ITIL認證與數(shù)字化轉(zhuǎn)型中IT服務(wù)管理(ITSM)的關(guān)系緊密且相互促進，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

ITIL認證是ITSM領(lǐng)域的權(quán)威標準，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供方法論支撐。ITIL由英國中央計算機與電信局發(fā)起，歷經(jīng)三十余年迭代形成，其知識體系覆蓋服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計、轉(zhuǎn)換、運營及持續(xù)改進五大階段，為企業(yè)提供了系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的IT服務(wù)管理方法論。這一國際權(quán)威性使其成為衡量企業(yè)IT服務(wù)管理成熟度的核心指標，超過80%的世界500強企業(yè)將其作為IT服務(wù)管理的核心標準。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，ITIL認證通過標準化流程提升IT服務(wù)效率、降低運營成本并增強業(yè)務(wù)韌性。ITIL框架提供的服務(wù)價值鏈管理、持續(xù)改進機制等工具，能夠系統(tǒng)性解決IT服務(wù)交付中的響應(yīng)延遲、資源浪費等痛點。例如，采用ITIL框架的企業(yè)IT服務(wù)效率平均提升30%，故障恢復(fù)時間縮短40%。

ITIL認證與ITSM的協(xié)同還體現(xiàn)在推動企業(yè)IT與業(yè)務(wù)深度融合方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速了IT與業(yè)務(wù)的融合，企業(yè)亟需通過標準化流程提升IT服務(wù)效率。ITIL認證專業(yè)人員具備流程優(yōu)化、風(fēng)險管理、供應(yīng)商管理等能力，與企業(yè)在云原生、AIOps等新技術(shù)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型需求高度契合。持有ITIL認證的專業(yè)人才成為企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵資源，他們不僅能勝任基礎(chǔ)運維工作，更可向IT服務(wù)經(jīng)理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問等高階崗位晉升。