)請(qǐng)計(jì)算自詳細(xì)設(shè)計(jì)完成至階段評(píng)審期間模塊1的PV、EV、AC，并評(píng)價(jià)其進(jìn)度和成本績(jī)效。

(2)請(qǐng)計(jì)算自詳細(xì)設(shè)計(jì)完成至階段評(píng)審期間模塊2的PV、EV、AC，并評(píng)價(jià)其進(jìn)度和成本績(jī)效。

[問題3]（8分）

(1)如果階段評(píng)審未作出任何調(diào)整措施，項(xiàng)目仍按當(dāng)前狀況進(jìn)展，請(qǐng)預(yù)測(cè)從階段評(píng)審結(jié)束到軟件集成開始這一期間模塊l、模塊2的ETC（完工尚需成本）（給出公式并計(jì)算結(jié)果）。

(2)如果階段評(píng)審后采取了有效的措施，項(xiàng)目仍按計(jì)劃進(jìn)展，請(qǐng)預(yù)測(cè)從階段評(píng)審結(jié)束到軟件集成開始這一期間模塊1、模塊2的ETC（完工尚需成本）（給出公式并計(jì)算結(jié)果）。

[問題4] (4分)

請(qǐng)結(jié)合軟件開發(fā)和測(cè)試的一般過程，指出項(xiàng)目經(jīng)理制定的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和人力成本預(yù)算中存在的問題。

【試題二】 參考答案：

[問題1]:

模塊1工期=48/8+3/1+8/8+2/1=6+3+1+2=12

模塊2工期=80/10+3/1+10/10+2/1=8+3+1+2=14

總工期為關(guān)鍵路徑最長(zhǎng)，所以總工期為14天

[問題2]：

（1）詳細(xì)設(shè)計(jì)完成至階段評(píng)審期間，模塊1應(yīng)完成開發(fā)、測(cè)試工作（在第9天末），所以：模塊1的PV=模塊1的開發(fā)+模塊1的測(cè)試=48*1000+3*1000=51000元

在階段評(píng)審中發(fā)現(xiàn)：模塊1開發(fā)已完成，測(cè)試尚未開始，所以：模塊1的EV=模塊1的開發(fā)=48*1000=48000元

模塊1的AC=模塊1的開發(fā)=48*1000=48000元

SV=EV-PV=48000-51000=-3000<0，所以進(jìn)度落后

CV=EV-AC=48000-48000=0，成本持平

（2）模塊2的PV=模塊2的開發(fā)+測(cè)試=80*1000+3*1000=83000元

在階段評(píng)審中發(fā)現(xiàn)：模塊2的開發(fā)、測(cè)試已完成,修復(fù)工作尚未開始，所以：

模塊2的EV=模塊2的開發(fā)+測(cè)試=80*1000+3*1000=83000元

模塊2的AC=模塊2的EV+3人天的成本=83*1000+3*1000=86000元

SV=EV-PV=83000-83000=0，進(jìn)度持平

CV=EV-AC=83000-86000=-300<0，成本超支

[問題3]：

（1）典型情況下：模塊1ETC=EAC-AC=（BAC-EV）/CPI=13000/1=13000

模塊2ETC=EAC-AC=（BAC-EV）/CPI=12000/(8300/8600)=12434

（2）非典型情況下：模塊1ETC=BAC-EV=13000

模塊2ETC=BAC-EV=12000

[問題4]：

安排到模塊1開發(fā)與安排到模塊2開發(fā)的人力和對(duì)應(yīng)的工作量相除后不匹配（模塊1開發(fā)6天完成、模塊2開發(fā)8天完成），使得模塊1與模塊2不能同時(shí)達(dá)到里程碑（模塊1第一次測(cè)試后將等2天時(shí)間進(jìn)入階段評(píng)審），這就會(huì)造成資源和時(shí)間的浪費(fèi)。所以里程碑設(shè)置不合理，人員安排不當(dāng)。

試題三

某單位甲建設(shè)數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)，與乙公司簽訂了單價(jià)建設(shè)合同，與丙公司簽訂了監(jiān)理合同。建設(shè)合同中規(guī)定：系統(tǒng)提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于2Mbps，操作響應(yīng)時(shí)間不超過5秒，可支持的最大并發(fā)用戶數(shù)不少于5000個(gè)。

乙公司項(xiàng)目經(jīng)理張某根據(jù)項(xiàng)目要求編寫了范圍說明書，將WEB服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器部署在一個(gè)小型機(jī)上，并編制了WBS字典，其中規(guī)定服務(wù)器安裝要在10月5日前完成，主要性能指標(biāo)為響應(yīng)時(shí)間不超過5秒，可支持最大并發(fā)用戶數(shù)不少于5000個(gè)。

在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝調(diào)試前，建設(shè)方技術(shù)總監(jiān)與張某溝通，要求提高系統(tǒng)可支持的最大并發(fā)用戶數(shù)至10000個(gè)并說明了原因。張某為此邀請(qǐng)乙公司技術(shù)總監(jiān)和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行了商討并制定了新的技術(shù)方案，該方案中建議用兩臺(tái)小型機(jī)分別擔(dān)當(dāng)WEB服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

乙公司技術(shù)總監(jiān)批準(zhǔn)了該方案，隨后報(bào)建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)出具意見，建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)也批準(zhǔn)了新方案。張某按照批準(zhǔn)的新方案重新采購(gòu)、安裝和調(diào)試了設(shè)備。項(xiàng)目完成后，建設(shè)方代表對(duì)系統(tǒng)的性能指標(biāo)滿意，但不同意追加投資。乙公司為此請(qǐng)丙公司出面協(xié)調(diào)，然而丙公司總監(jiān)以對(duì)新技術(shù)方案不了解為由拒絕在項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字。

[問題1]（5分）

結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫&ldquo;&radic;&rdquo;，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫&ldquo;&times;&rdquo;）

(1)技術(shù)方案調(diào)整屬于技術(shù)變更，應(yīng)由建設(shè)方和承建方技術(shù)負(fù)責(zé)人最終審批。(    )

(2)張某編制的WBS字典不符合項(xiàng)目管理文件規(guī)范。(   )

(3)甲、乙雙方可對(duì)所簽訂的合同的效力約定生效或解除條件。(    )

(4)對(duì)于單價(jià)建設(shè)合同，技術(shù)方案的調(diào)整不涉及合同變更。(    )

(5)簽訂監(jiān)理合同后，建設(shè)方不能再提出技術(shù)指標(biāo)變更要求，應(yīng)由監(jiān)理方提出。(    )

[問題2]（8分）

請(qǐng)指出案例中的技術(shù)方案調(diào)整可能涉及到哪些類型的項(xiàng)目變更。

[問題3] (12分)

請(qǐng)簡(jiǎn)要分析案例中技術(shù)方案變更過程中存在的問題并提出改正建議。

【試題三】參考答案：

[問題1]：

&times;&radic;&radic;&times;&times;

[問題2]：

可能涉及到的項(xiàng)目變更有：需求變更、范圍變更、成本變更、合同變更、進(jìn)度變更和質(zhì)量變更

[問題3]：

（1）存在的問題：

1）變更的提出沒有正式的申請(qǐng)書面文件

2）變更缺少監(jiān)理方參與

3）變更缺少評(píng)審流程

4）缺少詳細(xì)、審批過的變更方案

5）變更的執(zhí)行缺少監(jiān)控

（2）改正建議

1）制定項(xiàng)目變更流程

2）出現(xiàn)變更時(shí)，由變更發(fā)起者提出正式的書面變更申請(qǐng)并附變更原因及方案

3）監(jiān)理方審核變更申請(qǐng)并給出監(jiān)理意見

4）對(duì)變更方案進(jìn)行審批

5）按照批準(zhǔn)的變更方案進(jìn)行變更，監(jiān)理要對(duì)變更過程進(jìn)行監(jiān)控

6）對(duì)變更結(jié)果進(jìn)行評(píng)估

7）保存好變更過程中的有關(guān)文件