PMP(項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士)中的溝通技術(shù)與溝通技能是兩個(gè)相關(guān)但有所區(qū)別的概念。以下是對(duì)這兩個(gè)概念的具體解析：

一、定義與范疇

溝通技術(shù)

溝通技術(shù)指的是用于項(xiàng)目相關(guān)方之間傳遞信息的特定工具、系統(tǒng)或計(jì)算機(jī)程序。

在PMP®中，溝通技術(shù)可能包括電子郵件、即時(shí)消息、項(xiàng)目管理軟件中的溝通模塊、視頻會(huì)議工具等。

溝通技能

溝通技能，也可以叫“溝通能力”，是對(duì)某個(gè)人或群體的溝通方面的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)或潛在表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)。

它涵蓋了人們?cè)趯?shí)際溝通中所需的各種能力，如表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力、理解能力、反饋能力等。

在PMP®中，溝通技能更多地體現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員、客戶、上級(jí)等相關(guān)方之間的溝通互動(dòng)中。

二、特點(diǎn)與應(yīng)用

溝通技術(shù)

高效性：溝通技術(shù)通常能夠提供快速、準(zhǔn)確的信息傳遞方式，如電子郵件和即時(shí)消息等。

便捷性：現(xiàn)代溝通技術(shù)使得人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通，不受時(shí)間和空間的限制。

多樣性：溝通技術(shù)涵蓋了多種工具和系統(tǒng)，可以根據(jù)不同的溝通需求和場(chǎng)景進(jìn)行選擇。

溝通技能

靈活性：溝通技能允許項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)不同的情況和受眾調(diào)整溝通策略，以實(shí)現(xiàn)更有效的信息傳遞。

互動(dòng)性：良好的溝通技能能夠促進(jìn)雙方或多方之間的互動(dòng)和反饋，從而增強(qiáng)溝通效果。

文化適應(yīng)性：在全球化的項(xiàng)目環(huán)境中，溝通技能需要考慮到文化差異和敏感性，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞和理解。

三、在PMP中的作用

溝通技術(shù)

提高信息傳遞的效率和準(zhǔn)確性。

支持遠(yuǎn)程協(xié)作和跨部門(mén)溝通。

便于記錄和追蹤溝通歷史。

溝通技能

建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。

促進(jìn)項(xiàng)目相關(guān)方之間的理解和合作。

解決溝通障礙和沖突。

四、相互關(guān)系

溝通技術(shù)和溝通技能是相輔相成的。

溝通技術(shù)為溝通提供了工具和平臺(tái)，而溝通技能則決定了如何有效地利用這些工具進(jìn)行信息傳遞和交流。

在PMP®實(shí)踐中，項(xiàng)目經(jīng)理需要同時(shí)具備這兩種能力，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

綜上所述，PMP中的溝通技術(shù)與溝通技能雖然有所區(qū)別，但它們?cè)陧?xiàng)目管理中都發(fā)揮著重要的作用。項(xiàng)目經(jīng)理需要靈活運(yùn)用這兩種能力，以適應(yīng)不同的溝通需求和場(chǎng)景，從而推動(dòng)項(xiàng)目的成功實(shí)施。