1. 關(guān)于項(xiàng)目干系人管理，下列說法不正確的是(    )。

A. 與干系人的溝通要持續(xù)進(jìn)行

B. 干系人滿意度是一個(gè)關(guān)鍵的項(xiàng)目目標(biāo)

C. 為了節(jié)約時(shí)間和精力，應(yīng)該把干系人管理局限于少數(shù)重要的干系人

D．受項(xiàng)目影響或能對(duì)項(xiàng)目施加影響的人都是項(xiàng)目的干系人

2．應(yīng)該在項(xiàng)目的哪個(gè)階段識(shí)別項(xiàng)目干系人？(  )

A．啟動(dòng)階段     

B. 規(guī)劃階段    

C．執(zhí)行階段    

D. 收尾階段

3．以下哪個(gè)不是管理干系人參與過程的工具與技術(shù)？(    )

A．會(huì)議    

B. 溝通方法    

C．人際關(guān)系技能  

D．管理技能

4．制定合適的干系人管理策略是以下哪個(gè)過程的活動(dòng)之-?(    )

A．識(shí)別干系人    

B. 規(guī)劃干系人管理    

C．管理干系人參與    

D. 控制干系人參與

5．可以按照以下方面對(duì)干系人進(jìn)行分類，除了(    )。

A．利益    

B．影響力    

C．參與項(xiàng)目的程度   

D．出資的多少

6. 在規(guī)劃干系人管理時(shí)要考慮所有事業(yè)環(huán)境因素，尤其是(    )。

A．組織文化和組織結(jié)構(gòu)    

B．經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫

C．歷史信息 　　      

D. 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

7．以下哪項(xiàng)是規(guī)劃干系人管理過程的輸入？(    )

A．溝通管理計(jì)劃  

B．項(xiàng)目管理計(jì)劃  

C. 項(xiàng)目章程    

D．干系人管理計(jì)劃

8．了解干系人的關(guān)注點(diǎn)，防止這些關(guān)注點(diǎn)演變成對(duì)項(xiàng)目有負(fù)面影響的問題，這是哪個(gè)過程的工作？(  )

A. 管理干系人參與   

B．識(shí)別干系人    

C. 控制干系人參與  

D．規(guī)劃干系人管理

9．在管理干系人參與過程中，一些老問題被解決，新問題又出現(xiàn)。應(yīng)該最先動(dòng)態(tài)更新以下哪個(gè)文件?(  )

A. 工作績效信息   

B．問題日志    

C．工作績效數(shù)據(jù)  

D．項(xiàng)目文件

10.當(dāng)各干系人的利益出現(xiàn)不可協(xié)調(diào)的沖突時(shí)，應(yīng)該以誰的利益為最重？(    )

A. 客戶    

B．項(xiàng)目發(fā)起人    

C. 項(xiàng)目經(jīng)理    

D. 高級(jí)管理層

11．管理干系人參與過程屬于(  )。

A．啟動(dòng)過程組    

B．規(guī)劃過程組    

C．執(zhí)行過程組    

D．監(jiān)控過程組

12．項(xiàng)目進(jìn)行過程中，高級(jí)管理層要求各項(xiàng)目每個(gè)季度末都要開展一次干系人滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果作為考核各項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)重要指標(biāo)。這樣做的主要原因是(    )。

A．可以獲得更多項(xiàng)目資金

B．干系人滿意度是一個(gè)關(guān)鍵的項(xiàng)目目標(biāo)

C. 有利于和干系人搞好關(guān)系，降低對(duì)可交付成果的質(zhì)量要求

D．可以方便變更審批

13．關(guān)于識(shí)別干系人，下列說法錯(cuò)誤的是哪個(gè)？(  )

A. 識(shí)別干系人越早越好

B．識(shí)別干系人是項(xiàng)目經(jīng)理的事

C．識(shí)別干系人要全面

D．識(shí)別干系人在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)都要持續(xù)不斷進(jìn)行

14．控制干系人參與過程的輸出可能會(huì)導(dǎo)致以下哪個(gè)項(xiàng)目文件的更新？(    )

A. 干系人登記冊(cè)    

B. 干系人管理計(jì)劃

C. 溝通管理計(jì)劃    

D．項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔

15．應(yīng)該動(dòng)態(tài)收集干系人對(duì)項(xiàng)目工作的意見，以便(  )。

A．改進(jìn)項(xiàng)目未來的績效

C．追究團(tuán)隊(duì)成員失職的責(zé)任

B. 考察團(tuán)隊(duì)成員的工作績效

D．明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任

16．用權(quán)力／利益方格對(duì)干系人進(jìn)行分析和歸類，有利于重點(diǎn)管理哪類干系人？(    )

A．權(quán)力大利益大  

B. 權(quán)力大利益小  

C．權(quán)力小利益大  

D．權(quán)力小利益小

17．管理干系人參與過程不會(huì)得到以下哪個(gè)輸出？(    )

A. 問題日志    

B. 變更日志    

C．變更請(qǐng)求    

D．項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

18．新辦公大樓即將開工建設(shè)，周邊居民擔(dān)心開工后的噪聲和粉塵會(huì)影響他們的生活，對(duì)該項(xiàng)目有抵觸情緒。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？(  )

A．盡早聽取他們的意見，適當(dāng)調(diào)整施工方案

B．只要他們不采取實(shí)際行動(dòng)干擾項(xiàng)目進(jìn)展，就不用理會(huì)他們的抵觸情緒

C. 要求辦公大樓的客戶與周邊居民協(xié)調(diào)解決矛盾

D. 建議項(xiàng)目發(fā)起人取消這個(gè)項(xiàng)目

19．項(xiàng)目的主要干系人中，發(fā)起人最重要的作用是(    )。

A．為項(xiàng)目提供資金    

B. 簽署項(xiàng)目章程

C. 參與階段末評(píng)審    

D．游說更高層管理人員

20．以下哪項(xiàng)是對(duì)干系人影響項(xiàng)目的合法資格、主觀愿望和促使項(xiàng)目改變的能力的最好描述?(  )

A．利益、權(quán)力、影響    

B．權(quán)力、影響、作用

C．影響、權(quán)力、作用    

D. 作用、權(quán)力、影響

21.采購文件是以下哪個(gè)過程的輸入？(    )

A．識(shí)別干系人 　　

B. 規(guī)劃干系人管理

C. 管理干系人參與    

D. 控制干系人參與

22．以下關(guān)于干系人識(shí)別的說法，哪項(xiàng)是正確的?(    )

A. 由于精力有限，所以通常只需要識(shí)別出比較重要的干系人

B. 應(yīng)該識(shí)別出近期就對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的干系人

C. 應(yīng)該識(shí)別出那些特別明顯的干系人

D. 應(yīng)該識(shí)別出全部的干系人

23．控制干系人參與過程需要輸入以下文件，除了(    )。

A．問題日志    

B．工作績效數(shù)據(jù)  

C．工作績效信息  

D. 項(xiàng)目管理計(jì)劃

24．要最大程度獲得干系人對(duì)項(xiàng)目的支持，就應(yīng)該(    )。

A．盡量回避對(duì)項(xiàng)目有反對(duì)意見的干系人

B. 解決與干系人之間的實(shí)際問題

C．主動(dòng)影響干系人，防止干系人對(duì)項(xiàng)目有不合理的期望

D．調(diào)動(dòng)干系人適當(dāng)參與項(xiàng)目決策和項(xiàng)目執(zhí)行

25.某個(gè)干系人有合法資格參與項(xiàng)目，也很樂意參與項(xiàng)目，但他對(duì)項(xiàng)目的建議大多數(shù)都沒有應(yīng)用價(jià)值。該干系人屬于以下哪種？(    )

A．作用大、影響小、權(quán)力小    

B．權(quán)力大、影響大、作用大

C．權(quán)力小、影響大、作用小    

D．權(quán)力大、影響大、作用小

26.項(xiàng)目干系人管理中，識(shí)別干系人、規(guī)劃干系人管理、控制干系人參與這3個(gè)過程都要使用以下哪項(xiàng)工具與技術(shù)?(    )

A. 專家判斷、會(huì)議    

B．專家判斷、分析技術(shù)

C．分析技術(shù)、會(huì)議    

D. 信息管理系統(tǒng)、會(huì)議

27.以下都是管理干系人參與過程的活動(dòng)，除了(    )。

A. 制定合適的干系人管理策略

B. 澄清和解決已識(shí)別出來的問題

C．預(yù)測(cè)干系人未來可能出現(xiàn)的問題并盡早處理

D．管理干系人的期望和需要

28．你正按照一些模型對(duì)干系人進(jìn)行分析和歸類，以便確定在項(xiàng)目中應(yīng)該重點(diǎn)考慮哪些人的利益。此時(shí)項(xiàng)目正處于哪個(gè)過程中？(  )

A．識(shí)別干系人    

B．規(guī)劃干系人管理 

C. 管理干系人參與

D．控制干系人參與

29．下列哪個(gè)說法是正確的？(    )

A．干系人對(duì)項(xiàng)目的影響力在啟動(dòng)階段最大，而后隨著項(xiàng)目進(jìn)展逐漸降低

B．干系人對(duì)項(xiàng)目的影響力在啟動(dòng)階段最小，而后隨著項(xiàng)目進(jìn)展逐漸加大

C．干系人對(duì)項(xiàng)目的影響力在整個(gè)項(xiàng)目期間保持不變

D．應(yīng)該鼓勵(lì)干系人在項(xiàng)目規(guī)劃階段的晚期再對(duì)項(xiàng)目提出可能有的不同意見

30．項(xiàng)目開始一段時(shí)間后將部分技術(shù)工作外包給了外部供應(yīng)商。外部供應(yīng)商的姓名、項(xiàng)目角色和聯(lián)系方式應(yīng)該記錄在下列哪個(gè)項(xiàng)目文件中？(    )

A．問題日志    

B. 干系人管理計(jì)劃   

C．干系人登記冊(cè)  

D．變更日志

31．權(quán)力／利益方格中，“權(quán)力”是指(  )。

A．干系人的職權(quán) 　　    

B．干系人施加自己意愿的能力

C．對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的關(guān)注程度    

D．改變計(jì)劃的能力

32．使用凸顯模型對(duì)干系人進(jìn)行分析，應(yīng)該考察(    )。

A．干系人對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知程度 　　  

B．干系人對(duì)項(xiàng)目的支持程度

C．干系人對(duì)項(xiàng)目施加影響的緊急程度  

D．干系人在項(xiàng)目上的利益追求

33．干系人參與評(píng)估矩陣顯示，某干系人當(dāng)前參與項(xiàng)目的程度低于所需的參與程度。項(xiàng)目經(jīng)  理最好采取以下哪種措施？(    )

A．只要他不反對(duì)項(xiàng)目，就讓他維持目前的參與程度

B. 分析原因，并制定溝通和行動(dòng)方案來消除差距

C. 降低該干系人所需參與程度的等級(jí)

D．直接要求該干系人更多地參與項(xiàng)目

34．通過某種認(rèn)證過程而與項(xiàng)目執(zhí)行組織簽訂協(xié)議的個(gè)人或組織，屬于以下哪類干系人？ (    )

A．賣方    

B．合作伙伴    

C．職能部門    

D. 技術(shù)服務(wù)提供者

35．哪個(gè)過程能最直接地提高干系人對(duì)項(xiàng)目的支持，降低干系人對(duì)項(xiàng)目的抵制，從而顯著提高項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)?(  )

A．管理干系人參與 

B．控制干系人參與  

C．識(shí)別干系人    

D.規(guī)劃干系人管理

36.某干系人了解項(xiàng)目情況并積極促進(jìn)項(xiàng)目成功，該干系人的參與程度是(  )。

A. 無知型    

B. 抵觸型    

C．支持型    

D. 領(lǐng)導(dǎo)型

37．在權(quán)力／利益方格中，某類干系人在項(xiàng)目上的利益小權(quán)力也小，對(duì)此類干系人我們應(yīng)該如何管理？(  )

A. 完全置之不理       

B. 滿足他們的利益追求

C．監(jiān)督他們的表現(xiàn)    

D．隨時(shí)告知項(xiàng)目情況

38．在規(guī)劃干系人管理過程中需要用到專家判斷這個(gè)工具技術(shù)，是為了(    )。

A．識(shí)別出全部干系人

B. 確定每位干系人在每個(gè)階段參與項(xiàng)目的程度

C．比較所有干系人的當(dāng)前參與程度和計(jì)劃參與程度

D．對(duì)當(dāng)前干系人進(jìn)行重新評(píng)估

39.管理干系人參與過程旨在與干系人溝通和協(xié)作，引導(dǎo)干系人合理參與項(xiàng)目。該過程應(yīng)該在項(xiàng)目的哪個(gè)階段進(jìn)行？(  )

A．在啟動(dòng)項(xiàng)目階段 　　

B．在組織與準(zhǔn)備階段

C．在執(zhí)行項(xiàng)目工作階段    

D．在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中

40．干系人登記冊(cè)中通常包括(    )。

A．干系人的基本信息、評(píng)估信息和分類

B．干系人的基本信息、分類和管理策略

C．干系人的基本信息、所在位置和分類

D. 干系人的基本信息、在項(xiàng)目中的角色和分類

41．以下哪項(xiàng)是執(zhí)行過程組的過程？(    )

A. 規(guī)劃干系人管理    

B．執(zhí)行干系人管理

C．管理干系人參與    

D. 控制干系人參與

42．關(guān)于干系人，下列說法正確的是(    )。

A. 干系人一定是能促進(jìn)項(xiàng)目成功的人

B．干系人必須來自組織內(nèi)部

C．干系人在項(xiàng)目不同階段對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生相同的影響

D．干系人在項(xiàng)目生命周期中可能發(fā)生變化

43．關(guān)于工作績效數(shù)據(jù)和工作績效信息，下列說法不正確的是(    )。

A．工作績效數(shù)據(jù)本身不用于決策

B．工作績效信息可以作為項(xiàng)目決策的依據(jù)

C．工作績效數(shù)據(jù)是工作績效信息的基礎(chǔ)

D. 預(yù)測(cè)的完工尚需估算是工作績效數(shù)據(jù)

44．以下哪個(gè)不是管理干系人參與過程的輸入？(    )

A. 問題日志    

B. 變更日志    

C．干系人管理計(jì)劃  

D．溝通管理計(jì)劃

45．以下哪個(gè)是控制干系人參與過程的工具與技術(shù)？(    )

A. 信息管理系統(tǒng)  

B．干系人分析    

C．管理技能 

D．人際關(guān)系技能

46．關(guān)于干系人管理計(jì)劃，下列說法錯(cuò)誤的是(    )。

A．干系人管理計(jì)劃可以是正式的或非正式的

B．干系人管理計(jì)劃可以是非常詳細(xì)或高度概括的

C．干系人管理計(jì)劃等同于溝通管理計(jì)劃

D．干系人管理計(jì)劃要隨著項(xiàng)目進(jìn)展更新和優(yōu)化

47．識(shí)別干系人，最好采用以下哪種方法？(    )

A．一次就識(shí)別出全部的干系人

B. 對(duì)已識(shí)別的干系人進(jìn)行訪談，識(shí)別出更多的干系人

C. 與干系人一起解決問題

D．對(duì)他們的能力進(jìn)行評(píng)估

48．以下過程都會(huì)導(dǎo)致變更請(qǐng)求，除了(    )。

A. 管理干系人參與    

B．規(guī)劃干系人管理

C．控制干系人參與    

D．控制溝通

49．干系人對(duì)項(xiàng)目的潛在影響，在干系人登記冊(cè)中屬于以下哪類信息？(    )

A. 基本信息    

B. 評(píng)估信息    

C. 干系人分類    

D．問題與變更事項(xiàng)

50.已識(shí)別出來的某位干系人可能到項(xiàng)目晚期才會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生顯著影響，那么項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)階段應(yīng)該怎么做？(  )

A. 不把他列入干系人登記冊(cè)    

B．列入干系人登記冊(cè)并密切關(guān)注變化情況

C. 到項(xiàng)目晚期再列入干系人登記冊(cè)    

D. 向高級(jí)管理層請(qǐng)示該如何處理

51.職能經(jīng)理也是項(xiàng)目的一個(gè)重要干系人，項(xiàng)目經(jīng)理必須與職能經(jīng)理密切合作，因?yàn)?  )。

A．職能經(jīng)理掌握著項(xiàng)目所需的人力資源

B. 職能經(jīng)理負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供資金

C. 職能經(jīng)理是項(xiàng)目產(chǎn)品的直接使用者

D．出現(xiàn)利益沖突時(shí)要按有利于職能經(jīng)理的原則處理

52.在管理干系人參與過程中，需要把各種項(xiàng)目報(bào)告歸人組織過程資產(chǎn)。以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目報(bào)告？(  )

A．經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)  

B. 問題日志    

C．項(xiàng)目收尾報(bào)告  

D．會(huì)議紀(jì)要

53.項(xiàng)目規(guī)劃階段即將結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理正在籌備開踢會(huì)議。項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)心不能召集某些非常重要的干系人參加這個(gè)會(huì)議，他應(yīng)該向誰求助？(    )

A. 項(xiàng)目發(fā)起人    

B．團(tuán)隊(duì)成員    

C. 客戶    

D．職能經(jīng)理

54．要維持并提升干系人參與活動(dòng)的效率和效果，應(yīng)該加強(qiáng)以下哪個(gè)過程？(    )

A．識(shí)別干系人    

B. 規(guī)劃干系人管理   

C. 管理干系人參與    

D．控制干系人參與

55. 人際關(guān)系技能是以下哪個(gè)過程的工具與技術(shù)？(    )

A．識(shí)別干系人    

B．規(guī)劃干系人管理   

C. 管理干系人參與    

D．控制干系人參與

56．某干系人的當(dāng)前參與程度分類為抵觸型，項(xiàng)目需要其參與程度為支持型，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)正在策劃如何把他的參與程度提高到項(xiàng)目所需的程度上來。這是在進(jìn)行(  )。

A. 識(shí)別干系人過程    

B．管理干系人參與過程

C. 規(guī)劃干系人管理過程    

D. 控制干系人參與過程

57.以下哪項(xiàng)是干系人參與評(píng)估矩陣中的內(nèi)容？(    )

A．干系人的聯(lián)系方式    

B．干系人的當(dāng)前參與程度與所需參與程度

C. 干系人的需求和期望    

D．干系人管理策略

58.項(xiàng)目的關(guān)鍵干系人提出要增加一小部分項(xiàng)目范圍以外的工作內(nèi)容，從干系人管理的角度，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？(    )

A．同意，因?yàn)殛P(guān)鍵干系人的需求都應(yīng)該得到滿足

B. 拒絕，因?yàn)橹荒茉陧?xiàng)目邊界內(nèi)滿足干系人的需求

C. 同意，因?yàn)橹辉黾右恍〔糠止ぷ鲀?nèi)容

D．拒絕，因?yàn)樗谙聜€(gè)階段可能就不是關(guān)鍵干系人了

59．以下哪項(xiàng)不是干系人管理計(jì)劃的內(nèi)容？(    )

A. 問題升級(jí)流程 　　 　　    

B．干系人變更的范圍和影響

C．項(xiàng)目現(xiàn)階段的干系人溝通需求    

D. 關(guān)鍵干系人的所需參與程度和當(dāng)前參與程度

60.用干系人分析技術(shù)，已經(jīng)識(shí)別出了項(xiàng)目的所有干系人及其信息，下一步應(yīng)該做什么？(  )

A．分析每個(gè)干系人的影響并分類

B．評(píng)估關(guān)鍵干系人對(duì)不同情況可能做出的反應(yīng)或應(yīng)對(duì)

C．制定合適的管理策略

D．與干系人一起解決問題

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