ITIL認(rèn)證原則上需逐級報考,但部分高級路徑允許通過組合認(rèn)證替代逐級考試。具體規(guī)則如下:
基礎(chǔ)級(Foundation)無先修要求
ITIL基礎(chǔ)級是唯一可直接報考的級別,對學(xué)歷、工作經(jīng)驗無硬性限制,零基礎(chǔ)考生可直接報考。考試內(nèi)容涵蓋ITIL®框架核心概念、服務(wù)管理生命周期等基礎(chǔ)知識,題型為40道單選題,答對26題(65%)即可通過。
中級及以上需前置認(rèn)證
中級(Intermediate):分為多個模塊(如服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計等),考生需先通過基礎(chǔ)級考試,再選擇特定模塊深入學(xué)習(xí)。
專家級(Expert):要求考生持有基礎(chǔ)級證書,并完成至少5個中級模塊認(rèn)證(或通過ITIL® 4管理專家MP路徑的4個模塊+1個DIS模塊)。
大師級(Master):需同時持有ITIL® 4管理專家(MP)、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者(SL)和實踐經(jīng)理(PM)證書,或通過“MP+SL+PM”組合路徑申請。
特殊路徑的靈活性
ITIL4引入“管理專家(MP)”和“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者(SL)”雙路徑設(shè)計,允許考生通過完成特定模塊組合(如MP的4個模塊+SL的3個模塊)替代傳統(tǒng)逐級考試。但此類路徑仍需以基礎(chǔ)級為起點,且需滿足模塊數(shù)量和內(nèi)容要求。
綜上所述,ITIL認(rèn)證原則上需從基礎(chǔ)級逐級報考,但高級路徑可通過特定模塊組合替代逐級考試,核心前提是必須先取得基礎(chǔ)級證書。