說到ITIL認(rèn)證，有些人可能沒有聽過這個詞。簡而言之，ITIL認(rèn)證是基于行業(yè)最佳時間的框架，該框架將IT服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)用于IT管理。其實(shí)關(guān)于ITIL認(rèn)證還有很多別的問題是大家比較關(guān)心的，就像什么是ITIL認(rèn)證一樣，ITIL是分級的嗎也是很多人所關(guān)心的。先來說一下什么是ITIL認(rèn)證，ITIL是一個IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)庫，主要用于IT服務(wù)管理。ITIL可以為企業(yè)IT服務(wù)管理實(shí)踐提供客觀，嚴(yán)格和可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 ITIL是一組協(xié)作過程，并通過服務(wù)水平協(xié)議保證IT服務(wù)的質(zhì)量。

　　什么是ITIL認(rèn)證？

ITIL融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動和變更管理、資產(chǎn)管理、問題管理等多個流程的理論和實(shí)踐，并且ITIL也是把IT管理活動歸納為一項(xiàng)管理功能和是個核心流程。

　　ITIL分等級嗎？

隨著ITIL v3 的誕生，認(rèn)證服務(wù)的官方提供者APMG 將引領(lǐng)新的ITIL 考試和培訓(xùn)。APMG 是一個提供評審和認(rèn)證服務(wù)的全球業(yè)務(wù)，它通過英國認(rèn)證服務(wù)（UKAS）與第三方獨(dú)立認(rèn)證，幫助最終用戶培養(yǎng)職業(yè)技能，通過全球最佳實(shí)踐改善組織進(jìn)程。來自世界各地的 16 名專業(yè)成員組成的國際考試小組提出了 ITIL v3 的資格證書結(jié)構(gòu)，它包括以下四個級別：

　　基礎(chǔ)級別( Foundation )：相當(dāng)于(Foundation)；ITIL v2基礎(chǔ)級別

生命周期模塊與能力模型模塊（Lifecycle Module & Capability Module） ：分別從五個生命周期與能力組合模型方式兩個路徑取代ITIL v2 從業(yè)者級別（Practitioner）；

專家級別（Expert ）： 相當(dāng)于 ITIL v2 服務(wù)經(jīng)理級別（Service Manager）；

大師級別（Master）：ITIL 認(rèn)證的最高級別；

　　現(xiàn)階段談及ITIL，必然說的是2019年2月28日開始面向全球考試的ITIL4

ITIL作為全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐知識體系在過去的30年里通過出版、培訓(xùn)和認(rèn)證為IT管理者，特別是從事運(yùn)維工作的人員提供了指導(dǎo)。伴隨著ITIL4 版本的升級和發(fā)布，全新的ITIL將IT服務(wù)管理延申至客戶體驗(yàn)，價值流和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面，與此同時也將進(jìn)一步擁抱當(dāng)今盛行的IT管理最佳實(shí)踐例如精益、敏捷和DevOps。

　　接下來我們來看看ITIL4的等級

ITIL4認(rèn)證體系包含了：基礎(chǔ)級（ITIL Foundation），兩條進(jìn)階路徑和大師級（ITIL Master）。 其中兩條進(jìn)階路徑為ITIL管理從業(yè)者（Managing Professional，縮寫MP）和ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者（Strategic Leader縮寫SL）。

在中級的ITIL管理從業(yè)者 – MP進(jìn)階路徑中又包含了三門專家認(rèn)證課程和一門戰(zhàn)略師認(rèn)證課程。

ITIL Specialist 專家認(rèn)證課程：

Create,Delivery & Support-CDS（創(chuàng)建，交付和支持）。

ITIL Specialist 專家認(rèn)證課程：

Drive Stakeholder Value -DSV（驅(qū)動關(guān)系人價值）。

ITIL Specialist 專家認(rèn)證課程：

High Velocity IT-HVI （高速IT）。

ITIL戰(zhàn)略師認(rèn)證課程為：

Direct, Plan & Improve-DPI（指引，計劃和優(yōu)化）（注意，本課程同樣在SL路線中存在）。

在ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者 – SL進(jìn)階路徑中包含了一門戰(zhàn)略師認(rèn)證課程和一門領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)證課程。

ITIL戰(zhàn)略師認(rèn)證課程:

Direct, Plan & Improve – DPI（指引，計劃和優(yōu)化）。

ITIL領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)證課程 :

Digital & IT Strategy -DIS （數(shù)字化和IT戰(zhàn)略）。

在取得MP與SL資格后即可進(jìn)行ITIL4-MASTER等級的評估。

以上就是關(guān)于什么是ITIL認(rèn)證，以及ITIL分等級嗎的全部內(nèi)容，想了解更多關(guān)于ITIL認(rèn)證的信息，請繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。