▌中國數(shù)字經(jīng)濟現(xiàn)狀分析

數(shù)字經(jīng)濟是隨著信息技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的經(jīng)濟形態(tài)。在世界范圍內(nèi)，數(shù)字經(jīng)濟早已成為全球經(jīng)濟的重要內(nèi)容，是全球經(jīng)濟發(fā)展的主線，并在逐步推動產(chǎn)業(yè)界和全社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。G20杭州峰會發(fā)布的《二十國集團數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與合作倡議》指出，“數(shù)字經(jīng)濟”中的“數(shù)字”根據(jù)數(shù)字化程度的不同，可以分為三個階段：信息數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是目前數(shù)字化發(fā)展的新階段，指數(shù)字化不僅能擴展新的經(jīng)濟發(fā)展空間，促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，而且能推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進整個社會轉(zhuǎn)型發(fā)展。

傳統(tǒng)IT服務(wù)商和企業(yè)的合作模式在面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型時存在較大的問題。一是泛行業(yè)化，不能深耕行業(yè)；二是端到端服務(wù)商缺失，導致供應(yīng)商多、管理復雜、質(zhì)量追溯性差；三是長期的、緊密合作的服務(wù)商缺失，導致服務(wù)商對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長期目標與結(jié)果關(guān)注不夠。在這個背景下，中國很多具備行業(yè)最佳實踐、IT技術(shù)能力以及全球化視野的科技企業(yè)正在持續(xù)創(chuàng)新與變革，把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新趨勢，助力我國數(shù)字經(jīng)濟的騰飛以獲取企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展空間。

▌企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型階段與復雜因素分析

單點實驗、局部推廣、擴展復制、運行管理、優(yōu)化創(chuàng)新是企業(yè)的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個階段。中國企業(yè)的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于初級階段，由于我國經(jīng)濟發(fā)展的不均衡以及由此帶來的IT投資差距，使得我國不同企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展差距大，超過80%的企業(yè)仍處在較為初級的第一和第二階段，而領(lǐng)頭企業(yè)正在從第二階段向第三階段挺進。

在商業(yè)戰(zhàn)略層面，企業(yè)領(lǐng)導力、客戶體驗、數(shù)據(jù)信息、運營、（人力）資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略上需要首要關(guān)注的5個方面。用一句話來解釋這5個方面的關(guān)系，就是 “有目標，有方法，有支撐” 。有目標是以提升客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體成熟度為終極目標，實現(xiàn)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，提升用戶的體驗；有方法就是通過一系列的連接實現(xiàn)流程優(yōu)化，利用連接中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行決策指導，為體驗的提升打下基礎(chǔ)；最后就是有支撐，不僅要有高層戰(zhàn)略和政策的支撐，同時還需要背后的資源，尤其是人力資源來支撐，進而確保目標的實現(xiàn)。

數(shù)字化應(yīng)用過程中，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程開始數(shù)字化與系統(tǒng)化，體現(xiàn)的是助力業(yè)務(wù)發(fā)展的協(xié)同作用，它進一步參與到企業(yè)業(yè)務(wù)模式和生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)型甚至重構(gòu)的過程中去，體現(xiàn)的是對業(yè)務(wù)的驅(qū)動作用。由于與業(yè)務(wù)的契合度很高，其必然具備高復雜性的特征。其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復雜性主要包括：

1 ▏行業(yè)屬性強

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、運營、管理等全方位的革新，不同行業(yè)的業(yè)務(wù)模式具備較強的區(qū)隔性，而業(yè)務(wù)的區(qū)隔性帶來轉(zhuǎn)型過程中關(guān)鍵路徑、核心任務(wù)、資源投入、技術(shù)選型的區(qū)別。這種強行業(yè)屬性導致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可參考的模板較小，且因為競爭關(guān)系無法獲取更多有價值的經(jīng)驗，這種行業(yè)區(qū)隔帶來了轉(zhuǎn)型的復雜度。

2 ▏定制化要求高

基于行業(yè)的最佳實踐具備相當意義的指導性，但到具體面向某個企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的時候，我們看到更多定制化的工作需要完成。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體項目中，每個企業(yè)從關(guān)鍵稟賦到管理層和員工的數(shù)字化素質(zhì)，再到傳統(tǒng)IT成熟度等各個方面都迥然不同，迥異的現(xiàn)狀需要更入微的定制化服務(wù)。這些定制化的需求與市場上的標準產(chǎn)品和方案存在不兼容性，導致轉(zhuǎn)型難度加大。

3 ▏生命周期長

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生命周期涉及到咨詢、規(guī)劃、建設(shè)、遷移、運營以及優(yōu)化等階段，這個過程中需要落地和實施的項目數(shù)繁多，如何保障這些項目群在長生命周期中連續(xù)執(zhí)行到位是很大挑戰(zhàn)。此外，行業(yè)中會不斷出現(xiàn)新商業(yè)模式、新技術(shù)手段和新管理辦法，數(shù)字化轉(zhuǎn)型生命周期中，需要有組織架構(gòu)、體制機制來保障這些創(chuàng)新能夠靈活地接入現(xiàn)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖。這些由于長生命周期而引發(fā)的不確定性也為數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來挑戰(zhàn)。

▌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計必要性

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一件體系化工程，其關(guān)鍵著眼點在于頂層設(shè)計，頂層設(shè)計是戰(zhàn)略意圖和建設(shè)實踐之間的“藍圖”，也應(yīng)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中企業(yè)最關(guān)注的部分。企業(yè)要真正地從業(yè)務(wù)流程、競爭格局、模式變革等視角來進行未來數(shù)字化的咨詢和規(guī)劃，并保障一張好的藍圖干到底，而不是盲目上線系統(tǒng)、嘗試各種新技術(shù)。

欣思博為客戶提供從數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢、業(yè)務(wù)規(guī)劃、行業(yè)解決方案、定制化開發(fā)與實施到系統(tǒng)維護服務(wù)的一站式全生命周期、全價值鏈的IT解決方案服務(wù)。而咨詢和規(guī)劃是欣思博不斷強調(diào)的切入點和關(guān)鍵點，從整體性、全局性、長遠性進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全方位管理。抓住主要矛盾、抓住核心問題、抓住關(guān)鍵資源，為之后的項目落地和實施提供藍圖。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在從“將來時”變?yōu)椤艾F(xiàn)在進行時”，面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高復雜性，長期演進的特征以及不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，中國乃至全球都需要類似欣思博這類設(shè)計優(yōu)勢明顯、行業(yè)經(jīng)驗突出的服務(wù)機構(gòu)去協(xié)同行業(yè)打造在不同行業(yè)中樹立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標桿和最佳實踐，以點帶面、從線到片，逐漸完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升級，驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的這些問題，表面上來看是技術(shù)問題所致，但究其本源則更多是管理問題。推進企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先必須轉(zhuǎn)變企業(yè)數(shù)字化的管理和建設(shè)方式，需要以一套全新的、科學的理論體系為指導，以企業(yè)架構(gòu)理論驅(qū)動管理提升，使數(shù)字化轉(zhuǎn)型從局部規(guī)劃和設(shè)計向全局規(guī)劃和頂層設(shè)計轉(zhuǎn)變，最終走上可持續(xù)發(fā)展的軌道。因此企業(yè)架構(gòu)的轉(zhuǎn)型和革新是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要條件，在此基礎(chǔ)上，不同階段、不同行業(yè)、不同規(guī)模實力、不同技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一般有基于底層架構(gòu)的IT系統(tǒng)升級模式和數(shù)據(jù)驅(qū)動模式。

因此，企業(yè)架構(gòu)、IT基礎(chǔ)設(shè)施、新型IT基礎(chǔ)架構(gòu)、安全防護體系、數(shù)字化平臺以及人才教育等支撐條件將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。

▌推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上應(yīng)該做什么

第一，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟的戰(zhàn)略體系。突出前瞻性，要強調(diào)全局性和戰(zhàn)略性，不僅從經(jīng)濟性出發(fā)，還要從能力、安全等視角進行綜合考量；考慮可操作性，畫出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路線圖，列出任務(wù)清單，推動問題逐條解決。清晰明確各部門任務(wù)清單，統(tǒng)籌協(xié)作，使部門之間形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合力。

第二，完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極投入云計算、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，科學規(guī)劃與統(tǒng)籌企業(yè)級云計算數(shù)據(jù)中心發(fā)展，積極探索跨區(qū)域共建共享機制和模式；同時引入“企業(yè)云化”定位，促進企業(yè)生產(chǎn)效率提升與商業(yè)模式創(chuàng)新，提升軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施水平。

第三，形成一整套制度保障體系。完善法律法規(guī)。填補數(shù)字化領(lǐng)域法律法規(guī)空白。管理體制的變革。各級政府要按照數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要加快行政管理職能的轉(zhuǎn)變，結(jié)合實際，突出數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)管理和服務(wù)重點。

第四，探索教育和人才培養(yǎng)機制。建立以數(shù)字化為核心的新經(jīng)濟體系，推進實體經(jīng)濟與金融科技人才的融合。以新型數(shù)字化架構(gòu)為基礎(chǔ)，發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新能力，圍繞企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、企業(yè)用戶和應(yīng)用開發(fā)者打造完整的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，進行數(shù)字化推廣。

第五，打造自主可控的數(shù)字化賦能平臺。圍繞商業(yè)閉環(huán)、業(yè)務(wù)閉環(huán)等兩個戰(zhàn)略，推動相關(guān)部門以問題為導向，以技術(shù)為核心，以平臺為依托，以關(guān)鍵工程和重大項目為抓手，加大投資力度，加快自主可控的數(shù)字化賦能平臺建設(shè)。

第六，形成上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈格局。推動數(shù)字化資源協(xié)同和對接，開放合作，促進產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)良性互動發(fā)展，逐步形成企業(yè)各具優(yōu)勢、競相創(chuàng)新、梯次發(fā)展的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)格局。

第七，構(gòu)建開放、協(xié)同、融合的數(shù)字化生態(tài)體系。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化，以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術(shù)的進步和新型基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，圍繞數(shù)字化關(guān)鍵技術(shù)、能力和基礎(chǔ)設(shè)施不斷進行突破，實現(xiàn)深度融合，將進一步形成更加開放、融合、協(xié)同發(fā)展的數(shù)字化生態(tài)體系。

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