根據PMBOK®指南第六版，項目范圍管理包含以下六個過程：

1. 規劃范圍管理

這是制定范圍管理計劃和需求管理計劃的過程，確定如何定義、確認和控制項目范圍。

關鍵輸出：

范圍管理計劃：描述如何定義、制定、監督、控制和確認項目范圍

需求管理計劃：描述如何分析、記錄和管理項目需求

工具與技術：

專家判斷

數據分析(備選方案分析)

會議

2. 收集需求

這一過程旨在確定、記錄并管理干系人的需要和需求，以達成項目目標。

關鍵輸出：需求文件、需求跟蹤矩陣

常用技術：

訪談

焦點小組

問卷調查

頭腦風暴

名義小組技術

觀察法(工作跟蹤)

原型法

標桿對照

系統交互圖

文件分析

實踐建議：需求應具體、可測量、可測試，并優先排序。使用需求跟蹤矩陣可確保每個需求都有明確的來源、優先級和驗證方法。

3. 定義范圍

基于收集的需求，制定項目和產品詳細描述的過程。

關鍵輸出：項目范圍說明書

項目范圍說明書內容：

產品范圍描述

可交付成果

驗收標準

項目的除外責任(明確說明不包括什么)

工具與技術：

專家判斷

產品分析

備選方案生成

引導(研討會)

4. 創建工作分解結構(WBS)

將項目可交付成果和項目工作分解為較小、更易于管理的組件的過程。

關鍵輸出：范圍基準(包括WBS、WBS詞典和項目范圍說明書)

WBS創建原則：

100%規則：下一層級之和必須100%代表上一層級

面向可交付成果

層次結構通常為4-6層

每個元素有唯一標識符

不顯示工作順序或依賴關系

WBS詞典內容：

賬戶編碼標識

工作描述

負責組織

進度里程碑

相關活動

所需資源

成本估算

質量要求

驗收標準

技術參考文獻

協議信息

5. 確認范圍

正式驗收已完成項目可交付成果的過程。

關鍵輸出：驗收的可交付成果、工作績效信息、變更請求

重要提示：

確認范圍是監控過程組的過程

與質量控制不同(確認范圍關注驗收，質量控制關注正確性)

需要客戶或發起人參與

應定期進行，而不僅是在項目結束時

6. 控制范圍

監督項目和產品范圍狀態，管理范圍基準變更的過程。

關鍵活動：

分析范圍績效

評估變更影響

管理范圍基準變更

防止范圍蔓延

工具與技術：

偏差分析

趨勢分析

變更控制工具