ITIL是信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(Information Technology Infrastructure Library)的簡稱，是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最廣為應(yīng)用和作為參考的最佳實踐框架。ITIL主要宗旨是探討最佳管理方法及相關(guān)流程，以確保IT服務(wù)能達到企業(yè)所要求的水平。它是目前業(yè)界普遍采用的IT服務(wù)管理實際標(biāo)準(zhǔn)及最佳實踐指南。

自ITIL V1發(fā)布，經(jīng)過行業(yè)專家、顧問和實施者的共同努力，ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域最佳實踐上的國際標(biāo)準(zhǔn)，最新版本是ITIL®4 。

ITIL認(rèn)證專家在國際上素有“IT界的MBA”、IT管理的“圣經(jīng)”，已成為全球IT行業(yè)最搶手的資格認(rèn)證之一，取得ITIL資格認(rèn)證已成為優(yōu)秀IT管理者、IT咨詢顧問職業(yè)發(fā)展的最佳途徑，也是分享全球IT管理最佳實踐的有效捷徑。

01、ITIL認(rèn)證|對企業(yè)的價值

1. 確保IT流程支持業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)運營的質(zhì)量;

2. 為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持;

3. 提升業(yè)務(wù)能力;

4. 指導(dǎo)企業(yè)IT部門進行自我管理;

5. 全面提高企業(yè)IT部門運維效率。

02、ITIL認(rèn)證|對個人的價值

1. 掌握IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國際通用語言，與他人溝通更順暢;

2. 掌握IT管理的權(quán)威理論體系，提高自己的職業(yè)素養(yǎng);

3. 提高服務(wù)意識，養(yǎng)成遵守流程的好習(xí)慣;

4. 在“一切皆服務(wù)”的云時代，掌握ITIL為職業(yè)生涯加分;

5. 獲得ITIL證書，贏得更多國際國內(nèi)大廠的青睞。

03、ITIL 4 Foundation|考試介紹

1、考題情況：ITIL4基礎(chǔ)級認(rèn)證考試，總題量為40道單項選題(四選一)，每題一分。答對其中26道(65%)以上即為合格。

2、考試形式：ITIL基礎(chǔ)級為線上機考，試卷語言中英文可選，由ProctorU遠(yuǎn)程監(jiān)考。

3、考試時間：ITIL基礎(chǔ)級考試全年可約考?？忌鶕?jù)個人學(xué)習(xí)情況等預(yù)約時段，一般需要提前5-7天進行考試預(yù)約，購買試卷。

選擇監(jiān)考官的語言為中文的情況下只能周一到周五上午9:00-17:00內(nèi)考試。選擇監(jiān)考官的語言為英文的情況下，全天均可以參加考試。一般國內(nèi)建議選擇中文監(jiān)考官。

4、考試地點：ITIL認(rèn)證考試地點不受限制，只要是獨立空間具有電腦和網(wǎng)絡(luò)即可參加考試。