4)外部數(shù)據(jù)獲取不足。當(dāng)前銀行存儲的數(shù)據(jù)主要是由銀行系統(tǒng)自身產(chǎn)生的，銀行外部數(shù)據(jù)相對缺乏，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)不完整，不能全視角去衡量客戶特征。現(xiàn)今社交網(wǎng)絡(luò)、論壇、電商等包含著大量的客戶數(shù)據(jù)，而目前銀行則缺乏有效的手段或渠道來獲取這些客戶的信息，難以建立完整的客戶信息視圖。

例如：傳統(tǒng)的信用卡審批一般依賴于線下數(shù)據(jù)，依靠人工進(jìn)行審核，但線下數(shù)據(jù)成本較高而且信息量有限，央行的征信系統(tǒng)也僅僅能查到個人的違約信息，沒有違約記錄就沒有其他行為信息，缺乏對互聯(lián)網(wǎng)客戶的特征把握，往往導(dǎo)致客戶審核通過率比較低或者審核額度不能夠真實反映客戶價值和需求。互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展使得線上、線下信息能夠互相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)上的社交信息、電商平臺上客戶的消費信息等，可以識別不同客戶的交易行為，提煉和分析客戶的價值，從而采用多元化的信用評估手段，真實地還原客戶信用等級，建立起完整的客戶信息視圖。

商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)公司逐漸意識到自身數(shù)據(jù)的不夠全面，紛紛結(jié)合自身優(yōu)勢，邁出跨界、轉(zhuǎn)型的步伐，充分利用多方位數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品營銷、風(fēng)險管理等業(yè)務(wù)活動。2014年1月，中國工商銀行電商平臺“融e購”正式上線，定位于打造消費和采購平臺、銷售和推廣平臺、支付融資一體化的金融服務(wù)平臺，以及用戶流、信息流、資金流一體化的數(shù)據(jù)管理平臺，是工商銀行獲取完整的客戶數(shù)據(jù)的最新嘗試。2014年7月，中國銀行、招商銀行、中國建設(shè)銀行、平安銀行、中國郵政儲蓄銀行、上海銀行、興業(yè)銀行7家銀行與阿里巴巴集團攜手合作，銀行提供資金，阿里巴巴集團提供貸款企業(yè)的訂單、交易、通關(guān)、物流、退稅、外匯等數(shù)據(jù)，通過對企業(yè)客戶上下游交易鏈的完整數(shù)據(jù)分析，推出全新B2B互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，為中小企業(yè)提供無抵押信用貸款，使銀行獲取外部互聯(lián)網(wǎng)社交數(shù)據(jù)并在風(fēng)險管理中進(jìn)行應(yīng)用。