在許多行業中，人們擔心AI會取代工人。同時，AI技術將支持工人而不是替代工人的論點常常駁斥了這些擔憂。話雖這么說，人工智能將對營銷產生多大影響？該技術將接管哪些過程，并將保留在人類手中？人工智能在市場營銷的核心與其他任何技術都是相同的：改善客戶體驗。此外，營銷人員和品牌始終在尋找提高投資回報率，提高策略效率并更好地了解客戶的方法。

　　人工智能將為營銷做什么

人工智能可以通過多種方式幫助實現所有這些目標。例如，通過大型數據集進行解析。收集和分析客戶數據有助于找出吸引目標受眾的最佳方法，這是一個聽起來很艱巨的過程。數據分析師必須找到最相關的數據點并得出準確的結論，以使營銷人員可以充分利用這些信息。AI可以更大規模地執行此任務-它可以整理更多數據，得出更準確的結論，并最終為企業提供有關單個客戶以及如何吸引他們的注意力的更多知識。

目前，您可能會聽說數據分析通常與市場細分結合使用。營銷人員從數據中得出結論時，會根據客戶群中的某些群體制定策略，并直接迎合這些群體。畢竟，營銷人員不可能為他們擁有的每個客戶創建策略。但是，借助AI，個性化變得更加容易。策略可能仍會圍繞客戶群制定，但是吸引個人將成為現實。考慮建議，這些建議是根據您自己的購買和查看歷史直觀地得出的。這種個性化可能是營銷的未來。

此外，隨著技術的不斷發展，人工智能將使營銷人員能夠自動化更深入的流程。它可以幫助內容生成，為博客或視頻生成模板，從而減少營銷人員在其上花費的時間。它還可以幫助微調內容。例如，AI可能會建議對電子郵件主題行，問候語，后續消息等進行某些調整。AI還可以執行諸如管理按點擊付費的廣告活動，設計網站或執行媒體選擇和購買等任務。

AI改變營銷方式的另一種重要方式是通過聊天機器人，聊天機器人可以使品牌隨時向消費者提供信息，以回答問題或提供有關其產品和服務的更多信息。

因此，雖然看起來AI在市場營銷中的作用始于處理和解釋數據，但我們開始看到AI在發展其能力，以跟蹤其產生的見解并在營銷過程的其他部分進行工作。

　　反對人工智能

盡管使用AI進行數據分析可能是一個更廣泛接受的變化，但似乎并非所有的營銷人員都渴望將AI引入市場。根據調查顯示，大約一半的廣告商沒有計劃在其營銷中使用AI。造成這種負面歡迎的主要原因之一是，這些組織中通常沒有中央機構來監督該技術并確保正確，有效地使用該技術。

相關機構的另一份報告還顯示，有77%的營銷人員擔心AI和自動化將如何影響品牌推廣，稱這將扼殺創造力并導致更加同質化的戰略。

當然，這并不是說市場營銷人員已經完全注銷了AI作為其工作的輔助手段。根據相關機構調查中的營銷人員預計，到2022年，媒體選擇和購買將成為AI的主要用途，以及先進的客戶細分，增強的營銷分析等。

對AI的負面看法表明，與金融等領域不同，營銷可能比AI所能說明的更具創造性。當涉及到目標客戶群或尋找最佳營銷渠道時，人工智能可以從這個意義上極大地改善品牌的營銷。但是，盡管AI絕對可以在營銷的更具創意的領域提供幫助，但它不能真正替代人類的創造力和連接性，從而使廣告或營銷活動吸引消費者。

看來，行銷很有可能會發生：自動化將為人的創造力提供更多的空間，而不是試圖取代它。那些將AI視為平等合作伙伴的營銷商和品牌將能夠比其他正在努力使AI技術與其當前營銷流程協調一致的企業獲得重大優勢。

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