伊人99re_av日韩成人_91高潮精品免费porn_色狠狠色婷婷丁香五月_免费看的av_91亚色网站

中培偉業IT資訊頻道
您現在的位置:首頁 > IT資訊 > 產品設計 > 如何有效提出需求分析的問題?

如何有效提出需求分析的問題?

2020-08-06 12:08:53 | 來源:中培企業IT培訓網

當今社會,消費者的消費變得越來越理性,他們對消費過程中的體驗和感受的期望也越來越高。在我們接待的客戶過程中,有些鏈接更可能引起客戶反感。例如,對于我們來說,獲取客戶信息和需求的最重要方法是提出問題。但是,許多人會使用諸如調查帳戶或詢問囚犯之類的問題,反感的客戶自然不會透露您想要的信息。那在需求分析環節應該怎么提問,才能既讓客戶感受良好又能獲得我們想要的信息呢?

  如何有效提出需求分析的問題?

第一、從提問邏輯上,先易后難:先封閉式問題后開放式問題、先公共問題后先核心敏感問題。也就是先從客戶容易回答,萬事開頭難,只要引導客戶開口了,建立熟悉感,消除戒備心,我們才能獲取真正需要的信息。

第二、互惠原則:互惠原則是心理學的一個名詞,當某人給予你某種可知的價值時,你會有給予對方回饋的想法。比如某個朋友請你吃了一頓飯,你會想找個時間請他吃一頓,我們要把提問當作是一個信息交換的過程,先拋出信息然后索取信息,客戶就會很難拒絕回答。

第三、提問前,先給出理由:當你說出因為時,你已經成功了一半。曾經有一位心理學家,做過一個實驗,在一家圖書館復印機前,請兩位試驗者插隊,兩位的話術內容基本一樣,其中的一位的話術多了兩個字“因為”,插隊成功率增加了70%,所以當你提問之前最好給出理由。如因為我們這邊車源比較緊張,想問一下喜歡什么顏色呢?因為我們有免息貸款請問您是全款還是貸款?

第四、循環使用QSA公式問答贊:(探尋問題+客戶回答+支持性回應=信任)客戶回答完問題之后,我們要給出積極的回應,支持性回應包括同意贊美客戶的看法。客戶給出了一個結論就補充一個事實,客戶給出事實就補充一個結論。

比如客戶說現在工作壓力大,這是一個結論,我們就可以補充事實:確實是的,你看我們銷售顧問每個月的任務都定得很高,天天加班打電話,沒完成任務還得罰錢。以及面帶微笑,不斷點頭,身體面向客戶都是對客戶話題感興趣的體現。

通過上述介紹,如何有效提出需求分析的問題相信大家已經清楚了吧,想了解更多關于需求分析的信息,請繼續關注中培偉業。

主站蜘蛛池模板: 午夜国产视频精品久久 | 啦啦啦中文免费观看在线 | 朝鲜美女黑毛bbw | AV无码免费一区二区三区 | 色欲老女人人妻综合网 | 成人国产亚洲欧美成人综合网 | 精品久久久久久无码免费 | 亚洲精品大片 | 亚洲国产精选 | 天天看夜夜爽 | 久久久看 | 就是色综合| 老司机精品视频网站 | 亚洲观看视频 | 最新中文字幕在线 | 免费污视频在线观看 | 米奇影视第四色 | 在线综合亚洲欧美在线视频 | 日本1区2区| av观看国产 | 欧美在线观看网址 | 中文字字幕在线乱码 | 亚洲欧美一区二区三区久久 | av天堂久久天堂av色综合网 | 午夜欧美日韩精品久久久久久 | 97色资源| 东京一本一道一二三区 | 波多野结AV衣东京热无码专区 | 亚洲精品国产品国语原创 | 夜夜爽77777妓女免费看 | 日本少妇又色又爽又高潮看你 | 天堂网在线.www天堂在线资源 | 国产777777线观看视频 | 久久男人AV资源网站 | 调教凌虐妻妾奴在线播放 | 丁香狠狠色婷婷久久综合 | 亚洲韩国精品无码一区二区 | 私人影院在线观看视频 | 狠色狠狠色狠狠狠色综合久久 | 亚洲精品久久久久久下一站 | 日韩人妻无码精品-专区 |