IT服務管理（ITSM）是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的方法，是一套方法論。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基礎架構標準庫），ITIL是CCTA（英國國家電腦局）于1980年開發的一套IT服務管理標準庫。它把英國在IT管理方面的方法歸納起來，變成規范，為企業的IT部門提供一套從計劃、研發、實施到運維的標準方法，對互聯網企業的運作及其從業人員的工作有著很強的指導意義。

為此，中培精心打造了《IT服務管理--ITIL Foundation》培訓課程，致力于為國內培養高素質的IT管理人員，為不斷推動我國互聯網行業走向國際化和規范化做出自己應有的貢獻。