隨著大數(shù)據(jù)越來(lái)越獲得廣泛應(yīng)用，大數(shù)據(jù)開始在各方面發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。《大數(shù)據(jù)分析及可視化技術(shù)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn)專家謝老師指出，隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)也越來(lái)越從基本的生活需求轉(zhuǎn)向個(gè)人的享受。此外，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日漸發(fā)達(dá)，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，市場(chǎng)的天平也越來(lái)越向買方傾斜，這到導(dǎo)致消費(fèi)者擁有了享受更多權(quán)利的條件。

在這種大環(huán)境下，除了向消費(fèi)者提供一流的品質(zhì)的產(chǎn)品之外，在這個(gè)銷售甚至是產(chǎn)品的而是用過程中為消費(fèi)者硬雜一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，成為所有商家越來(lái)越重視的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，也將成為各個(gè)企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中脫穎而出的重要途徑。因?yàn)槊恳粋€(gè)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量相差并不會(huì)很大，但由各種服務(wù)所謂用戶營(yíng)造起來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)卻有可能千差萬(wàn)別，這種差別也將影響企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，從而決定企業(yè)的生存和發(fā)展。

如何去為用戶提供最佳的消費(fèi)體驗(yàn)，是擺在所有企業(yè)面前的一道難題。因?yàn)樵诤芏嗲闆r下，體驗(yàn)沒有絕對(duì)的好壞之分，它是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來(lái)的感受。這種感受源自于用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受。情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個(gè)方面都將對(duì)這種感受起到重要影響。只有通過各種方式去契合用戶的心理，才能建立起良好的用戶體驗(yàn)。

用戶個(gè)方面因素的統(tǒng)合無(wú)疑是一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì)，通過將用戶在各方面的喜好等信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化，將其數(shù)字化，然后在大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下，能夠會(huì)弄好的對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能以及銷售環(huán)境等軟硬環(huán)境的設(shè)計(jì)，從而達(dá)到理想的狀態(tài)，讓用戶獲得良好的體驗(yàn)，也將成為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

要改善用戶體驗(yàn)，關(guān)鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況，做最適時(shí)的提醒，這些就需要用到大數(shù)據(jù)。例如，現(xiàn)在很多汽車生產(chǎn)商都為企業(yè)生產(chǎn)的汽車安裝了遍布全車的傳感系統(tǒng)，以便手機(jī)汽車的運(yùn)行信息，并通過云端技術(shù)存儲(chǔ)起來(lái)，以便在汽車的關(guān)鍵部位出現(xiàn)問題時(shí)提前向用戶或者4S店發(fā)出預(yù)警，防止因?yàn)槠嚨墓δ艹霈F(xiàn)問題而導(dǎo)致汽車出現(xiàn)損毀甚至危及用戶的生命，這就是一種提高用戶體驗(yàn)的最佳例子。

對(duì)于那些與信息產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的用戶體驗(yàn)更加成為企業(yè)養(yǎng)的用戶的必備因素。能夠利用數(shù)據(jù)完善客戶體驗(yàn)的公司將持續(xù)保持增長(zhǎng)。企業(yè)子啊這方面的任務(wù)則是在數(shù)據(jù)分析工具和公司的直覺之間建立橋梁。好的用戶體驗(yàn)介于“了解到的用戶需求”和“期望的用戶需求”之間。雖然數(shù)據(jù)以預(yù)測(cè)的方式可為二者提供參考建議，但另一方面，直覺是公司最容易輕視的寶貴精神財(cái)富。沒錯(cuò)，數(shù)據(jù)可以預(yù)測(cè)用戶的習(xí)慣，而一個(gè)公司的直覺和靈感才能重新定義新的服務(wù)領(lǐng)域。

品牌的每種溝通方式都會(huì)釋放信號(hào)。在一個(gè)越來(lái)越數(shù)字化的環(huán)境中，這些信號(hào)不是1就是0，通過正確的邏輯解讀，我們能夠使信號(hào)可見，為其他用戶或者市場(chǎng)提供建議。到匿名的聚合數(shù)據(jù)，將不可見信號(hào)轉(zhuǎn)化為可見，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)難以置信的影響力。在多數(shù)情況下，將不可見變?yōu)榭梢娔軌蛲ㄟ^用戶的選擇和行為，揭示用戶體驗(yàn)更深刻的內(nèi)涵。

精明的公司知道如何將產(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目與其他志趣相投的品牌和網(wǎng)站建立關(guān)系，以達(dá)到增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的目的。應(yīng)用程序標(biāo)準(zhǔn)接口允許商家跳過復(fù)雜的步驟，直接利用其他企業(yè)的數(shù)據(jù)以及創(chuàng)建的流程，這就為企業(yè)間的合作創(chuàng)造平臺(tái)，使得各方受益。