在PMP®(項(xiàng)目管理專業(yè)人士)的定性風(fēng)險(xiǎn)分析中，有多種工具和技術(shù)被用于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的概率、影響以及優(yōu)先級(jí)，進(jìn)而幫助項(xiàng)目經(jīng)理制定有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。以下是一些常用的定性風(fēng)險(xiǎn)分析工具：

1. 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估

定義：評(píng)估關(guān)于單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

目的：確保用于定性風(fēng)險(xiǎn)分析的數(shù)據(jù)質(zhì)量可靠，避免基于不準(zhǔn)確或不可靠的數(shù)據(jù)做出決策。

方法：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式收集數(shù)據(jù)，并評(píng)估數(shù)據(jù)的完整性、客觀性、相關(guān)性和及時(shí)性。

2. 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估

定義：評(píng)估每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和一旦發(fā)生對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)(如進(jìn)度、成本、質(zhì)量等)的潛在影響。

目的：了解風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性和緊迫性，為制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施提供依據(jù)。

方法：通過(guò)訪談、會(huì)議等方式，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和外部專家共同參與評(píng)估。

3. 概率和影響矩陣

定義：將風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響程度分別作為橫軸和縱軸，繪制成矩陣圖，以便對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。

目的：快速識(shí)別和分類項(xiàng)目中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，確保優(yōu)先處理那些具有高概率和高影響的風(fēng)險(xiǎn)。

使用方法：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，將風(fēng)險(xiǎn)劃分為高、中、低三個(gè)等級(jí)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

4. 層級(jí)圖(多參數(shù)評(píng)估)

定義：當(dāng)需要考慮兩個(gè)以上參數(shù)(如概率、影響、緊迫性等)時(shí)，可以使用層級(jí)圖進(jìn)行更復(fù)雜的評(píng)估。

目的：提供一個(gè)全面的視圖，以便在多個(gè)維度上比較和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。

方法：將不同參數(shù)作為層級(jí)，逐層進(jìn)行評(píng)估和排序。

5. 敏感性分析

雖然敏感性分析更多用于定量風(fēng)險(xiǎn)分析，但在定性分析中也可以作為參考。

定義：分析項(xiàng)目中某一變量的變化對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度。

目的：確定哪些因素是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，以便在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中給予特別關(guān)注。

6. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

定義：記錄項(xiàng)目所有識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)的工具，包括風(fēng)險(xiǎn)的描述、影響、可能性、負(fù)責(zé)人、應(yīng)對(duì)措施等信息。

目的：為項(xiàng)目經(jīng)理提供一個(gè)全面的風(fēng)險(xiǎn)視圖，以便跟蹤和管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

7. 其他評(píng)估工具

其他風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)評(píng)估：如緊迫性、可監(jiān)測(cè)性、可控性等，這些參數(shù)可以在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)提供額外的信息。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審會(huì)：召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)審查會(huì)，審查應(yīng)對(duì)策略和措施的實(shí)施情況，重新評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、后果和其他情況。

綜上所述，PMP®定性風(fēng)險(xiǎn)分析工具多種多樣，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的具體情況和需要選擇合適的工具進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和管理。通過(guò)綜合運(yùn)用這些工具，項(xiàng)目經(jīng)理可以更好地了解項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)狀況，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和措施。