若PMP證書(shū)的賬號(hào)、密碼及郵箱均遺忘，可通過(guò)官方網(wǎng)站自助找回、歷史郵件追溯、聯(lián)系官方客服三種途徑解決，具體操作如下：

一、通過(guò)PMP中國(guó)報(bào)名官網(wǎng)自助找回(優(yōu)先嘗試)

訪問(wèn)官網(wǎng)：確保進(jìn)入正確的PMP®中國(guó)報(bào)名官網(wǎng)(https://event.chinapmp.cn/)。

找回密碼：

在登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼”或“找回密碼”。

輸入注冊(cè)時(shí)使用的郵箱或手機(jī)號(hào)碼(若郵箱遺忘，需通過(guò)手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證)。

系統(tǒng)會(huì)發(fā)送包含重置密碼鏈接或驗(yàn)證碼的郵件/短信，按提示操作即可。

找回郵箱：

若密碼找回成功但遺忘郵箱，可登錄賬號(hào)后查看個(gè)人資料中的注冊(cè)郵箱信息。

二、通過(guò)歷史郵件追溯賬號(hào)信息(輔助方法)

搜索注冊(cè)郵件：

在常用郵箱中搜索關(guān)鍵詞“PMP®”“PMI”“項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)”或“中國(guó)國(guó)際人才交流基金會(huì)”，查找注冊(cè)時(shí)收到的確認(rèn)郵件。

郵件中通常包含賬號(hào)、初始密碼或找回密碼的鏈接。

檢查垃圾箱：部分郵件可能被誤分類至垃圾箱，需全面搜索。

三、聯(lián)系官方客服協(xié)助找回(最終手段)

若上述方法均無(wú)效，需聯(lián)系PMP®認(rèn)證的官方管理機(jī)構(gòu)：

PMI(項(xiàng)目管理協(xié)會(huì))：

發(fā)送英文郵件至 CustomerCare@pmi.org，注明姓名、PMP®編號(hào)(如有)、身份證號(hào)碼等個(gè)人信息，請(qǐng)求協(xié)助找回賬號(hào)和密碼。

中國(guó)國(guó)際人才交流基金會(huì)(PMP®認(rèn)證在中國(guó)的官方合作機(jī)構(gòu))：

撥打官方客服電話(工作日9:00-17:00)，提供個(gè)人身份信息(如姓名、身份證號(hào)、考試時(shí)間等)進(jìn)行驗(yàn)證。

或發(fā)送郵件至 chinapmp@citdf.org.cn，說(shuō)明情況并附上身份證明材料。

四、注意事項(xiàng)

信息準(zhǔn)確性：聯(lián)系官方時(shí)需提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息，以便快速驗(yàn)證身份。

等待時(shí)間：官方回復(fù)可能需要1-3個(gè)工作日，請(qǐng)耐心等待。

安全防護(hù)：

找回賬號(hào)后，建議立即修改密碼，并綁定手機(jī)號(hào)碼、設(shè)置密保問(wèn)題，避免再次遺忘。

勿將賬號(hào)密碼泄露給第三方，謹(jǐn)防詐騙。

證書(shū)領(lǐng)取影響：若遺忘賬號(hào)時(shí)正處于證書(shū)領(lǐng)取階段，可暫緩操作，等待考試中心通過(guò)預(yù)留電話聯(lián)系確認(rèn)收件地址，同時(shí)說(shuō)明情況請(qǐng)求協(xié)助。