PMP考綱總覽：3大領(lǐng)域與35個(gè)任務(wù)

一、領(lǐng)域一：人員(42%)

14個(gè)任務(wù)：

任務(wù)1：管理沖突

解釋沖突的來(lái)源和所處階段

分析沖突發(fā)生的背景

評(píng)估/建議/協(xié)調(diào)適當(dāng)?shù)臎_突解決方案

任務(wù)2：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

設(shè)定清晰的愿景和使命

支持多樣性和包容性(例如行為類型、思維過(guò)程)

重視服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)(例如將服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的原則與團(tuán)隊(duì)聯(lián)系起來(lái))

確定適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(例如指導(dǎo)型、協(xié)作型)

激發(fā)、激勵(lì)和影響團(tuán)隊(duì)成員/相關(guān)方(例如團(tuán)隊(duì)合同、社會(huì)合同/團(tuán)隊(duì)章程、獎(jiǎng)勵(lì)制度)

分析團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方的影響力

區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)各類團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方的不同選項(xiàng)

任務(wù)3：支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效

根據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效

支持并認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展

確定適當(dāng)?shù)姆答伔椒?/p>

核實(shí)績(jī)效提升情況

任務(wù)4：向團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方授權(quán)

根據(jù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行組織

支持對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行任務(wù)問(wèn)責(zé)

評(píng)估任務(wù)問(wèn)責(zé)的表現(xiàn)情況

決定和授予決策權(quán)的級(jí)別

任務(wù)5：確保團(tuán)隊(duì)成員/相關(guān)方完成適當(dāng)培訓(xùn)

確定培訓(xùn)后必須具備的能力以及培訓(xùn)的組成部分

根據(jù)培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)方案

為培訓(xùn)分配資源

衡量培訓(xùn)結(jié)果

任務(wù)6：建設(shè)團(tuán)隊(duì)

評(píng)估相關(guān)方的技能

推斷項(xiàng)目資源需求

持續(xù)評(píng)估并更新團(tuán)隊(duì)技能，以達(dá)到項(xiàng)目要求

保持團(tuán)隊(duì)和知識(shí)相互交流

任務(wù)7：解決和消除團(tuán)隊(duì)面臨的障礙、妨礙和阻礙

確定團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙

確定團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙的優(yōu)先級(jí)

使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施解決方案，以消除團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙

持續(xù)進(jìn)行重新評(píng)估，以確保團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙正在得到解決

任務(wù)8：談判確定項(xiàng)目協(xié)議

分析談判協(xié)議的范圍

評(píng)估優(yōu)先級(jí)并確定最終目標(biāo)

核實(shí)是否已達(dá)到項(xiàng)目協(xié)議的目標(biāo)

參與協(xié)議談判

確定談判策略

任務(wù)9：與相關(guān)方協(xié)作

評(píng)估相關(guān)方的參與需求

使相關(guān)方的需要、期望和項(xiàng)目目標(biāo)趨于一致

構(gòu)建信任，并影響相關(guān)方，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)

任務(wù)10：凝聚共識(shí)

對(duì)情況進(jìn)行詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生誤解的根本原因

對(duì)所有必要的參與方進(jìn)行調(diào)研，以達(dá)成共識(shí)

為各方協(xié)議的結(jié)果提供支持

對(duì)潛在誤解進(jìn)行調(diào)查

任務(wù)11：讓虛擬團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)并為其提供支持

審視虛擬團(tuán)隊(duì)成員的需要(例如環(huán)境、地理、文化、全球區(qū)域等)

研究讓虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來(lái)的備選方案(例如溝通工具、集中辦公)

實(shí)施讓虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來(lái)的方案

持續(xù)評(píng)估虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與的有效性

任務(wù)12：定義團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則

將組織原則告知團(tuán)隊(duì)和外部相關(guān)方

營(yíng)造遵守基本規(guī)則的環(huán)境

管理和糾正違反基本規(guī)則的行為

任務(wù)13：指導(dǎo)有關(guān)的相關(guān)方

安排時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)

識(shí)別并利用指導(dǎo)機(jī)會(huì)

任務(wù)14：運(yùn)用情商提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

使用個(gè)性指標(biāo)對(duì)行為做出評(píng)估

分析個(gè)性指標(biāo)并適應(yīng)關(guān)鍵項(xiàng)目相關(guān)方的情感交流的需要

二、領(lǐng)域二：過(guò)程(50%)

17個(gè)任務(wù)

任務(wù)1：執(zhí)行需要緊急交付商業(yè)價(jià)值的項(xiàng)目

評(píng)估可循序漸進(jìn)地交付價(jià)值的機(jī)會(huì)

審視項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過(guò)程中的商業(yè)價(jià)值

支持團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，以便發(fā)現(xiàn)最小化可實(shí)行產(chǎn)品

任務(wù)2：管理溝通

分析所有相關(guān)方的溝通需要

確定適用于所有相關(guān)方的溝通方法、渠道、頻率時(shí)長(zhǎng)和詳細(xì)程度

有效傳達(dá)項(xiàng)目信息和更新情況

確認(rèn)相關(guān)消息已被理解而且收到反饋

任務(wù)3：評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)

確定風(fēng)險(xiǎn)管理方案

以迭代方式評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并確定其優(yōu)先級(jí)

任務(wù)4：讓相關(guān)方參與進(jìn)來(lái)

分析相關(guān)方(例如權(quán)力利益網(wǎng)格、影響力、作用)

將相關(guān)方歸類

按類別讓相關(guān)方參與進(jìn)來(lái)

制定、執(zhí)行并確認(rèn)相關(guān)方參與策略

任務(wù)5：規(guī)劃并管理預(yù)算和資源

根據(jù)項(xiàng)目范圍和過(guò)往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)估算預(yù)算需要

預(yù)測(cè)未來(lái)會(huì)遇到的預(yù)算挑戰(zhàn)

監(jiān)督預(yù)算差異，并使用治理過(guò)程做出必要的調(diào)整

規(guī)劃和管理資源

任務(wù)6：規(guī)劃和管理進(jìn)度計(jì)劃

估算項(xiàng)目任務(wù)(里程碑、依賴關(guān)系、故事點(diǎn))

使用基準(zhǔn)和歷史數(shù)據(jù)

基于相關(guān)方法論編制進(jìn)度計(jì)劃

基于相關(guān)方法論衡量進(jìn)展情況

基于相關(guān)方法論對(duì)進(jìn)度計(jì)劃做出必要的修改

與其他項(xiàng)目和其他業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)

任務(wù)7：規(guī)劃和管理產(chǎn)品/可交付成果的質(zhì)量

確定項(xiàng)目可交付成果必須達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)質(zhì)量差距提出改進(jìn)方案方面的建議

持續(xù)調(diào)查項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量

任務(wù)8：規(guī)劃和管理范圍

確定各項(xiàng)需求及其優(yōu)先級(jí)

細(xì)化范圍(例如工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)、待辦事項(xiàng)列表)

監(jiān)督和確認(rèn)范圍

任務(wù)9：整合項(xiàng)目規(guī)劃活動(dòng)

整合項(xiàng)目/階段的計(jì)劃

評(píng)估經(jīng)整合的項(xiàng)目計(jì)劃，了解依賴關(guān)系、差距和持續(xù)的商業(yè)價(jià)值方面的情況

對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

收集并分析數(shù)據(jù)，以做出明智的項(xiàng)目決定

確定至關(guān)重要的信息需求

任務(wù)10：管理項(xiàng)目變更

預(yù)期并接受變更需要(例如遵循變更管理實(shí)踐)

確定管理變更的策略

根據(jù)有關(guān)方法論執(zhí)行變更管理策略

確定變更應(yīng)對(duì)措施，以推進(jìn)項(xiàng)目

任務(wù)11：規(guī)劃和管理采購(gòu)

定義資源需求和需要

傳達(dá)資源需求

管理供應(yīng)商/合同

規(guī)劃和管理采購(gòu)策略

制定交付解決方案

任務(wù)12：管理項(xiàng)目工件

確定管理項(xiàng)目工件的需求(何事、何時(shí)、何地、何人等)

確認(rèn)項(xiàng)目信息的更新都是最新內(nèi)容(即版本控制)并且所有相關(guān)方均可獲得

持續(xù)評(píng)估項(xiàng)目工件管理的有效性

任務(wù)13：確定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目方法論/方法和實(shí)踐

評(píng)估項(xiàng)目的需要、復(fù)雜性和重要性

提出項(xiàng)目執(zhí)行策略(例如合同簽訂、財(cái)務(wù))方面的建議

提出項(xiàng)目方法論/方法(例如預(yù)測(cè)法、敏捷方法、混合方法)有關(guān)的建議

在整個(gè)項(xiàng)目生命周期采用迭代式和循序漸進(jìn)的實(shí)踐(例如經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、相關(guān)方參與、 風(fēng)險(xiǎn)管理)

任務(wù)14：制定項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)

確定項(xiàng)目的適當(dāng)治理(例如復(fù)制組織治理)

定義上報(bào)問(wèn)題的路徑和門檻

任務(wù)15：管理項(xiàng)目問(wèn)題

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)會(huì)演變?yōu)閱?wèn)題

采取最優(yōu)行動(dòng)解決問(wèn)題，以使項(xiàng)目取得成功

與有關(guān)的相關(guān)方就解決問(wèn)題的方法開(kāi)展協(xié)作

任務(wù)16：確保進(jìn)行知識(shí)交流，使項(xiàng)目得以持續(xù)開(kāi)展

討論團(tuán)隊(duì)內(nèi)的項(xiàng)目職責(zé)分工

概述對(duì)于工作環(huán)境的期望

確認(rèn)知識(shí)交流的方法

任務(wù)17：規(guī)劃和管理項(xiàng)目/階段的收尾或過(guò)渡工作

為成功結(jié)束項(xiàng)目或階段確定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

確認(rèn)已為過(guò)渡(例如過(guò)渡至運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或下一個(gè)階段)準(zhǔn)備就緒

完成各項(xiàng)活動(dòng)，以結(jié)束項(xiàng)目或階段(例如最終的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、回顧、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、資源)

三、領(lǐng)域三：商業(yè)環(huán)境(8%)

4個(gè)任務(wù)

任務(wù)1：規(guī)劃和管理項(xiàng)目的合規(guī)性

確認(rèn)項(xiàng)目合規(guī)要求(例如保護(hù)措施、健康和安全、監(jiān)管合規(guī))

對(duì)合規(guī)類別進(jìn)行分類

確定合規(guī)面臨的潛在威脅

采用相關(guān)方法為合規(guī)提供支持

分析不合規(guī)的后果

確定必要的方法和行動(dòng)來(lái)滿足合規(guī)需要(例如風(fēng)險(xiǎn)、法律方面的)

衡量項(xiàng)目的合規(guī)程度

任務(wù)2：評(píng)估并交付項(xiàng)目利益和價(jià)值

調(diào)查所識(shí)別的利益

記錄所有權(quán)相關(guān)的共識(shí)，以便持續(xù)實(shí)現(xiàn)利益

核實(shí)是否已建立可對(duì)利益進(jìn)行跟蹤的相關(guān)衡量體系

評(píng)估將展現(xiàn)價(jià)值的交付方案

對(duì)獲得價(jià)值進(jìn)展的相關(guān)方做出評(píng)價(jià)

任務(wù)3：評(píng)估并應(yīng)對(duì)外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對(duì)范圍的影響

調(diào)查外部業(yè)務(wù)環(huán)境(例如法規(guī)、技術(shù)、地理區(qū)域政治、市場(chǎng))的變化

評(píng)估外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對(duì)項(xiàng)目范圍/待辦事項(xiàng)列表的影響，并確定其優(yōu)先級(jí)

提出針對(duì)范圍/待辦事項(xiàng)列表變更(例如進(jìn)度計(jì)劃、成本變更)的方案的建議

持續(xù)審視外部業(yè)務(wù)環(huán)境，關(guān)注其對(duì)范圍/待辦事項(xiàng)列表的影響

任務(wù)4：為組織變更提供支持

評(píng)估組織文化

評(píng)估組織變更對(duì)項(xiàng)目的影響，并確定必要的行動(dòng)

評(píng)估項(xiàng)目對(duì)組織的影響，并確定必要的行動(dòng)